《世界500強高效溝通方法與技巧》是2017年北京時代華文書局出版的圖書。
基本介紹
- 書名：世界500強高效溝通方法與技巧
- 作者：[日]澤圓
- 類別：溝通藝術
- 出版社：北京時代華文書局
- 出版時間：2017年
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787569911213
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
在節奏快速的當今世界，人人的時間都很寶貴，商務職場更是如此，往往幾分鐘的時間就可以發生翻天覆地的變化，如何快速簡潔地處理事情變得極為重要。
不管是獲得上司的批准，還是做工作匯報總結，不管是與對方談判，遙漏還是向別人做推介，想要明確表達主廈狼自己的想法並讓別人接受，都需要良好的溝通能力。本書就將從這些方面出發，結合具體實例，針對性地教給人們實用有效的溝通方法與技巧，從而在同樣有限的時間裡收貨更多的成就。
圖書目錄
┃第一章┃對苦於溝通之道者的五點建議
01 從發現自身的價值開始／2
不要總是埋怨“講話技巧”或者埋怨“對方”／3
常常問問自己是誰／6
對自己的了解不能太“馬虎”／7
自我檢討時應該採取“主觀 客觀×2”／8
02 揚長避短／16
盡力發揮自己的強項／17
思考自己的哪些強項是別人需要的／20
儘量用簡短的語言表達做事的理由／21
嘗試教導自己／22
03 站在第三者的位置考慮事情／24
從“第三者的角度思考”可以提高溝通的成功率／25
簡單地表達“奇思妙想”／29
04 將應該做的事情簡化為“只能這樣做”／31
直接突出本質／31
避免多餘的添加／33
05 選擇通俗易懂的語言／37
避免“讓對方猜測的語言”／37
多使用“體言結句法”／39
換成英語考慮看看／41
┃第二章┃能打動領導的郵件編寫技巧
01 電子郵件的作用正在發生著變化／46
成為打破“時間”“距離”“語言”障礙的工具／47
正在向“大容量的通信工具”轉變／49
正在加強對信息泄露風險的管理／49
02 不僅要“被讀”，還要讓對方“理解，並有所行動”／52
清晰地表達你希望對方做到的事情／52
郵件名一定要具體／55
通過標點符號和換行來簡短長句子／56
避免重複使用同一個詞語／57
使用顯眼的符號提高郵件的可見度／59
標註“對方可獲得的益處”／62
03 讓“老頭子”首肯的郵件編寫方法／64
繼續練習上下的“投球”技巧／65
要讓對方覺得“值得讀”／67
開始就寫出“直接的目的”／69
邏輯要清晰／71
理由要充分／73
分條書寫不要恥習禁驗超過三個／74
事實和個人想法分開寫／75
要取捨可以傳達的事實和不需要傳達的事實／77
數字要精確到小數點後一位／78
語言表達要正確／80
避免逃避的姿態／82
不在郵件里直接陳述內幕／84
04 避免使用否定性語言／85
不要在郵件里傳達負面的情緒／86
避免夜裡寫郵件並傳送郵件／87
澤先生視點1 國際規則：“不發言的人，也就是沒用的人”／089
┃第三章┃結合實際成績的聊天技巧
01 “聊天”是加快工作速度的強工具／92
隨時隨地都可以交流／93
提高回答的舉灶多效率／95
了解對方的線上狀態／96
不要占用對方太多的時間／98
可以跟多人同時交談／100
自己要掌控全局／103
不要傳錯話／104
02 棄戀狼不要給考慮的機會，好現場就能敲定／106
連一分鐘都不要耽擱／106
為了保證會議上可以順利通過，請採用“聊天”的方式／108
自如地使用“線上事前協商”／109
杜絕“事後報告”／113
只有與國外的商談才採用“聊天工具”繼續跟蹤／114
03 報告用語要簡潔，盡擊厚拜量使用柔軟易接收的語言／117
結尾格式要統一／117
熟練運用“適合對方狀態、簡單明了、容易理解”的句子／120
澤先生視點2 比爾蓋茨的“思考周”／126
┃第四章┃吸引人看下去並接受的交談技巧
01 要明白機會稍縱即逝，不可再來／129
不要忽視面談／129
即便是日常的交談也要用心對待／132
02 模擬練習應對反擊或者反對意見時的對策／133
了解自己的思考方式和思考習慣／134
利用“中間一次的詢問”保持自己的冷靜／136
想好回擊的話語／138
03 通過沉默、傾聽和講話讓對方產生信任／139
要善於傾聽對方／140
“探槳蘭腳不插嘴”，“多附和”，讓對方安心／142
04 通過提問方式添加兩個想傳達的信息／149
交談中可以通過提問和回答來引起興趣／150
提問時的語言和信息可以多些／156
05 事先準備好“決定性台詞”／159
整理好自己的講話邏輯和措辭／160
儘量避免缺乏具體性的言語，要清楚的表達事實與感想／162
06 避免使用“否定語”，可以反問／163
粗心大意的話是致命傷／164
為了體諒對方的心情，“請避免使用否定語”／166
儘量用肯定語言迂迴進攻／168
┃第五章┃可以順利地向外國人或者小孩子等任何人進行推介的技巧
01 切忌依靠講話技巧或者手勢動作來進行掩飾／172
不要過分依賴於輔助的技巧／173
不要什麼都講，沒有針對性／174
02 推介的內容容易理解嗎？／175
要突出你所推介的內容／176
要設身處地的換位思考／178
03 要堅持一種精髓就是“為對方的將來考慮”／179
這是否是完全為對方考慮周到的信息？／180
要讓對方了解“使用後有何改變”／182
摸清對方的真正想法／184
向聽者描述一個幸福未來的畫面／187
04 穿插比喻／191
採用比喻方式，避免思考的停頓／191
加深理解／195
加深印象／195
營造愉快的氛圍／196
換位思考／197
05 始終保持一種推介演說模式／201
將自己從頭到腳完整的錄下來／202
腦海里反覆思索這個推介演說／206
一定要端正站姿／207
學習超市店員的禮貌用語／208
與一起乘電車的人進行視線交流／209
06 指引推介演說成功的四個關鍵／211
利用冷場的自我介紹測量距離感／212
準確定位台上的位置／214
添加兩個暗示／217
發言中不要留下遺憾和後悔／218
結尾語／211
作者簡介
日本微軟株式會社微軟技術中心中心長。立教大學經濟系畢業。在生命保險的IT子公司工作後，在1997年進入微軟（現在的日本微軟）。在擔任情報共有系顧問後，轉調Presales SE。之後，歷任競爭對策專門營業團隊經理、Portal & Collaboration group manager、Cloud platform營業本部本部長等職務後，擔任現職。
在面對顧客的活動“Microsoft Conference”的Presentation投票連續兩年獲得名，將使用其他公司產品或舊版本的顧客“外遇（迴轉）”的介紹手法，陸續收到以億元為單位的訂單，得到全世界的10萬名微軟員工中只有12人獲贈的“Chairman's Award”。目前對企業以“溝通”“簡報”為主題，以研修講師的身份活躍中。
校譯者簡介：王子玉，自由翻譯，自由撰稿人。畢業於大連外國語學院，從事翻譯工作十餘年，現旅居日本。
繼續練習上下的“投球”技巧／65
要讓對方覺得“值得讀”／67
開始就寫出“直接的目的”／69
邏輯要清晰／71
理由要充分／73
分條書寫不要超過三個／74
事實和個人想法分開寫／75
要取捨可以傳達的事實和不需要傳達的事實／77
數字要精確到小數點後一位／78
語言表達要正確／80
避免逃避的姿態／82
不在郵件里直接陳述內幕／84
04 避免使用否定性語言／85
不要在郵件里傳達負面的情緒／86
避免夜裡寫郵件並傳送郵件／87
澤先生視點1 國際規則：“不發言的人，也就是沒用的人”／089
┃第三章┃結合實際成績的聊天技巧
01 “聊天”是加快工作速度的強工具／92
隨時隨地都可以交流／93
提高回答的效率／95
了解對方的線上狀態／96
不要占用對方太多的時間／98
可以跟多人同時交談／100
自己要掌控全局／103
不要傳錯話／104
02 不要給考慮的機會，好現場就能敲定／106
連一分鐘都不要耽擱／106
為了保證會議上可以順利通過，請採用“聊天”的方式／108
自如地使用“線上事前協商”／109
杜絕“事後報告”／113
只有與國外的商談才採用“聊天工具”繼續跟蹤／114
03 報告用語要簡潔，儘量使用柔軟易接收的語言／117
結尾格式要統一／117
熟練運用“適合對方狀態、簡單明了、容易理解”的句子／120
澤先生視點2 比爾蓋茨的“思考周”／126
┃第四章┃吸引人看下去並接受的交談技巧
01 要明白機會稍縱即逝，不可再來／129
不要忽視面談／129
即便是日常的交談也要用心對待／132
02 模擬練習應對反擊或者反對意見時的對策／133
了解自己的思考方式和思考習慣／134
利用“中間一次的詢問”保持自己的冷靜／136
想好回擊的話語／138
03 通過沉默、傾聽和講話讓對方產生信任／139
要善於傾聽對方／140
“不插嘴”，“多附和”，讓對方安心／142
04 通過提問方式添加兩個想傳達的信息／149
交談中可以通過提問和回答來引起興趣／150
提問時的語言和信息可以多些／156
05 事先準備好“決定性台詞”／159
整理好自己的講話邏輯和措辭／160
儘量避免缺乏具體性的言語，要清楚的表達事實與感想／162
06 避免使用“否定語”，可以反問／163
粗心大意的話是致命傷／164
為了體諒對方的心情，“請避免使用否定語”／166
儘量用肯定語言迂迴進攻／168
┃第五章┃可以順利地向外國人或者小孩子等任何人進行推介的技巧
01 切忌依靠講話技巧或者手勢動作來進行掩飾／172
不要過分依賴於輔助的技巧／173
不要什麼都講，沒有針對性／174
02 推介的內容容易理解嗎？／175
要突出你所推介的內容／176
要設身處地的換位思考／178
03 要堅持一種精髓就是“為對方的將來考慮”／179
這是否是完全為對方考慮周到的信息？／180
要讓對方了解“使用後有何改變”／182
摸清對方的真正想法／184
向聽者描述一個幸福未來的畫面／187
04 穿插比喻／191
採用比喻方式，避免思考的停頓／191
加深理解／195
加深印象／195
營造愉快的氛圍／196
換位思考／197
05 始終保持一種推介演說模式／201
將自己從頭到腳完整的錄下來／202
腦海里反覆思索這個推介演說／206
一定要端正站姿／207
學習超市店員的禮貌用語／208
與一起乘電車的人進行視線交流／209
06 指引推介演說成功的四個關鍵／211
利用冷場的自我介紹測量距離感／212
準確定位台上的位置／214
添加兩個暗示／217
發言中不要留下遺憾和後悔／218
結尾語／211
作者簡介
日本微軟株式會社微軟技術中心中心長。立教大學經濟系畢業。在生命保險的IT子公司工作後，在1997年進入微軟（現在的日本微軟）。在擔任情報共有系顧問後，轉調Presales SE。之後，歷任競爭對策專門營業團隊經理、Portal & Collaboration group manager、Cloud platform營業本部本部長等職務後，擔任現職。
在面對顧客的活動“Microsoft Conference”的Presentation投票連續兩年獲得名，將使用其他公司產品或舊版本的顧客“外遇（迴轉）”的介紹手法，陸續收到以億元為單位的訂單，得到全世界的10萬名微軟員工中只有12人獲贈的“Chairman's Award”。目前對企業以“溝通”“簡報”為主題，以研修講師的身份活躍中。
校譯者簡介：王子玉，自由翻譯，自由撰稿人。畢業於大連外國語學院，從事翻譯工作十餘年，現旅居日本。
