中國首屆服務眾包平台行業發展研討會

11月16日，“中國首屆服務眾包平台行業發展研討會”在武漢召開。在這場眾包行業的“武林大會”上，來自全國各地的企業縱論行業發展與生態共建問題，並倡議成立標準聯盟，徵集服務眾包平台團體標準，共同推動行業做大做強。

基本介紹

• 中文名：中國首屆服務眾包平台行業發展研討會
• 活動時間：2016年11月16日
• 地點：武漢會議中心

會議簡介

在國家倡導“雙創四眾”和”網際網路+“的大環境下，服務眾包行業迎來前所未有的發展機遇，與此同時，服務眾包平台也正面臨全新的挑戰，需要“聚眾智、匯眾力”，資源共享、信息互通，以促進服務眾包行業健康、有序發展，攜手共建行業生態。

客客信息技術在中國中心城市武漢發起此次行業發展研討會，誠摯邀請全國各地知名服務眾包平台共聚武漢，共同探討服務眾包行業創新發展大計。

會議動態

● 首屆服務眾包平台行業發展研討會即將召開

● 眾包平台“大佬”集聚武漢所為何？

● 研討會召開倒計時！

● KEE與一品威客簽約儀式。

會議議程

服務眾包行業發展研討會[上午]

中國首屆服務眾包平台行業發展研討會
時間	議程	備註
8:00-8:30	嘉賓、媒體簽到入座	-
8:30-8:35	介紹會議背景及內容	客客－曾勝
8:35-9:05	平台代表發言	一分鐘自我介紹
9:05-9:15	領導發言	①武漢市中小企業職業教育指導中心王鵬主任（10分鐘）
9:15-10:05	第一議題 行業發展“機遇和挑戰“	請各平台代表圍繞議題準備發言內容： ① 平台運營狀況交流 ② 平台發展趨勢研討 ③ 借力政策與市場
10:05-10:15	茶 歇
10:15-11:25	第二議題 行業生態共建	請各平台代表圍繞議題準備發言內容： ① 行業生態共建的必要性 ② 大家在如何做，做了什麼？ ③ 本次大會有何倡導提議？ 領導發言： ①湖北省軟體行業協會李智勇秘書長：談軟體產業發展（15分鐘）； ②湖北省標準化與質量研究院吳斌副院長：行業發展的硬指標，標準指導性講話（15分鐘）；
11:25-11:35	服務眾包平台團體標準徵集
11:35-11:45	倡議成立標準聯盟徵集發起單位
11:45-12:00	地方技術標準啟動儀式及嘉賓合影
-	會議紀要備忘錄 60份 執行；與會單位、媒體 每個機構一份。
12:00	午餐、自由交流

KEE產品發布會[下午]

時間	議程	分享
2:00-2:50	服務眾包平台發展趨勢分享	客客CEO－曾勝
2:50-3:30	垂直平台運營分享	猿團CEO－謝恩明
3:30-3:50	KEE市場策略介紹	客客CMO－趙驥
3:50-4:00	現場交流嘉賓合影

擬邀平台

1.豬八戒：中國領先的服務眾包平台。註冊用戶超過1300萬，累計交易額超過72億元，占據同行業超過80%的市場份額。

2.一品威客：中國創新型威客眾包服務平台。是僱主和威客最值得信賴的威客網站，是眾包行業最具價值的創意交易平台。

3.時間財富：國內威客網站的代表之一。通過網際網路解決科學、技術、生活、學習問題的交流平台。威客們通過時間財富網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益。

4.A5站長網：技術服務交易平台。最大的網站技術服務交易平台，提供一站式網站技術服務，滿意付款，全程擔保交易。

5.多人維：全國最專業的IT軟體服務眾包平台。匯聚了數十萬IT精英威客，精心提供網路維護、網路設備調試、網站維護、等特色威客服務項目。

6.猿團：新一代的網際網路雲外包交易服務社區。通過聚合程式設計師的業餘時間和各類雲服務的資源，為創業者提供高效、高質量的技術方案諮詢與眾包服務。

7.開源中國：中國最大的開源技術社區。傳播開源的理念，推廣開源項目，為 IT 開發者提供了一個發現、使用、並交流開源技術的平台。

8.三打哈：中國最大的網路推廣的服務交易平台，百萬網路推廣服務商為客戶提供個性化的網路推廣解決方案。

9.快碼眾包：加快軟體開發速度的開發眾包平台。致力於建立一個眾包開發平台,讓CTO、程式設計師、產品經理、UI設計師有更多的工作機會,讓項目方能更快速、更優質、更高性價比地完成產品開發。

10.賞金寫手：通過網際網路解決寫作方面問題的交流平台。致力於文章代寫的威客平台,網路寫手可以在平台上找到適合自己的文案任務。

11.知本家：眾包式簡易管理諮詢撮合平台。以“雲顧問+微諮詢”為創意商業模式，為客戶提供低成本、高效率、多專業、易操作的專業研究與諮詢服務。

12.海螺邦：網際網路行銷眾包平台。基於移動互聯時代而打造的全媒體、跨平台廣告資源對接業務管理機構。

13.互幫網：中國最大的殘疾人線上工作平台。幫助中國殘疾人群體解決就業難題,在家即可上網進行工作賺錢。

14.企事無憂：企業成長型眾創服務平台。平台為企業和個人提供與企業經營相關的各類服務交易，服務交易品類涵蓋工商事務、財稅事務、社保服務、法律服務、商標智慧財產權、金融服務、網站建設、網路行銷、文案策劃、商務服務等多種行業。

15.軟交所：讓軟體交易更容易。軟交所作為2010年北京市政府工作報告第六十六號“摺子工程”，軟交所為您提供軟體交易、科技金融、智慧財產權等三大類服務，並提供第三方信息評估、軟體企業資質體系建設、信息化項目招投標入場支撐等一體化增值服務。

16.一幅圖：專注於線上設計印刷的全產業鏈電商平台。一幅圖專注於線上設計印刷的全產業鏈電商平台,提供包括名片、logo、宣傳單、畫冊等多種產品在內的設計印刷服務.功能強大,操作便捷.設計精美獨特,印刷品質保障,專業和高效地為用戶提供從設計、印刷到配送的一站式服務。

擬邀嘉賓

湖北省標準化與質量研究院 吳 斌 副院長 謝秋琪主任

武漢市中小企業職業教育指導中心 王 鵬 主任

武漢市東湖國家自主創新示範區管理委員會 產業發展和科技創新局

網際網路+辦公室 龔學藝副主任

湖北省軟體行業協會 李智勇 秘書長

中國電影集團公司國際數字製作基地 柳學成 研發總監

武漢大學經濟與管理學院 秦 儀 學者

精彩看點

2016年11月16日上午，“中國首屆服務眾包平台行業發展研討會”在武漢會議中心召開。此次會議由客客公司發起，來自全國各地的平台代表、政府領導、學術代表、媒體代表出席研討會。會議圍繞“服務眾包平台行業發展”這一主題進行全面深入探討，旨在聚集平台力量，從而促進行業交流常態化，讓服務眾包行業向外發聲，推動行業健康、有序發展。

服務眾包平台行業研討會在漢召開 以技術推動產業創新

研討會分為“行業發展機遇和挑戰”、“行業生態共建”兩個議題，並將同步進行“服務眾包平台技術規範地方標準”的啟動與“服務眾包平台團體標準”的徵集。會議開始，客客CEO曾勝致開幕辭。他表示，本次研討會意義重大，對於行業發展而言是一個全新的起點。“威客”這個詞從2005年7月第一次被提出，到現在已有十多年。從威客到服務眾包，名稱在變，觀念在變，模式也在變，整個行業一直在向前發展，但平台間卻缺少交流機會。此次借今天下午將舉辦的眾包威客平台項目管理工具KEE.IM產品發布會的時機舉辦研討會，邀請各位代表齊聚武漢，希望平台間可以做到資源共享、信息共通，共建行業生態，共迎機遇挑戰！

第一議題：行業發展“機遇和挑戰”，平台代表發言

研討會第一議題“行業發展機遇和挑戰”正式開始後。客客公司作為東道主率先發言，CEO曾勝從“綜合類平台與垂直類平台之間的發展運營模式對比”、“老牌威客平台與新興眾包平台發展思維的差異”、“眾包平台市場機遇和政策紅利”這三個方向發言。他指出，部分老牌威客平台還停留在pc時代的入口網站，應該學習新興眾包平台對人性的思考，對移動網際網路的把握，以及在運營上的創新。該公司深入研究平台需求，推出眾包威客平台項目管理工具KEE.IM，以工具思維為平台解決項目管控問題，助推平台升級。隨後，各平台代表圍繞議題發表個人觀點：

周余（時間財富CEO）：

平台十年，沒有飛躍的發展，分析原因，後期發展惡意競爭，客單價低，造成傳統公司對威客存在反對態度。

威客模式是分享經濟，可以幫助企業減少成本。做客戶的深度開發，是近兩年的發展方向。

章征軍（A5任務總經理）:

眾包平台緊靠平台本身很難產生利潤，必須深度挖掘客戶需求。

眾包標準化是促進行業發展的關鍵一步，眾包平台需要將非標準化服務進行標準化操作。

將眾包平台品牌化，是現在及將來一直要做的事情。在縱深市場、小眾領域發展空間大。

裴建雄(賞金寫手創始人):

威客平台“死亡率”高，新的平台起來後一夜間又消失，要在垂直類平台做單項服務確保平台持續發展下去。

眾包行業現在資源浪費嚴重，客戶流失率大，如何解決這些問題，需要考慮。

劉世良(三打哈聯合創始人):

網路推廣是剛需，企業發展必不可少。

專注於某一個領域，利於平台自身發展。

創新對垂直類眾包平台很重要。

眾包的主體是服務商，要把他們當做員工、合作者。

袁永海(互幫網創始人):

平台需精準定位，標準化服務不僅是結果而是過程，大量劣質服務是導致客戶流失的主要原因。

可標準化的兩項服務：數據錄入，電話呼叫。服務一旦達到標準化，殘疾人的業務就不是問題。平台真正的資源是服務商。

謝恩明（猿團CEO）：

眾包就是最近半年時間，往後走更多是垂直行業垂直領域的輸入。

市場沒有發展起來的時候，談競爭毫無意義。

各平台不是競爭對手，每個細分行業區別都很大。

前後端標準化，可減輕工作量，減低開發成本。

垂直領域行業更像是資源整合的行業，網際網路時代第三次工業革命，前20年比的是技術、競爭，後30年才是真正比套用。

未來沒有眾包，半年到一年，眾包會變成另一套模式。

榮輝（開源中國）：

外包擁抱眾包不可能實現，更好的為甲方服務，建立服務商圈子，讓他們提供標準化服務。

眾包平台間不是競爭對手，沒有形成生態圈。

做好各自的平台，把標準建立起來，迎接美好未來

曾勝（客客CEO）總結:

老牌平台談威客，新銳平台談眾包。威客是個人技能出售，而眾包是解決企業需求，商業模式探索不一樣。

綜合類平台藉助品牌效應，尋找新的增長點。

垂直類平台自建流程，把服務流程做好，藉助資源粘合用戶。

第二議題：行業生態共建，平台代表發言

短暫茶歇後，第二議題“行業生態共建”開始。湖北省軟體行業協會李智勇秘書長針對軟體產業發展指導發言，增加參會代表對大環境的了解。客客CEO曾勝介紹了客客作為眾包平台解決方案提供商在參與行業共建過程中所做的努力，並誠摯邀請在座各位參加今天下午將舉行的KEE.IM產品發布會。各平台代表也圍繞議題進行探討，互相交流。隨後，湖北省標準化與質量研究院吳斌副院長發表關於行業發展的硬指標、標準指導性講話。以下是各平台的發言：

李智勇（湖北省軟體行業協會秘書長）:

眾包一詞公眾認知度不高，但有潛力，有市場，在某些方面看上去很美。

服務的最高境界就是把客戶服務到極致，讓客戶願意買單。

對接兩方平台、純粹的甲乙雙方對接難度大，關注服務商還是客戶，難以判定。

要研究消費心理，做行業信息化的解決方案，把某個領域耕耘透徹，做殺手級的套用，對接甲乙雙方。

未來社會分工會越來越細，未來沒有眾包，不能用眾包一詞來涵蓋現有的服務。軟體這方面，管理工具、監控工具和協作工具，非常重要。

柳學成（中影集團研發總監）：

威客眾包：擴大有效用戶基數，砍掉無效的用戶基數。

殺手級套用，是平台發展的關鍵。

靠收取費用，不能常存；增值服務是壁壘，別人不能取代。

金剛鑽級別的技術，確保質量，向甲方提供服務。

做好運營推廣，擴散平台影響至整個行業。

桑迪紅（海螺邦執行董事）：

去年6月十一號註冊成立。

文創產業發展停滯，水平參差不齊。

一分錢的收入聊成一個億的狀態。

王鵬（武漢市中小企業職業教育指導中心主任）：

服務很難標準化，需要制定相關標準化規範

作為政府單位願意藉助眾包平台面向不特定對象。

冉金（光谷客）：

做規則，保證信息資源對稱 找到相應的人。

需求端、供給端，每一個威客找到相應的項目，獲得收益，實現資源的整合。

眾包服務行業需要媒體，連線平台深入溝通交流。

傳統行業需要新技術、服務模式、組織模式，重新建立一種減少成本的模式。

未來人人是威客，為需求方去提供服務，建立正真行業生態。

曾勝（客客CEO）:

威客眾包行業現狀，各家平台單打獨鬥，不少平台只是曇花一現。今天，我們共聚一堂，既要反思過去的不足，也應該攜手共進，為自身發展、行業發展做點有意義的事情。

過去六年，客客作為眾包平台解決方案提供商，所做的努力：①推動平台積極交流，注重點對點溝通。②以KPPW為依託，率先試水行業技術標準。③完善產品體系，從技術產品路線出發，豐富線上產品形式，主動參與生態建設促進行業發展。

期待再次深入溝通，開放共建生態、不限會議地點；交流常態化、形式多樣化。

吳斌（湖北省標準化與質量研究院副院長）：

服務眾包，行業年輕，技術領先，充滿活力的行業。

行業機遇挑戰並存，平台渴望成功，也深有危機感。

產業發展最佳化離不開先進標準的保障，

標準化產品技術措施，以標準作為紐帶。

平台建立改變了行業信息不對稱的狀態，打破了地域限制，使生活更加方便。

研討會最後，該公司發起服務眾包平台團體標準徵集，倡議成立標準聯盟並徵集發起單位，得到參會代表的積極回響，現場嘉賓共同見證地方技術標準啟動儀式。

客客與眾包

2006年，美國《連線》雜誌記者傑夫·豪首次使用“眾包”一詞，意指利用大眾的力量來代替專業化生產。10年過去，如今在美國，有34%的人把自己稱為自由職業者，他們通過眾包網站尋找合適的工作，賺取佣金。在中國，自由職業者的規模更是達到5000萬，隨之而來的，是眾包模式在國內的風生水起，並且有了本土化的名稱“威客”。豬八戒網、一品威客、時間財富和任務中國等都是國內較為出名的威客網站。客客正是看準了火熱的威客文化，致力於眾包威客開源建站系統，意在成為眾包平台解決方案提供商。

“眾包行業快速發展，但也存在一些問題，例如服務需求低頻次、平台客單價較低、平台運營困難等等。”草根站長出身，擁有12年網際網路產品經驗的客客創始人曾勝這樣說。

眾包模式進入中國以來，在2010年左右有過一段興盛的時光，但是隨著時間發展，各種問題暴露出來。服務眾包平台面臨著市場低端、誠信危機、非標無序等現狀，現實情況阻礙了平台的進一步發展。

客客想從技術工具角度解決眾包威客平台的這些問題。11月16日，客客團隊發布產品KEE，這是一個定位於眾包威客平台項目的管理工具，為平台解決項目管控問題。眾包平台與KEE對接後，在威客平台上，如果有服務商承接項目後，推薦的工具中就包括KEE，僱主或是威客選擇使用KEE後，項目信息就會自動同步到KEE系統中。KEE的系統角色有項目經理、客戶及項目經理。項目經理可以添加項目成員、提交交付計畫；項目成員執行並完成任務；客戶審核交付計畫、驗收階段成果。交易流程實現分解，對應著分批次的付款。

客客CEO曾勝發言

KEE利用SAAS項目管理工具為中高端項目提供眾包交易後的可信管控，將眾包平台、僱主與服務商三方的原始連結模式中加入項目管理外掛程式，目前KEE支持創建交付模版、關聯工作任務、驗收階段成果、通知平台付款等功能。目前，KEE已與一品威客網正式對接。

在國家倡導“雙創四眾”和“網際網路+”的大環境下，服務眾包行業迎來前所未有的發展機遇，2016年，“網際網路+”加速滲透各領域中小企業，其中，“商務服務”成為“網際網路+”的熱門關鍵字之一，交易模式也正從外包走向眾包。曾勝告訴獵雲網，與客客類似的平台技術提供商，早期有5、6家，隨著行業淘汰，目前市面上僅剩1、2家，可以說，這是一個有著巨大市場的領域。

曾勝於2009年正式創業，2010年07月，客客團隊推出了第一款開源產品——威客系統(KPPW)，套用於威客模式的線上服務交易平台搭建。隨著公司業務量的增長，客客作為一個外包團隊在2014年開始轉型。目前，客客旗下有5款產品，KPPW已有超40000安裝使用量，2000多家付費客戶，60多個團隊採用定製開發服務。

眾包行業十年

十年前，中國網際網路行業開始出現“眾包”模式。那時，美國才剛剛提出這一概念。

眾包，類似“滴滴打車”，是共享經濟的一種模式。即一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，外包給大眾網路的做法。在這一過程中，公司或機構只需要支付少量報酬，極大降低了成本。

2006年，眾包交易平台“豬八戒網”在重慶開始運營，如今這家網際網路企業已經成為中國領先的服務眾包平台。十年間，“時間財富”、“一品威客”、“A5站長網”等平台也先後誕生，目前已形成綜合平台和垂直細分平台兩大陣營。

“但是，過去十年，眾包服務沒有像微博、微信那樣火起來。這裡存在客單價低、服務質量良莠不齊，難以吸引企業級大客戶等發展瓶頸。究其根本，是因為沒有標準化，這是我們行業面臨的大問題。”時間財富CEO周余在研討會上說。

新的發展機遇

雖然存在問題，但當前的“雙創”環境為服務眾包行業帶來新的機遇。“豬八戒網”目前估值已達百億元人民幣，武漢近年也湧現出互幫網、客客、多人維等十餘家平台。如何持續發展，成為行業密切關注的問題，其中“標準化”在當天的研討會上頻頻被提及。

“我一直在關注豬八戒網，它快速成長的時候就是出標準化服務的時候，我們認為，怎樣把服務進行標準化操作，這是需要經歷的一道坎。如果不能標準化，就不能批量化。”A5站長網的總經理章征軍說。

來自武漢本土的殘疾人幫扶平台互幫網負責人袁永海，講述了互幫網的發展經歷。該平台2011年開始創建，初期舉步維艱，因提供的服務良莠不齊，流失了很多客戶。後來互幫網開始培訓員工，提供標準化的數據錄入、電話回訪等服務，開始慢慢越做越大。

行業標準

湖北省標準化與質量研究院的吳斌副院長稱，產業的發展和最佳化，離不開先進標準的管理和保障。在當前國家倡導雙創和網際網路+的背景下，服務眾包行業迎來了前所未有的發展機遇，標準化是服務眾包平台工作的重要組成部分和基礎性工作，是服務眾包平台健康有序發展的重要保障。　當天，全國26家眾包平台倡議成立標準聯盟，徵集服務眾包平台團體標準。而據記者了解，由武漢客客信息技術有限公司與湖北省標準化與質量研究院等單位共同起草的地方技術標準《線上服務眾包平台技術規範》已通過評審，正式立項。

服務眾包平台技術規範標準啟動儀式