1.十年電商運營操盤手，京東大學官方認證的實戰專家駱曉鵬、林培雨寫給你的京東店鋪數據化運營圖書，作者的實力和背景是優質內容的保障。
2.《京東數據化運營實戰寶典》從四大視角透視京東運營，分別是運營思維、運營管理、實戰技巧和運營拓展，力圖讓讀者具備四種能力：電商思維布局能力、管理能力、運營實操能力和創新拓展能力。圖書內容更接地氣，包括了作者十年電商實戰精華，內容純乾貨，是電商運營案頭參考圖書。
基本介紹
- 書名：京東數據化運營實戰寶典
- 作者：駱曉鵬 林培雨著
- ISBN：978-7-121-36611-6
- 頁數：340頁
- 定價：98.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2019年8月出版
- 開本：16開
內容提要,目錄,作者簡介,
內容提要
《京東數據化運營實戰寶典》從實戰出發，以京東運營的各種規則為基礎，將實戰運營經驗與運營技巧相結合，以幫助運營人員快速掌握京東運營的各種方法。全書涵蓋了京東運營的實戰要點，其內容主要分為兩部分。一部分內容以謀略為主，包括運營思維和運營管理，從定位策略、品牌戰略、價格策略等層面為運營人員提供思維指導，幫助運營人員提升運營思維和管理能力；另一部分以實戰為主，包括實戰技巧和運營拓展，從數據、爆款、頁面設計、付費推廣、活動、事件行銷、眾籌、站外引流等多個維度指導運營人員進行實戰。
《京東數據化運營實戰寶典》內容從思維高度落實到實戰技巧，幫助運營人員從戰略到戰術、從規則到技巧，全方位、有深度地成為京東運營實戰高手。
《京東數據化運營實戰寶典》有助於京東商家運營能力的進階提升。商家運營經理通過本書可以迅速了解京東店鋪運營的所有關鍵點，迅速了解和掌握關鍵點的能力和技巧。一線運營人員通過閱讀本書可以免去網上查資料的麻煩，本書在各種規則的基礎上，列明了注意事項和技巧，減少和避免了運營人員在運營過程中犯錯。美工設計人員根據本書要點能夠站在運營的高度進行設計，進而提升了美工人員的運營配合能力，有利於其配合運營人員打好行銷戰。本書可以讓運營人員站在更高的層面上看待店鋪的發展和銷量的提升，掌握各種規則下的實戰技巧。
目錄
第 1 章 運營思維1
1.1 數位化運營
1.2 店鋪定位
1.3 差異化運營
1.4 戰略虧損
1.5 品牌戰略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店鋪定位
1.6 價格策略
第 2 章 運營管理35
2.1 全才與專才
2.2 考核與激勵
2.3 企業文化
2.3.1 企業的制度
2.3.2 員工行為
2.3.3 企業價值觀
2.4 與平台溝通
2.5“大神”無法空降
2.6 天羅地網
2.7 認識自己
2.8 團隊管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不會
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供應鏈管理
2.10 財務管理
2.10.1 運營要了解的基本財務知識
2.10.2 計算盈利能力
2.10.3 做好財務預算
第 3 章 實戰技巧57
3.1 爆款與流量規劃
3.1.1 爆款規劃
3.1.2 流量規劃
3.2 店鋪首頁與活動頁設計
3.3 商品詳情頁與關聯頁設計
3.4 主圖與視頻最佳化
3.5 關鍵字和標題最佳化
3.6 搜尋最佳化
3.6.1 搜尋原理
3.6.2 影響搜尋結果的因子
3.6.3 搜尋最佳化技巧
3.7 京挑客與內容行銷
3.7.1 京挑客
3.7.2 內容行銷
3.8 京東快車速成
3.8.1 京東快車概述
3.8.2 京東快車的展現量、點擊率、轉化率策略
3.9 逃離“刷單”
3.10 千人千面
3.10.1 個性化頁面
3.10.2 搜尋的千人千面
3.11 活動的威力
3.12 京東“6·18”大促與“雙 11”大促
3.13 玩轉客戶行銷
3.14 京東入倉與進駐自營
3.14.1 京東入倉
3.14.2 進駐自營
3.15 數位化復盤
3.15.1 階段性復盤
3.15.2 活動復盤
3.16 售前客服轉化
3.17 售後能力提升
3.17.1 責任判定
3.17.2 溝通技巧
3.17.3 賠付與中差評
3.17.4 預防職業打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 獲取客戶信任
3.18.2 測款與穩定客戶標籤
3.18.3 活動坑位拉升銷量
3.19 京準通玩法
3.19.1 契約展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京東直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盤動態
3.20.2 行業關鍵字
3.20.3 品牌分析
3.20.4 屬性分析
3.20.5 產品分析
3.20.6 行業客戶
3.20.7 實時總覽
3.20.8 流量概況
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服務分析
3.20.12 供應鏈分析
3.20.13 客戶分析
3.20.14 報表
3.20.15 競爭
3.20.16 攬客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌 / 店鋪形象打造
3.22.2 品牌銷量打造
3.22.3 品牌文化落地
第 4 章 運營拓展240
4.1 從中差評中創新
4.2 事件行銷
4.2.1 事件行銷的意義
4.2.2 事件行銷的邏輯
4.2.3 事件行銷的形式
4.3 斷臂一戰
4.4 社群運營
4.4.1 社群運營的意義
4.4.2 創造社群能動力
4.4.3 種子用戶社群化
4.4.4 新媒體運營與社群裂變
4.5 京東眾籌
4.5.1 眾籌的歷史
4.5.2 眾籌的意義
4.5.3 眾籌的選品
4.5.4 眾籌的用戶群體定位
4.5.5 眾籌的頁面策劃
4.5.6 眾籌的故事策劃
4.5.7 眾籌的視頻策劃
4.5.8 眾籌的項目推廣
4.6 京東白條
4.6.1 京東白條介紹
4.6.2 京東白條對商家的作用
4.6.3 京東白條行銷
4.6.4 京東白條行銷數據分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公眾號
4.7.2 直播與短視頻
4.7.3 微博
4.8 非常規的京東秒殺
4.8.1 京東秒殺的四種玩法
4.8.2 京東秒殺的作用與入口
4.8.3 京東秒殺的提報與注意事項
4.8.4 京東秒殺的排序規則
4.8.5 非常規秒殺操作
4.9 京東廣告框架政策
4.10 京東無界零售
4.10.1 什麼是無界零售
4.10.2 無界零售解決什麼問題
4.10.3 京東無界零售的典型案例解讀
4.10.4 京東無界零售帶給商家的機會 P328
作者簡介
駱曉鵬，鈷京商學院創始人兼CEO，澳大利亞聯邦大學MBA，京東大學電商學院官方認證實戰專家，京東價值供應鏈認證講師，深圳寶安區政府特聘創業專家，大公坊國家級創客基地特聘指導專家。資深電子商務從業者，擅長品牌策劃與打造、眾籌和電商運營，實操過家居、家電、服飾配飾、3C數碼、農特產品等多個類目。
林培雨，鈷京商學院聯合創始人，京東大學電商學院官方認證實戰專家，湛江農村青年致富帶頭人暨電商精英培訓講師團講師。12年多平台電商實操運營管理經驗，涉及軟體開發、旅遊、廣告、電器等行業，擅長事件行銷、搜尋最佳化、付費推廣，爆款打造。在京東平台，實操過家用電器、生鮮、食品飲料、手機通訊、鐘錶、數碼、母嬰、玩具樂器等類目，其中，京東特產館實操運營尤為突出。
