基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
你是否記得微軟offices辦公軟體中的“曲別針小人”的形象？每當你打開word頁面，它總是會跳出來喋喋不休地提醒你一些程式化的問題，讓你感覺很惱火。其實不只是你，全世界的微軟用戶幾乎都對“曲別針小人”恨之入骨。人們不是一向都對卡通形象情有獨鐘嗎，可為什麼這個“曲別針小人”如此惹人厭煩呢？這個問題讓微軟公司束手無策，然而，有一個人可以解決這個問題，他就是本書作者克利福德.納斯。
納斯致力於現實社會中人際關係學和社交策略的研究，有別於傳統的社會學研究，他做了很多在多數人看來匪夷所思的實驗。他通過研究人與電腦的互動關係，來解析建立成功人際關係的奧秘，並總結出了一系列操作性很強的社交策略和社交法則。比如：
.對管理者來說，把批評和讚揚雜合在一起是一個不佳的評估辦法，員工們更需要鼓勵性的企業文化。
.對交友來說，性格類型的匹配程度影響朋友關係的親密程度。世界上有60多億人口，但僅有4種性格類型：外向型、內向型、批判型、老好人型。
目錄
序言 我為何通過研究人與電腦的關係來揭示社交策略
實驗：恭維別人有用嗎？
第一章 社交策略1：把握好讚美和批評的尺度
評價他人是人類的一種本能
“抬高自己，貶低別人”的評價習慣
實驗：表揚和批評，我們更在意哪個？
實驗：試駕者被批評時的情緒反應
實驗：司機得到讚美後的反應
實驗：人們會將失敗看做朋友還是敵人？
實驗：除了積極作用，讚美還有副作用
員工們都需要鼓勵性的企業文化
實驗：旁觀者的看法
認識你自己
實驗：不要玩相互譴責的遊戲
實驗：你如何評價我？
