主導運營商是指在快遞市場上擁有全面系統的網路資源覆蓋和全業務運營能力，具有較大業務規模和市場份額，在市場競爭中居支配地位、起主導作用的大型快遞服務企業。即如果一個企業或單獨或與其他運營商聯合具有相當於主導的地位，也就是說，其經濟實力所賦予的在相當大程度上獨立於競爭者、客戶和最終消費者而採取行動的能力。主導運營商在市場價格形成、技術創新、業務創新、標準制定方面處於領先的位置，擁有巨大的影響力。判斷一個企業是否是主導運營商，要看其是否具有規模經濟，是否具有範圍經濟，是否具有發達的銷售網路。
| 中文名稱 | 主導運營商 |
| 英文名稱 | dominant operator |
| 定 義 | 擁有基礎電信設施，在電信業務市場中占有較大份額，能夠對其他電信運營商進入市場構成實質性影響的運營商。 |
| 套用學科 | 通信科技（一級學科），政策、法規與管理（二級學科） |
基本介紹
- 中文名：主導運營商
- 外文名：dominant operator
- 含義：在電信行業占有較大份額
內涵,判斷標準,市場份額,企業規模和實力,超額利潤率,技術優勢,較高客戶認知度和客戶錢包份額,轉換成本高,缺乏有效競爭,變化因素,動搖症狀,
內涵
主導運營商是指在某一業務領域、某一地域或某一細分市場中具有領先地位的電信運營商。主導運營商往往在以下一個或幾個方面占據主導地位：
2、某一區域。這主要是從地域差異而導致競爭的不均衡來判 斷地域的主導運營商。這往往會出現雖然在總 體上某一運營商是主導運營商，但在某一局部地區卻不是主導運營商的現象。
3、某一細分市場。這主要從細分市場的角度來判斷誰是主導運營商。這往往與電信企業採取市場區隔策有關。一般來說，不同的細分市場存在不同的主導運營商。隨著電信市場競的愈演愈烈，關注某一細分市場競爭格局的 變化對判 斷主導運營商的變化更為重要。
在當前激烈市場競爭環境下，任何一個電信運營商不可能在所有方面都占有絕對競爭優勢。只可能在某一或某幾個方面占有優勢。否則，電信市場競爭就是不充分的，必然得到政府部門的監管。
判斷標準
根據主導運營商的定義判斷主導運營商關鍵在於理解“ 領先地位“。判斷標準如下：
市場份額
市場份額是判斷和衡量是否是主導運營商的一個重要標準。目前我國電信運營商共有6家，增值業務企業達到1萬多家。市場份額到底少才能被認為是主導運營商呢？實際中我們可根據N指數 (N 是指市場中有相當競爭實 力的企業個數) 法進行計算，主導運營 商最低市場份額為 1 / Nx 100%。
企業規模和實力
相對於競爭對手，主導運營商擁有更大的經濟規模。這是一種潛在的但是長期的競爭優勢。主要包括用戶規模、網路規模、資產規模、融資能力、分銷和行銷能力等。
超額利潤率
利潤率的高低從一個側面也是判斷是否是主導運營商的一個重要指標。如果一個運營商持續獲取較高的利潤 率，這說明電信市場競爭是不充分的進而說明該運營商是這一市場的主導運營商。隨著競爭的不斷深入和市場競爭日趨激烈，利潤率降低不可避免。若在這樣的市場環境下，某運營商獲得持續的高額利潤，只能說明該運營商仍然對市場具有主導地位。
技術優勢
當前信息通信技術飛速發展，誰擁有先進的技術，誰就能在激烈的市場競爭中勝出。 比如某運營商掌握某些專利技術，這可能構成市場進入壁壘，從而構成一種競爭優勢 ，從而確立自身的主導地位。
較高客戶認知度和客戶錢包份額
轉換成本高
在電信市場競爭愈演愈烈的今天，誰擁有較高的轉換成本，誰就能留住客戶保持市場的領先地位。電信運營商要保持市場領導地位，設定較高的轉換成本是一重要策略。通過把競爭性市場上的產品與自己處於主導地位市 場上產品的捆綁，主導運營商可以把主導力量延伸到相關市場上，從而獲取競爭優勢。
缺乏有效競爭
某一業務市場若缺乏有效競爭，主導運營商地位難以動搖。這主要是由於進入這一市場的壁壘較高及嚴格的 市場準入。市場成熟度也是影響市場競爭程度的重要因素，發展比較成熟的市場，潛在競爭者一般不會進入主導運營商一般能維持其主導地位。但成長性較好的業務( 如增值業務市場) 會吸引潛在進入者參與競爭，一般會引 起市場競爭格局的變化。
變化因素
主導運營商是動態變化的 ，今天的主導運營商可能明天會變成非主導運營商，今天的非主導運營商也會發展成為主導運營商。因 此把握影響主導運營商變化的主要因 素對電信企業有效發展具有重要實踐價值。 影響主導運營商變化的因素主要有以下幾點：
1、市場競爭程度。市場競爭程度主要從運營商數量、規模兩個方面判斷，競爭越為充分，將對主導運營商影響最大，運營商數量越多，主導運營商的市場份額可能只要達到40% 就可以了。
2、企業發展速度與行業平均水平的比較。當企業的發展速度超過行業發展速度，主導運營商地位得到鞏固，非主導運營商也會變成主導運營商，反之則反。因此對主導運營商來說加快發展仍是企業發展的永恆主題。
3、市場成長性。 市場成長性較低，一個運營商提高市場份額只能以犧牲其他運營商市場份額為代價，市場成長性較低的市場的主導運營商地位一般較為穩定；市場成長性高，對每個運營商是一個機遇。抓住機遇加快發展，才有可能鞏固主導運營商地位和由非主導運營商發展成為主導運營商。
4、市場應變能力。當前電信市場競爭愈演愈烈，對於主導運營商來說只有不斷提高市場反應能力，方能在激 烈的市場競爭中保持市場主導地位。若固守傳統的做法，因循守舊，對市場反應比較遲緩，必將在市場競爭中逐步喪失主導地位。提高市場反應能力要求主導運營商有效把握市場環境的變化， 並不斷根據市場環境的變化制訂靈活的經營策略，以促進各項業務持續健康地發展。
5、持續創新能力。不創新就滅亡。目前我國電信市場競爭環境發生了巨大變化，電信市場競爭已全面展開，市場需求呈現出新的特點，主導運營商要在激烈的市場競爭中立於不敗之地。就必須走持續創新之路。主導運營 商只有切實推行管理創新、制度創新、機制創新、行銷創新、技術創新和業務創新。才能實現跨越式發展才能保持市場的主導地位。否則必將在市場競爭中逐步喪失主導地位，甚至被淘汰出局。
6、靈活應變的戰略經營能力。企業要發展，戰略經營至關重要。 主導運營商要保持市場競爭的主導地位，必須有效實施戰略經營不斷提高企業駕馭市場競爭的能力。當前電信市場競爭日趨激烈，電信市場開放不斷深入 ，客戶需求呈現新的特點，主導運營商只有不斷根據市場環境的變化，適時制訂和調整企業經營發展戰略，企業 方能在競爭中始終處於主動地位。戰略經營實質上就是做正確的事情，如果主導運營商在戰略經營上不予重視,必將貽誤商機，被競爭無情淘汰。
7、政府的監管政策。政府的監管政策對主導運營商的發展和市場競爭格局的變化具有很大的影響。如政府非對稱管制必將限制主導運營商的發展，若不實現非對稱管制可能不利於新興運營商的發展。
動搖症狀
在 現代市場競爭環境下，主導運營商面臨的競爭和挑戰壓力加 大，主 導運營商地位受到動搖，這往往表現出 一些徵兆。如：
1、市場占有率下降。
2、客戶不斷流失。
3、收入增長連續趨緩或出現負增長。
4、競爭對手不斷強大。
5、產品不滿足市場需求，產品銷售困難。
6、市場經營戰 略管理能力薄弱，不適應市場競爭的需要。
7、缺乏快速的市場反應能力和應變能力。
8、業務創新步伐不快，缺乏新的業務增長點。
9、缺乏有效的執行。
客戶滿意度下降。電信市場競爭就是服務的競爭，客戶滿意度越高，越能留住客戶，從而促進企業健康發展。 客戶滿意度是衡量企業競爭力的綜合指標之一，客戶滿意度一旦下降，企業必須加以警惕，否則將給企業帶來難以估計的損失。
