企業信息系統泛指用於企業的各種信息系統，諸如管理信息系統或決策支持系統、專家系統、各種泛ERP系統或客戶關係管理、人力資源管理這樣的專職化系統，都是企業信息系統。
基本介紹
概述結構,內容,分類,關鍵技術,任務,
概述結構
從不同的角度來觀察信息系統．信息系統有不同的概念結構。
(1)從信息系統的作用觀點來看．信息系統由四個主要部件構成．即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。
1)信息源是信息系統的數據來源，它是信息的產生地。信息源包括內信息源和外信息源兩種。內信息源指企業內部生產經營活動中所產生的各種數據，如生產數據、財務數據、銷售數據等。外信息源是指來自企業外部環境的各種信息，如國家巨觀經濟信息、市場信息等。
2)信息處理器負責信息的傳輸、加工、存儲，為各類管理人員即信息用戶提供信息服務。
3)信息用戶是信息的使用者，也就是企業各不同部門和不同層次的管理人員。
4)信息管理者是指負責管理信息系統開發和運行的人員，他們在系統實施過程中負責信息系統各部分的組織和協調。
(2)從信息系統對信息的處理過程來看，信息系統可以看成是由三個基本的行為部件構成的，它們是輸入、處理和輸出。信息系統收集企業內部和外部環境相關的原始數據，經過適當處理後變成有用的信息輸出，輸出的信息提供給信息使用者和反饋給信息輸入端．信息提供給用戶，用於進行輔助決策或解決工作當中的有關問題；反饋給輸入端可以參與對輸人數據的評價，修正數據輸入階段出現的問題。
(3)從信息系統對信息的處理內容及決策層次來看，信息系統可以看成一個金字塔式的結構。
一般的組織管理均是分層次的，分為戰略計畫、管理控制、運行控制三層，為它們服務的信息處理與決策支持也相應分為三層．並且還有最基礎的業務處理。而一般管理按職能劃分為市場、生產或服務、財務、人力資源等，處於下層的系統處理量大，上層的處理量小，所以就構成了橫向劃分和縱向劃分相結合的縱橫交織的金字塔結構。
內容
企業信息管理內容包括：企業信息化建設、企業信息開放與保護、企業信息開發與利用。
企業信息化建設，是企業實現信息管理的必要條件。大致任務包括計算機網路基礎設施建設(企業計算機設備的普及、企業內部網Intranet/企業外部網Extranet的建立與網際網路的聯接等)；生產製造管理系統的信息化(計算機輔助設計CAD、計算機輔助製造CAM、等的運用)；企業內部管理業務的信息化(管理信息系統MIS、決策支持系統DSS、企業資源計畫管理ERP、客戶關係管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM等)；企業信息化資源的開發與利用(企業內外信息資源的利用、企業信息化人才隊伍培訓、企業信息化標準、規範及規章制度的建立)；企業信息資源建設(包括信息技術資源的開發、信息內容資源的開發等)。
企業信息開放與保護，信息開放有兩層含義，即信息公開和信息共享。信息公開包括向上級主管公開信息、向監督部門公開信息、向社會公開信息、向上下游企業公開信息和向消費者公開信息、向投資者公開信息等。企業信息按照一定的使用許可權在企業內部部門之間、員工之間和與之合作夥伴之間進行資源共享。企業信息保護的手段很多，如專利保護、商標保護、智慧財產權保護、契約保護、公平競爭保護等。
企業信息的開發與利用，從信息資源類型出發，企業信息資源有記錄型信息資源、實物型信息資源和智力型信息資源之分。智力型信息資源是一類存儲在人腦中的信息、知識和經驗，這類信息需要人們不斷開發加以利用。企業信息開發與利用的內容，包括市場信息、科技信息、生產信息、銷售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。
分類
企業信息管理系統分為不同的類型。
1)按企業信息處理所套用的技術來劃分，可分為人工作業系統、機械作業系統和計算機作業系統。
3)按系統對外界環境變化的適應度、靈敏度來劃分，可分為開放型和封閉型信息系統。
4)按企業內部設定形式上來劃分，企業信息系統可分為職能型，綜合型，系統型和ERP型。
關鍵技術
實際上，儘管企業的業務千差萬別，但企業信息系統總是由一些相對穩定的管理單元構成。而每個管理單元可以視為一系列管理與決策活動，這些活動的實質是在特定的管理思想與方法的指導與控制下對相關人員、物料、資金、信息等資源進行合理使用和調度。從套用的角度講，企業信息系統是不同層次的企業訪問主體在不同的訪問控制策略約束下按照特定的工作流程完成確定的工作任務，並對相應的企業數據信息進行統計分析，為企業的經營活動提供決策支持；從開發技術角度來講，訪問控制技術、工作流技術和柔性報表技術是企業信息系統的關鍵技術。
任務
1．提高生產力
信息技術的初衷和基本任務是提高生產力。由於信息技術具有快速、準確存儲及處理大量信息的能力，因而能大量縮短時間、減少錯誤以及與處理信息相關的成本。具有代表性的系統有業務處理系統(TPS)，亦被稱為在線上事務處理(OLTP)。TPS的一個重要延伸就是客戶集成系統(CLS)，它讓客戶自己處理自己的事務。如客戶能通過ATM機隨時自己存取現金。
2．加速企業決策過程
與在線上事務處理相似的是在線上分析處理(OLAP)一一處理信息以支持決策。支持決策的技術可分成兩類：一類是為決策者提供信息，幫助決策者分析情況．如經理支持系統；另一類是為決策者提供一些建議方案，如決策支持系統。此外地理信息系統(GIS)、人工智慧(AI)、數據倉庫(DW)和數據挖掘(DM)技術也廣泛用於加速決策過程。
3．加強團隊協作
這裡團隊是指分布在I址界各地、由兩人以上組成的工作小組。協作系統是為支持地理上分散的團隊改善T作而設計的系統，團隊成員之間通過信息共享和信息交流溝通來管理組織中的知識。協作系統的基礎是群件．如Louts/Notes。群件的主要功能包括團隊動態交流(如小組日程安排、視頻會議)、文檔管理和加速套用開發。
4．建立企業聯盟
為了更好地實現供應鏈管理(SCM)，共享其他企業的優勢和智慧．不少企業建立了跨組織系統(IOS)。典型的跨組織系統有電子數據交換(EDI)、B2B電子商務和電子資金結算(EFT)。許多大企、世已不再與不支持EDl的企業做生意了。
5．實現經濟全球化
全球化經濟使得大多數大企業向跨國公司轉型。通過網際網路，它們把自己的產品和服務銷往全世界．同時利用更多、更廉價的其他國家的勞動力。因此，許多跨國企業建立了基於網際網路的、覆蓋到全球各地子公司的信息系統．對企業總體運營更加有效地管理．從而為企業高層管理者提供及時、準確的信息和決策。
