《人身保險》是2016年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：人身保險
- 作者：張惠蘭，袁雅莉，王靜文，安偉娟，畢波，王建輝
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2016年11月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302442424
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書按照模組化、單元化編寫。全書分為兩大模組：一是崗前準備模組，下設兩個單元，圍繞人身保險認知、壽險禮儀與形象設計開設；二是壽險業務處理模組，根據購買壽險的理財順序安排了6個單元，每個單元均按照壽險工作流程安排內容。每個單元由3~4個任務構成，即產品認知、客戶開發、促成話術演練和理賠服務。每個任務包含任務描述、任務資料、任務演練、任務要點提示4個部分。通過學習,讀者可掌握壽險理財專員(經理)崗位的工作流程，以及每個險種的工作重點及應注意的問題，同時可立體化掌握各個險種的工作重點。
本書可作為高職高專金融專業、保險專業的教材，也可作為保險公司、保險代理公司、保險經紀公司等相關企業從業人員的培訓用書，還可作為人身保險的保戶和相關人士了解人身保險知識的參考書。
圖書目錄
模組一崗 前 準 備
單元一人身保險認知
任務一人身保險基本認知
任務二解讀人身保險契約
單元二壽險禮儀與形象設計
任務一儀容儀表禮儀與設計
任務二儀態禮儀與設計
任務三社交禮儀與設計
模組二壽險業務處理
單元三意外傷害保險業務處理
任務一意外傷害保險產品認知
任務二意外傷害保險客戶開發
任務三意外傷害保險促成話術演練
任務四意外傷害保險理賠服務
單元四重大疾病保險業務處理
任務一重大疾病保險產品認知
任務二重大疾病保險客戶開發
任務三重大疾病保險促成話術演練
任務四重大疾病保險理賠服務
單元五商業醫療保險業務處理
任務一商業醫療保險產品認知
任務二商業醫療保險客戶開發
任務三商業醫療保險促成話術演練
任務四商業醫療保險理賠服務
單元六商業養老保險業務處理
任務一商業養老保險產品認知
任務二商業養老保險客戶開發
任務三商業養老保險促成話術演練
任務四商業養老保險理賠服務
單元七教育保險業務處理
任務一教育保險產品認知
任務二教育保險客戶開發
任務三教育保險促成話術演練
單元八投資理財保險業務處理
任務一投資理財保險產品認知
任務二投資理財保險客戶開發
任務三投資理財保險促成話術演練
參考文獻
