企業級電子商務運營

內容簡介

開啟個性化銷售平台——獨立B2C、掌握開店前的準備工作、百貨商城的裝修及布置、百貨商城的商品初始化、商城推廣與行銷、百貨商城的客戶服務管理、百貨商城的售前諮詢、對百貨商城的售中訂單進行處理、百貨商城的售後訂單處理、到貨通知等內容。

第 1章　開啟個性化銷售平台——獨立B2C　1

1.1　了解中國電子商務的市場現狀　2

1.2　了解中國電子商務的巨觀發展數據　2

1.3　了解中國主要平台的年度促銷活動數據　4

1.4　了解中國電商的主要業務模式　6

1.5　了解企業開展B2C電子商務的主要業務流程　10

1.6　了解ECstore建站平台　10

第 2章　開店前的準備工作　15

2.1　網店的4項基礎建設　16

2.2　商城前後台界面管理　19

2.3　百貨商城的基本配置　25

2.4　完善百貨商城的基本配置　44

2.5　為百貨商城設定支付方式　44

2.6　為百貨商城進行配送方式設定　49

2.7　為百貨商城添加物流公司　52

2.8　對百貨商城進行地區管理　53

2.9　對百貨商城進行管理員許可權設定　56

2.10　實訓項目　59

第3章　百貨商城的裝修及布置　60

3.1　百貨商城的兩種編輯方式　61

3.2　百貨商城的首頁裝修　67

3.3　百貨商城的服務信息配置　80

3.4　實訓項目　104

第4章　百貨商城的商品初始化　106

4.1　百貨商城的商品信息設定　107

4.2　百貨商城的商品批量管理　122

4.3　百貨商城的頁面最佳化　130

4.4　實訓項目　131

第5章　百貨商城推廣與行銷　133

5.1　百貨商城的站外推廣設定　134

5.2　百貨商城的站內行銷設定　145

5.3　百貨商城的會員設定　156

5.4　實訓項目　163

第6章　百貨商城的客戶服務管理　164

6.1　百貨商城的售前諮詢　165

6.2　百貨商城的售中訂單處理　166

6.3　百貨商城的售後訂單處理　172

6.4　到貨通知　180

6.5　實訓項目　181