住宅物業服務顧客滿意度評價規範

《住宅物業服務顧客滿意度評價規範》是2019年05月15日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：住宅物業服務顧客滿意度評價規範
• 外文名： Specification for customer satisfaction evaluation of residence property service
• 標準編號： T/QYZL 4—2019
• 發布日期： 2019年04月30日
• 實施日期：2019年05月15日

起草人

雷海燕、鄭順福、吳鳳龍、張秋梅、何業興。

起草單位

清遠市質量管理協會、清遠市物業管理協會、深圳市公元物業管理有限公司、深圳市公元物業管理有限公司清遠分公司。

適用範圍

本標準規定了住宅物業服務顧客滿意度的評價原則、評價程式、評價指標、抽樣方法、評價結果、評價報告編制、評價結果的運用。本標準適用於住宅物業服務顧客滿意度評價。

主要內容

住宅物業服務顧客滿意度的評價原則、評價程式、評價指標、抽樣方法、評價結果、評價報告編制、評價結果的運用。