《中小企業質量精細化管理實務全書》主要包括人力資源管理中的人力資源規劃與組織設計、員工招聘管理、員工考勤與異動、員工培訓與發展、績效考核與激勵、員工薪酬與福利、員工關係管理。涵蓋質量管理體系建設、來料檢驗作業控制、生產過程檢驗控制、出貨質量控制、不合格品控制、質量成本控制。
基本介紹
- 中文名：中小企業質量精細化管理實務全書
- 作者：黃治淮
- 出版社：中國工人出版社
- 出版時間：2012年11月1日
- 頁數：247 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787500853138
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《中小企業質量精細化管理實務全書》關鍵的管理要點，清晰的管理流程，規範的管理制度，實用的管理表格，專業的問題解答，全面的管理提升。
圖書目錄
第一章 走進精細化管理
第一節 精細化管理簡述
內容01：什麼是精細化管理
內容02：精細化管理內容
內容03：精細化管理成效
第二節 中小企業的浪費現狀
現狀01：配置的浪費
現狀02：計畫的浪費
現狀03：流程的浪費
現狀04：信息的浪費
現狀05：溝通的浪費
第三節 如何推動精細化管理
要求01：領導者要有決心
要求02：提高管理者的認識
要求03：調動員工積極性
要求04：找準精細化切入點
要求05：要樹立標桿
要求06：形成全員參與和持續改進的文化
第二章 質量管理體系建設
第一節 管理要點
要點01：“ISO”基本知識
要點02：實施ISO 9000標準步驟
要點03：ISO 9000質量管理體系檔案構成
要點04：編寫質量管理體系檔案步驟
要點05：制定質量方針與質量目標
要點06：編寫質量手冊
要點07：程式檔案編寫
要點08：作業指導書編寫
要點09：質量記錄設計
要點10：質量管理體系內部審核計畫
要點11：內審檢查表編制方法
要點12：召開首次會議
要點13：現場審核
要點14：現場審核控制
要點15：末次會議
要點16：提交審核報告
要點17：內審不符合的糾正與驗證
要點18：管理評審主要內容
要點19：諮詢機構基本要求
第二節 管理流程
流程01：質量管理體系制定流程
流程02：質量管理體系審核流程
流程03：質量管理體系運行流程
第三節 管理制度
制度01：質量方針控制程式
制度02：質量目標控制程式
第四節 管理表格
表格01：質量管理體系檔案編寫小組名單
表格02：內審人員資料登記表
表格03：內部審核通知單
表格04：內部質量現場審核記錄表
第五節 問題解答
問題01：ISO 9001：2008標準產生
問題02：實施ISO 9001：2008有何要求
問題03：編寫質量管理體系檔案時，要注意哪些要點
問題04：內部審核的時機與頻次
問題05：編制檢查表要注意哪些事項
問題06：現場審核時，有哪些基本技巧
問題07：如何判定不合格項
問題08：管理評審有幾種類型
問題09：管理評審會議
問題10：選擇諮詢機構要注意哪些事項
第三章 來料檢驗作業控制
第一節 管理要點
要點01：IOC人員分組管理
要點02：基礎材料來料質量檢測點
要點03：電子元器件來料質量檢測點
要點04：電子裝配部件來料質量檢測點
要點05：塑膠、橡膠部件來料質量檢測點
要點06：五金小部件來料質量檢測點
要點07：化學原料來料質量檢測點
要點08：包裝材料來料質量檢測點
要點09：來料檢驗抽樣
要點10：免檢項目
要點11：來料檢驗作業
要點12：來料檢驗異常聯絡與處理
要點13：特采處理
第二節 管理流程
流程01：來料檢驗流程
流程02：檢驗狀態標識流程
第三節 管理制度
制度01：來料檢驗控制程式
制度02：來料檢驗規定
第四節 管理表格
表格01：來料檢驗通知單
表格02：來料檢驗履歷表
表格03：免檢料品一覽表
表格04：不合格物料檢驗報告
表格05：急料放行單
表格06：來料檢驗記錄表
表格07：IQC重檢申請單
表格08：倉庫重檢申請表
表格09：特采/讓步使用申請單
表格10：檢驗質量異常報告
表格11：退貨報告
表格12：供應商異常處理聯絡單
表格13：特采申請單
表格14：質量投訴單
表格15：IQC來料檢驗報告
表格16：來料檢驗報告（一）
表格17：來料檢驗報告（二）
表格18：來料檢驗日報
表格19：來料檢驗周報
表格20：來料檢驗月報
表格21：來料檢驗年報
第五節 問題解答
問題01：抽樣方案常用術語有哪些
問題02：來料不合格品，應怎樣處理
問題03：線上來料質量問題，應如何處理
問題04：來料後段重大質量問題如何處理
問題05：來料質量問題投訴如何處理
第四章生產過程檢驗控制
第一節 管理要點
要點01：生產準備工作事項
要點02：生產準備的檢查
要點03：明確首件鑑定範圍
……
第五章 出貨質量控制
第六章 不合格品控制
第七章 質量成本控制
參考書目
