《中小企業行銷指南》是郭四海編著，2013年5月1日金盾出版社出版的圖書。
《中小企業行銷指南》分為十二章，分別從行銷策略，市場行情，對手特點，顧客至上，激發消費，手段創新等方面，剖析國內外商界的成敗經驗教訓，探討企業行銷的根本問題。
基本介紹
- 書名：中小企業行銷指南
- 作者：郭四海
- 出版社：金盾出版社
- 出版時間：2013年5月1日
- 頁數：278 頁
- 開本：32 開
- ISBN：9787508281452
- 語種：簡體中文
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成書過程
成書背景
企業生存的關鍵是行銷。在充滿競爭的市場環境中，行銷是一場既要鬥智鬥勇，又要講究策略的社會活動，現代企業要贏得市場行銷的勝利，就需要講究方式方法，出其不意，出奇制勝。目前，之所以一些中小企業的淘汰率很高，其中市場行銷不力是一個重要原因。
在20世紀80年代，市場需求大於市場供應，在企業中“生產”是最重要的，所以生產部門在企業中的地位是最高的。到了20世紀90年代，眾多企業紛紛重視資本運營，財務部門在企業中唱起了主角。市場是供大於求的買方市場，企業的中心是顧客，是消費者，企業的各職能部門都應該以滿足市場需要，滿足顧客需要為出發點。樹立先進的行銷觀念，各部門協同工作，以便更好地為顧客服務，只有一切從顧客出發，才是企業的生存之道。
企業要想獲得生存和發展，經營者必須懂得行銷的技巧和知識，了解一定的市場行銷規律，掌握一定的行銷策略和技巧，可以使經營者在市場中如魚得水，左右逢源，進行有效的市場行銷是企業在激烈的競爭中維持生存、不斷發展的重要手段。
修訂過程
在本書編寫過程中，得到了劉友明、楊小明、周小軍、楊霜、陳德軍、陳雄偉、饒鶴齡、陳永勝等人的參與和幫助。
內容簡介
《中小企業行銷指南》分為十二章，分別從行銷策略，市場行情，對手特點，顧客至上，激發消費，手段創新等方面，深入剖析國內外商界的成敗經驗教訓，探討企業行銷的根本問題，是企業行銷制勝的指導書籍。本書讓中小企業了解市場行銷，引導中小企業有序地參與市場競爭。
圖書目錄
第一章 行銷采略適者為王
正確認識市場行銷
把握中小企業市場行銷特點
中小企業要做好行銷定位
中小企業促銷要堅持量人為出的原則
如何避免與大企業撞車
做一個後來居上者
做大企業的追隨者
低價位會有大市場
小商品會有大成就
市場行銷要系統運作
第二章 抓住根本質量先行
要做到產品物美價廉
質量是產品的生命
中小企業要做到“人有我好”
中小企業要重視自己的信譽
不要欺騙消費者
培養顧客的忠誠度
塑造和維護良好的企業形象
打造晶牌行銷品牌
打造產品的載體——文化
第三章 了解行情定位產品
找到屬於自己的那份蛋糕
市場區隔要分到點上
主動選擇目標市場
對產品進行精確定位
綜合考慮科學定價
給產品起個好名字
第四章 把握市場精準預測
關注形勢把握時機
進行有效地市場預測
中小企業的市場調研
不要忽視銷售文化環境調查
對市場反應要靈敏
對客戶需求要有正確的估計
積極有效地向顧客推銷新產品
產品投放要選對時機
第五章 了解對手超越對手
知己知彼百戰不殆
動態地看待競爭對手
跟蹤競爭對手
打造競爭優勢
分析對手定價謹防價格陷阱
不要陷人價格戰
第六章 張揚個性揚長避短
突出差異成就自己
獨樹一幟贏得顧客青睞
要懂得進行個性化經營
儘量與別人區別開來
避開短處發揚長處
打造自己的色彩品牌
第七章 顧客至上滿足需要
以顧客需要為出發點
補市場真空以滿足顧客
學會發現顧客的需要
主動贏得顧客的熱心
要懂得顧客購買心理
及時消除顧客的疑慮
對顧客反映做積極回應
第八章 建好渠道終端制勝
企業制勝始於終端
選擇適合自己的渠道
謹慎選擇經銷商
最大未必是最好
自建渠道自產自銷
有效管理精耕渠道
第九章 留住客戶服務到位
一流的服務一流的行銷力
用真誠為顧客服務
給顧客賓至如歸的感覺
售後服務熱情到位
給客戶超出期望的服務
創造客戶需求的情感服務
針對顧客的服務要個性化
重視顧客的抱怨和指責”
第十章 廣而告之始聞酒香
重視廣告的作用
廣告可以重塑形象
廣告行銷重在策劃
企業要做好廣告定位
廣告要善於創新
廣告要因時而變
要發揮廣告的情感攻勢
做廣告要善於借勢
第十一章 積極引導激發消費
新市場是可以創造的
消費的欲望是可以激發的
引發情感上的共鳴
靈活打折刺激購買
好的產品好的包裝
促銷工作要做到位
贈送禮品帶給尊重
第十二章 跟上潮流手段創新
要巧妙進行新聞宣傳
以點帶面關注全局
巧妙定價促進銷售
據理實施加價策略
借名揚名提高聲譽
利用“色彩”來行銷
利用“概念”來行銷
進行植入式的行銷
企業間合作行銷
實施公益行銷增加品牌美譽
