電子商務服務業是伴隨電子商務的發展、基於信息技術衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合;是構成電子商務系統的一個重要組成部分和一種新興服務行業體系;是促進電子商務套用的基礎和促進電子商務創新和發展重要支撐性基礎力量。
電子商務交易平台、物流、支付、軟體、代運營等服務商共同組成電子商務服務生態,為網商帶來豐富的信息、知識和客戶等資源,有力地促進了整個體系服務水平的提升和服務領域的擴展,使得生態系統中商業物種走向多樣化,並推動物種之間生態聯繫不斷深化。
中國電子商務服務業聯盟整合多種衍生服務行業抱團發展,是目前中國最具技術性、權威性、戰略性的專業電商服務業聯盟。