《中國旅行社產業發展年度報告(2012)》由中國旅遊研究院著。旅遊活動是以人們的空間移動為前提的，為空間移動的人們提供從信息整合、行程安排，到目的地期間所消費的餐飲、住宿、交通、遊覽、購物、娛樂，以及商務活動和休閒體驗等方面的協助，都屬於旅行社當然的業務範疇。
基本介紹
- 書名：中國旅行社產業發展年度報告
- 作者：中國旅遊研究院
- 出版社：旅遊教育出版社
- 出版時間：2012年11月1日
- 頁數：219 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787563725144
- 外文名：China Travel Agency Industry Development Annual Report 2012
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《中國旅行社產業發展年度報告(2012)》對2012年旅行社產業進行階段性的梳理工作。
圖書目錄
第一章我國旅行社產業的發展歷程
一、旅行社產業的歷史進程與制度變遷
二、旅行社產業的市場需求演化
三、旅行社產業格局轉化與業態創新
四、旅行社產業發展的目標與價值取向
第二章全國旅行社產業發展現狀
一、2011年度全國旅行社產業發展規模
二、2011年度全國旅行社產業經營績效
三、2011年度全國旅行社產業分項業務
四、2011年度全國旅行社總體結構
第三章旅行社產業發展景氣分析
一、旅行社產業景氣分析背景
二、旅行社產業總體景氣分析
三、旅行社產業景氣指標分析
四、景氣指標產業間差異分析
五、景氣指標區域間差異分析
第四章旅行社產業的市場空間分析
一、入境游市場
二、國內游市場
三、出境游市場
四、旅行社組織接待市場分布狀況
五、典型城市分析
第五章旅行社團隊消費者行為分析
一、參團遊客特徵分析
二、參團遊客的行為分析
第六章旅行社服務質量的遊客評價
一、旅行社服務滿意度調查分析
二、旅行社搜尋引擎評論分析
第七章旅行社服務質量的責任保險
一、旅行社責任保險統保示範現狀
二、統保示範項目整體滿意度分析
三、各省、區、市統保示範項目滿意度對比分析
四、統保示範項目滿意度調查總結及建議
附表7—1旅行社責任保險統保示範項目保險經紀服務滿意度調查問卷表
附表7—2旅行社責任保險統保示範項目保險理賠服務滿意度調查問卷表
第八章團隊管理服務系統的行政監管
一、團隊服務管理系統的套用價值
二、現有地方團隊服務管理系統的比較分析
第九章旅行社產業的發展趨勢與對策
一、我國旅行社產業發展的外部環境
二、我國旅行社產業的發展趨勢
三、促進我國旅行社產業發展的建議
附屬檔案1 2011年度全國旅行社統計調查排序標準及評定結果
附屬檔案2 ADS框架下的旅行社組團出境游
