不怕顧客來找碴

內容簡介

用優質服務堵住抱怨之聲，用體貼如親留住顧客的心；80則處理顧客抱怨行動指南，讓你待客輕鬆不棘手；再也不怕消費者申訴、吐苦水，從“不滿意”中贏回一輩子的顧客！

清水省三：慶應義塾大學畢業。曾是日本某大制酒商在關西、九州等區域的業務主任，其不但在服務販售方面專業素養濃厚，應對進退及服務熱忱亦為後進之標竿，而且還鑽研說話術多年，目前是一家對談諮詢服務中心的負責人。