中國電信網上門市

中國電信網上門市作為中國電信的官方線上服務渠道，為廣大電信用戶提供中國電信地區的業務辦理、費用查詢、充值交費、帳單查詢、清單查詢、積分查詢、線上客服、189選號、3G手機購買、故障申告、投訴諮詢等服務。

基本介紹

• 中文名：中國電信網上門市
• 性質：服務性質網站
• 新域名：189cn
• 發布時間：2011年12月20日
• 服務範圍：電信寬頻，手機，固話
• 隸屬：中國電信

域名變更

中國電信正式啟用189cn作為電信網上門市的新域名，並同步進行新版網上門市的公測。同時為了照顧老用戶的使用習慣，原域名ct10000com仍保留訪問指向老版本門市。

數字域名一直以來在國內都是套用的焦點，此次中國電信啟用189cn拋棄使用了長達7年之久的ct10000com，至少在用戶體驗上是一種大進步，充分考慮到了普通網民的輸入感受。筆者想這要是再把服務質量再提升提升，那就更完美了。

測版發布

2011年12月20日，中國電信在北京舉行了發布會，正式發布了中國電信網上門市天翼新門戶公測版，原本中國電信網上門市的網址ct10000com將改成更為簡單好記的189cn，同時在網站頁面上也進行了全新的設計和最佳化，並增加了新的內容。中國電信集團公司副總經理楊小偉、創新業務事業部總經理肖金學等電信的高層領導出席了本次發布會。在發布會上中國電信還與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務合作協定。

中國電信網上門市

新版特徵

對於新上線的中國電信網上門市天翼新門戶，中國電信創新業務事業部總經理肖金學進行了詳細的介紹，總的來說中國電信網上門市天翼新門戶一共有5個特點，分別是：

輕鬆登入

無論是手機用戶、固話用戶，還是使用電信寬頻的用戶，都可以有自己的登入方式，一個網站解決了所有電信業務的登入方式。

自主服務

作為中國電信網上門市，天翼新門戶將會繼續為用戶提供各種業務的辦理，其中包括充值繳費、積分查詢兌換、投訴申告等等、

購機入網

作為電信的重點業務，手機終端的銷售也集成在了中國電信網上門市天翼新門戶中，用戶可以足不出戶就解決了手機的購買、選號、選擇套餐等一系列的流程，並且提供全國統一配送上門的服務。

增值業務

在增值業務方面中國電信網上門市天翼新門戶依舊保持了一貫的風格，為用戶提供了豐富的增值業務，在3G時代全方位的滿足用戶的生活、娛樂、工作的需求。

電信3G手機

個性服務

中國電信網上門市天翼新門戶還能為用戶提供各種最新的優惠資訊，讓用戶不會錯過中國電信回饋用戶的各種活動。

發售

中國電信iPhone 5在2012年12月14日零時正式發售，超低價搶購；超值契約，空前優惠，最低契約套餐僅需49元/月;辦理電信寬頻，享受更多優惠；免費辦理副卡，共享超值話費；可享受0元購機；卓越網路，覆蓋更廣，實惠更多!

企業文化

企業使命：

讓客戶盡情享受信息新生活

戰略目標：
做世界級綜合信息服務提供商
核心價值觀：
全面創新 求真務實
以人為本 共創價值
經營理念：
追求企業價值與客戶價值共同成長
服務理念：
用戶至上 用心服務
企業行為準則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務 誠信合作，在共創中尋求共贏
穩健經營，持續提升企業價值 精確管理，科學配置資源
關愛員工，讓每塊金子發光 回報社會，做有責任心的企業公民
員工行為準則：
持續學習，高效工作
愛崗敬業，遵章守紀
尊重他人，坦誠溝通
服從大局，忠於企業
企業形象口號：
世界觸手可及

電信寬頻

電信寬頻包括ADSL和光纖寬頻，通過進入中國電信網上門市，點擊“裝寬頻”即可進入寬頻業務專區，專區內容包括：

優惠專區：提供各種優惠資訊，包括寬頻新裝優惠資訊、寬頻續約繳費優惠資訊、寬頻智慧型提速包優惠資訊等。

新裝寬頻：包括新裝單寬頻、我的E家（包括E6套餐、E8套餐、E9套餐）新裝產品信息、寬頻服務內容、辦理流程、下單入口等。

寬頻續約：當一期寬頻費用交完之後，可以通過這個入口進入網廳直接辦理寬頻續約，無需去門市，省時省事，而且經常會有各種專屬的優惠信息。

寬頻升檔：用戶進入寬頻升檔之後，即可以較低費用直接從低速率寬頻提升至高寬頻速率，從而享受高速電信寬頻。

寬頻智慧型提速：電信寬頻智慧型提速是中國電信針對短期提速需求用戶推出的、可自由控制提速時長的提速包。寬頻智慧型提速在廣東地區使用較多。由於寬頻智慧型提速費用低、申請方便、操作容易，足不出戶即可獲得百光寬頻的速度，因此獲得了用戶的高度評價。同時，廣東電信也將寬頻智慧型提速作為一項回饋新老用戶服務，在活動期間新裝寬頻可獲得免費智慧型提速包的贈送。

寬頻網際網路視聽：寬頻網際網路視聽結合電信過去互聯星空產品，是廣東電信推出的新一代互動式寬頻視頻服務，用戶只需要接入廣東電信寬頻，就能夠使用電視上網，享受網際網路視聽為您帶來的互動、時尚、自由的寬頻網際網路視聽生活。寬頻網際網路視聽業務是中國寬頻網際網路業務的一種新型增值服務，是利用多元化終端包括電視機來提供的網際網路服務

除以上主要業務外，中國電信網上門市還提供了各項基於寬頻網路的服務，包括寬頻套用、寬頻測速、點亮光小區、寬頻停復機線上辦理、寬頻線上報障維修、寬頻新裝進度查詢、電信寬頻自助排障等

固定電話

包括普通固定電話和隨我行APS。

普通固定電話適合於廣大家庭用戶和個人用戶的日常使用，話費低廉，語音清晰，申請安裝流程簡單，現有的17909IP電話可以有效的節省您的通信費用。

手機

電信手機作為電信後起的業務獲得了高速發展，中國電信網上門市作為全服務視窗和渠道，也承載了電信手機相關的購買和服務。目前，多數省對電信手機依託網上門市開闢了獨立的手機商城，如廣東電信的手機商城。

廣東電信天翼手機商城是中國電信廣東分公司的官方商城，商城銷售電信幾乎所有天翼智慧型手機、電信套餐和電信號碼。用戶在商城除單買手機外，還可以搭配電信3G套餐、電信號碼一起購買，價格更優惠，同時支持貨到付款，省錢又省心。