《企業門戶與電子商務》是2005年清華大學出版社出版的圖書，作者是大衛德。
基本介紹
- 書名：企業門戶與電子商務
- ISBN：9787302109204
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2005年7月1日
版權資訊,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
版權資訊
書名:企業門戶與電子商務
作者:大衛德
內容簡介
本書全面介紹了電子商務戰略、套用集成及電子商務解決方案方面的知識和技術。通過學習戴爾、思科和Broderbund軟體等領先企業所開發的集成技術，可以將企業門戶與電子商務有機結合起來，從而削減成本、增加網路訪問量、提高網路安全性並提供更快更好的線上客戶服務。 本書適用於IT經理、網管及其他企業管理人員。
作者簡介
Mark M.Davydov博士，技術控制論和軟體工程師，系統體系結構、套用集成和高級資料庫管理解決方案方面的國際知名專家。現任伽利略國際公司（Galileo International)的首席架構師。在其作為管理諮詢和高級IT主管的豐富從業經歷中，他曾為財富500強中的300多家企業策劃和實施了戰略技術創新。
圖書目錄
緒論 /1
第1章 前沿電子商務解決方案和戰略 /3
電子商務的“選擇策略” /4
啟用Internet上的商務——傳遞“買賣或轉讓”信息 /10
爭奪客戶——為爭奪線上客戶和市場份額的一場高回報戰役 /13
消除企業邊界——實現虛擬企業 /15
理解技術的作用 /17
將電子商務視為不斷擴展的、互聯的大型生態系統中的有機組成部分 /21
電子商務的挑戰和當今的動態市場 /23
第2章 電子商務的戰略性技術藍圖 /25
從何處入手 /26
商務目標的巨觀分析 /27
業務流程和相互關係 /28
在電子商務中利用技術的最佳實踐：從體系結構到戰略 /29
電子服務的概念 /32
電子商務戰略的技術結構 /36
門戶的作用 /45
第3章 發展電子商務功能 /51
當今電子商務開發的最大挑戰 /52
針對客戶的特定需求建立公司電子服務願景 /53
從關鍵信息訪問需求開始 /55
理解Intemet上的信息傳播過程和“信息過載”問題 /56
在最需要的時問和地點提供“任務關鍵性”信息 /59
信息中介、知識資源中心和“線上圖書館” /6l
藉助於新型協作提高業務效率 /62
第4章 電子商務和應用程式整合 /65
當今分散式企業應用程式環境給公司帶來的挑戰 /67
企業應用程式整合：多步驟的流程
eCRM和對客戶的簡單構想 74
基於Internet的客戶互動的整合需求 77
控制商務流程整合：虛擬整合而非物理整合 81
實現電子市場：ERP整合的挑戰 84
將來的方向：EAI在將來數十年內的定位 89
對統一的集成平台的迫切需求 93
歐洲建築業的案例分析 95
第5章門戶 99
門戶：一種分類法 100
信息搜尋 102
信息分發 104
協作：拉近人們的距離 106
電子商務門戶：統一商業服務集成 107
門戶有多少種類型？ 108
EIP：內部EIP和外部EIP 110
商業智慧型門戶 115
角色門戶 117
B2B門戶 119
公司門戶作為員工虛擬的輔助部門 122
線上虛擬工作區：規模雖小但正在不斷成長的套用 124
哪種類型的門戶最適合 126
第6章企業門戶架構 127
已定義的企業門戶架構 129
門戶信息服務 135
門戶應用程式服務 140
門戶基礎結構服務 143
針對擴展企業的CPF體系結構：門戶網路 146
第7章企業門戶的技術狀況 149
技術狀況 150
企業門戶市場概述 154
IBM的EIPFramework 161
Oracle的PortalFramework 164
第8章實施企業門戶架構 167
可行性評估 167
明確關鍵的成功因素 169
業務優先權的兩難抉擇 171
從企業內聯網開始 172
如何鼓勵用戶使用門戶 174
支持公司-員工通過門戶進行交流 175
企業門戶：線上客戶服務中心 177
一流企業如何利用門戶技術提高客戶服務水平：精選案例 179
把門戶當成一個組織進行管理 181
第9章未來的挑戰 183
智慧型門戶：從Web前端功能到智慧型代理技術 183
XML故事 187
企業門戶和對等運算 188
依靠門戶組織獲得領先優勢 190
小結 191
注釋 195
縮略語 201
辭彙表 207
