《共情領導力:最好的管理是相互成就》是2020年中國鐵道出版社出版的圖書,作者是管奇、吳默冬。
基本介紹
- 中文名:共情領導力:最好的管理是相互成就
- 作者:管奇、吳默冬
- 出版社:中國鐵道出版社
- ISBN:9787113270193
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
在 VUCA 時代下,更加強調個體自由,對於領導力提出了更多的挑戰,重視員工、尊重員工,激發員工成為增加企業活力的必然趨勢。本書著重從領導力及員工健康可持續發展方面探討創新變革,給出了一個完整的路徑。
作者簡介
管 奇
實戰派管理專家,國際PTT職業培訓師,國際ACI沙盤高級講師,ABNLP執行師,國家高級人力資源師,員工職業發展教練,中國163誠信職業講師品牌認證講師,中國百強職業講師,海軒商學院特聘高級講師。
DISC雙證班社群聯合創始人,五維教練領導力認證講師,英國東尼?博贊官方認證思維導圖管理師,NASA-4D領導力認證講師,高級情境沙盤認證講師。
10多年的企業高管及多年的職業培訓、諮詢工作經歷。主講課程:中高層管理者技能訓練、人力資源、情境沙盤類。服務客戶:中國移動、國家電網、中電投、大唐電力、三峽集團、中國銀行、交通銀行、寶馬汽車、江鈴汽車、保利地產、遠洋地產、聚達地產、58同城、智聯招聘、江銅集團、亞洲水泥、三川智慧等。
吳默冬
實戰派管理專家,中國百強講師,大成國啟教育公司首席培訓師。專注於企事業單位中高層管理幹部、職業素養、銷售技巧、執行力和領導力的發展與研究,曾為500餘家單位提供過團隊建設、職業素養、執行力、領導力和方面的培訓或諮詢服務,培訓超千場,學員20多萬人。
服務客戶:中國移動、中國電信、中國聯通、國家電網、工商銀行、綠地集團、正邦集團、燕京啤酒、南昌亞啤、博雅生物、贛粵高速、萬達廣場、天沐溫泉、南昌大學、修正藥業等。
圖書目錄
第 1 章 把握趨勢:VUCA 時代的領導力新思維 1
1.1 VUCA 時代企業領導力的變革 / 2
1.1.1 變革企業的發展戰略 3
1.1.2 變革企業的組織形態 / 4
1.1.3 變革企業的經營策略 / 5
1.1.4 變革企業的人才管理模式 / 8
1.1.5 變革企業的文化 / 9
1.2 VUCA 時代下領導者的新任務與新要求 / 9
1.2.1 在不確定中勇於前行 / 10
1.2.2 持續的業務領導力 / 11
1.2.3 有效的團隊賦能 / 12
1.2.4 懂得經營人心 / 13
1.2.5 變革中化解危機 / 13
1.3 成就卓越領導力的秘訣 / 14
1.3.1 重塑領導者的心智模式 / 15
1.3.2 共情是領導力的終極奧秘 / 19
1.3.3 領導力破局:升維思考,降維打擊 / 20
1.4 共情領導力解讀 / 22
1.4.1 共情的力量 / 22
1.4.2 “四位一體”共情領導力模型解讀 / 27
1.4.3 共情領導力的七大核心技巧 / 31
第 2 章 修煉自我:角色認知與共情力修煉 / 33
2.1 角色定位:領導者的 5 種正確角色 / 34
2.1.1 忠於信仰的“布道者” / 34
2.1.2 懂分寸的“屬臣” / 35
2.1.3 會平衡的“傳話筒” / 36
2.1.4 嚴於律己的“模範者” / 37
2.1.5 員工績效的“推動者” / 38
2.2 心智模式:共情領導力的心智模式塑造 / 39
2.2.1 心智模式的科學性認知 / 39
2.2.2 心智模式的社會性運用 / 40
2.3 工作表達:共情在工作表達中的運用 / 44
2.3.1 與下級員工的共情表達 / 44
2.3.2 與平級同仁的共情表達 / 45
2.3.3 與上級領導的共情表達 / 46
2.4 人際關係:共情溝通是你的撒手鐧 / 47
2.4.1 人際關係影響心智模式 / 48
2.4.2 善用共情溝通改善人際關係 / 49
2.4.3 共情溝通要時機相宜 / 50
2.5 情商修煉:好情商成就好職位 / 51
2.5.1 情商認知的三大誤區 / 52
2.5.2 情商涵蓋的 3 種能力 / 54
2.5.3 情商對於領導力的影響 / 56
2.6 認識情緒:領導者的情緒管理策略 / 57
2.6.1 情緒管理源於情緒認知 / 57
2.6.2 情緒管理的基本原理 / 59
2.6.3 領導者要善用情緒管理策略 / 59
第 3 章 精進能力:共情領導力的 7 項核心能力 / 62
3.1 積極的傾聽:建立共情管理的基礎 / 63
3.1.1 管理者如何積極傾聽 / 63
3.1.2 管理者傾聽能力練習 / 66
3.2 有效分辨:理解對方的思維模式與價值觀 / 68
3.2.1 每個員工都有能力為自己選擇最佳的行為 / 68
3.3.2 學會有效區分 / 69
3.3 同理心:共情管理的核心能力 / 71
3.3.1 士為“知己“者死 / 71
3.3.2 同理心是最好的管理策略 / 72
3.3.3 最佳化員工管理溝通方式——3T 原則 / 73
3.4 建立信任:信任和親和關係是共情領導的橋樑 / 74
3.4.1 共情管理的藝術——信任與親和 / 75
3.4.2 管理者建立員工信任的技巧 / 76
3.5 創建覺察:全新的行動來自高品質的覺察 / 78
3.5.1 高品質覺察帶來全新的行動 / 79
3.5.2 故事和隱喻的力量 / 80
3.5.3 敢於示弱 / 81
3.6 教練干預:促進員工改變的有力手段 / 82
3.6.1 管理干預方向一:改變員工態度 / 83
3.6.2 管理干預方向二:調整員工能量狀態 / 85
3.6.3 管理干預方向三:促進員工積極行為 / 88
3.7 管理跟進:建立問責與跟進機制 / 88
3.7.1 管理跟進策略:目標責任制 / 89
3.7.2 管理跟進機制:績效考核 / 91
3.7.3 管理跟進工具:SEA 教練系統 / 92
第 4 章 共啟願景:團隊願景塑造與團隊協同 / 94
4.1 開發願景:描述團隊前進的畫面 / 95
4.1.1 激發團隊的共同願景 / 95
4.1.2 願景塑造的基本構成 / 97
4.2 達成共識:化解衝突,統一目標 / 99
4.2.1 共同願景與個體願景 / 99
4.2.2 衝突是組織結構平衡的動態維繫 / 99
4.2.3 用組織願景化解矛盾衝突 / 102
4.3 製造壓迫感:突破員工的舒適區 / 103
4.3.1 正確看待心理舒適區的形成 / 104
4.3.2 如何有效突破自我舒適區 / 106
4.3.3 合理掌控,壓力變動力 / 108
4.4 使眾人行:群策群力,促進行動 / 109
4.4.1 做團隊的表率,必須以身作則 / 109
4.4.2 激發團隊潛能才能群策群力 / 113
4.5 深度融合:發揮團隊協作的高效價值 / 116
4.5.1 團隊融合是 VUCA 時代的必修課 / 116
4.5.2 VUCA 時代團隊融合 5 要素 / 117
4.5.3 用融合文化激發團隊協作 / 119
4.6 魅力感染:領導者就應該有血有肉 / 121
4.6.1 領導魅力是團隊的超強黏合劑 / 121
4.6.2 領導者情懷源於血肉豐滿的人生 / 123
第 5 章 識人用人:共情領導力之識人用人技巧 / 125
5.1 識人用人:找準員工差異化優勢 / 126
5.1.1 看人要有慧眼,精準選配 / 126
5.1.2 找準定位,發現員工差異化優勢 / 128
5.1.3 扶上馬,送一程 / 129
5.2 能崗匹配:提升人效的基本保障 / 130
5.2.1 如何有效提升人崗匹配率 / 130
5.2.2 確保人才的流動性與競爭性 / 132
5.3 用人所長:打破用人的“套娃”困惑 / 133
5.3.1 打破識人用人的“套娃”現象 / 133
5.3.2 不要讓“貓”做“狗”的事 / 135
5.4 組建團隊:DISC ①助你快速打造完美團隊 / 136
5.4.1 完美團隊的特徵與組建原則 / 137
5.4.2 DISC 性格工具助你快速打造完美團隊 / 139
5.5 由“心”領導:有效授權與團隊情緒管理 / 142
5.5.1 不懂授權,做不好管理 / 143
5.5.2 情緒管理促進團隊績效 / 146
5.5.3 團隊情緒管理五大法寶 / 148
第 6 章 執行到位:共情領導的核心任務 / 152
6.1 戰略可以謀劃,執行唯有實踐 / 153
6.1.1 正確認識執行,保障戰略落地 / 153
6.1.2 戰略容易模仿,執行難以複製 / 155
6.2 高效執行的三個到位與六大法則 / 157
6.2.1 落實三個到位,鑄就高效執行 / 157
6.2.2 運用六大法則,助推高效執行 / 160
6.3 立即行動,別讓執行毀於拖延 / 164
6.3.1 戰勝拖延,遠離職場殺手 / 164
6.3.2 立即行動是執行的最佳狀態 / 165
6.4 主動擔責,共情領導力的核心素質之一 / 167
6.4.1 責任擔當是領導者的基本義務 / 167
6.4.2 主動擔責是共情領導力的根本體現 / 169
6.4.3 主動擔責是共情執行力的深度修煉 / 170
6.5 結果導向,讓執行具有商業價值 / 171
6.5.1 態度不等於結果 / 171
6.5.2 員工依靠結果生存,企業只為結果買單 / 172
6.5.3 基於結果的過程才有價值 / 173
6.6 打造高效組織執行力的 5 個步驟 / 175
6.6.1 高效執行力組織的建立標準 / 175
6.6.2 打造高效執行力的 5 個步驟 / 175
第 7 章 共情溝通:高效溝通與有效激勵技巧 / 177
7.1 效率提升:高效管理溝通的價值與策略 / 178
7.1.1 組織高效溝通的價值 / 178
7.1.2 高效管理溝通的策略 / 181
7.2 技巧掌握:職場 360 度溝通技巧 / 185
7.2.1 向上溝通技巧 / 185
7.2.2 向下溝通技巧 / 186
7.2.3 平行溝通技巧 / 187
7.3 共情溝通:與員工共贏的藝術 / 188
7.3.1 共情,一種有溫度的溝通 / 189
7.3.2 共情溝通的原則:善意 / 191
7.3.3 清晰溝通雙方的共同利益 / 192
7.4 員工激勵:調動員工活力的有力武器 / 193
7.4.1 利益機制是管理的主旋律 / 193
7.4.2 員工有效激勵的原理 / 194
7.4.3 員工有效激勵的技巧 / 196
7.5 激勵技巧:有效員工激勵的“伏虎 6 式” / 199
第 8 章 賦能員工:做員工成長的教練 / 203
8.1 教練的本質:改善下屬的心智模式、激發潛能 / 204
8.1.1 教練的賦能本質 / 204
8.1.2 教練帶給員工的改善價值 / 207
8.2 教練的準備:堅定信念,狀態先行 / 208
8.2.1 每個員工都是 OK 的,都擁有成功的資源 / 208
8.2.2 有效的改變源於正確的方法 / 209
8.3 教練的激發:員工成長的動力比成長本身更重要 / 212
8.3.1 激發意願,尋找成長的動力 / 212
8.3.2 建立目標,把員工訓練成你想要的樣子 / 217
8.4 培育的策略:加速員工成長的“345 方法論” / 219
8.4.1 員工培育的三大維度 / 220
8.4.2 團隊員工培育的四個層次 / 222
8.4.3 員工培育的五大關鍵步驟 / 224
第 9 章 解決問題:善於做問題的終結者 / 227
9.1 入局:管理者的 6 種重要思維 / 228
9.1.1 借勢思維:善戰者,求之於勢 / 229
9.1.2 變通思維:變則通,通則久 / 230
9.1.3 聚焦與發散思維:成為高手的智慧之路 / 233
9.1.4 系統思維:不謀全局者,不足以謀一域 / 234
9.1.5 三維思維:一生二,二生三,三生萬物 / 237
9.1.6 結構性思維:管理者的邏輯之道 / 238
9.2 識局:快速確定問題,有效分析問題 / 239
9.2.1 發現和界定問題等於解決了一半問題 / 239
9.2.2 評估問題的類別與優先等級 / 240
9.2.3 系統分析,找出問題的真正癥結 / 242
9.3 解局:快速解決問題並尋找最優決策方案 / 246
9.3.1 解決問題的 8 個常用思路 / 246
9.3.2 有效決策的藝術 / 251
9.4 守局:有效執行與經驗固化的藝術 / 254
9.4.1 有效執行的藝術 / 255
9.4.2 成果固化三部曲 / 258
第 10 章 贏得欣賞:卓越領導力塑造 / 260
10.1 領導特質打造:塑造領導魅力的八大特質 / 261
10.1.1 先時而變的洞察力 / 262
10.1.2 遠見卓識的決斷力 / 263
10.1.3 共情共識的凝聚力 / 264
10.1.4 勇於負責的擔任力 / 264
10.1.5 自信樂觀的受挫力 / 265
10.1.6 擁抱變化的學習力 / 265
10.1.7 令行禁止的推動力 / 265
10.1.8 帶人育人的教導力 / 266
10.2 魅力素質修煉:贏得職場成功的五大領導者素質 / 267
10.3 領導力提升:驅動組織發展的 5 項領導技能突破 / 271
10.3.1 聚焦目標,關注高價值工作 / 272
10.3.2 激活團隊,管理就是激活團隊 / 275
10.3.3 委派授權,實現員工自我管理 / 276
10.3.4 績效評估與反饋,促進員工進步 / 277
10.3.5 變革賦能,在突破與融合中成長 / 277
10.4 共情領導:贏得大家的信任與欣賞 / 279
10.4.1 共情的程度,決定了你跟員工的關係 / 279
10.4.2 共情領導的秘訣,建立和諧親密的團隊關係 / 280
10.5 危機領導:帶領團隊在危難中突圍 / 284
10.5.1 適應不確定的快速變化環境 / 284
10.5.2 學會反脆弱 / 285
10.6 工作中修行:成就自己,成就團隊 / 288
10.6.1 在工作中修煉自己 / 288
10.6.2 在管理中成就他人 / 291
參考文獻 / 294