企業為用戶服務指南

內容簡介

該書分為：概述、用戶、市場、經營、銷售、維修、信息、廣告、商標等9章，以此來指導企業如何具體地為用戶服務。同時，引導用戶有效地為企業改進、提高產量質量反饋信息。書後附有：工業產品質量責任條例、關於認真落實部分國產家用電器“三包”規定的通知等6個附錄。

電子工業出版社1989年3月出版。