《下屬憑什麼服你》是2013年中國電力出版社出版的圖書，作者是孫科柳、鐘侶艷。
基本介紹
- 書名：下屬憑什麼服你
- 作者：孫科柳、鐘侶艷
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：2013年6月1日
- 頁數：244 頁
- 定價：36.00
- 開本：16 開
- ISBN：9787512343597
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,後記,序言,
內容簡介
《下屬憑什麼服你》從管理者與下屬溝通的關鍵工作內容為切入點，內容包括任務分配、提出業務要求、教育與輔導、讚美與批評、處理工作分歧與矛盾、召開會議等方面，通過大量實際案例，深入剖析了管理者溝通中存在的癥結與問題，並就此提出了具有針對性和可操作性的方法。
《下屬憑什麼服你》主要針對的是中基層管理者，既包括副總裁等中級骨幹，也包括人事主管、運營主管、行銷主管等中級業務主管，當然也包括小組組長這樣的基層管理工作者。在書的內容定位上，作者主要集中解決實際問題。所以，這套書無一例外地都在討論，作者工作中可能出現的或者普遍出現的各類問題。客觀地說，管理者就是解決問題的。空談理論或者目標或多或少都有誤人誤事之嫌。
圖書目錄
前言
第1章怎么成為他們所期望的上司
1.尊重員工的上司最受歡迎
2.說過的話，就是承諾
3.功勞是他們的，過錯才是你的
4.不要將你的憤怒發泄在他們身上
5.閒暇時，與他們說說話、談談心
6.不得罪上司，也別為難下屬
第2章讓他心甘情願地做你想讓他做的事
1.安排工作，你表現出你的熱情了嗎
2.你可以對你認為不值得尊重的人保持尊重嗎
3.你認為好的，他不一定也這么認為
4.沒有人願意聽別人告訴他怎么做
5.若你已經決定，就明確告訴他
6.他應該知道的事情，都告訴他
第3章你勞心勞力，他為什麼還是—無所獲
1.你給他安排的任務，他是否覺得合適
2.你給了他多少參與決策的機會
3.你交代的任務，有沒有說清楚
4.最有效的指令，通常很簡潔
5.督促他快速決斷、即刻行動
6.為“意外”留出緩衝餘地
第4章把自己當園丁，而不是皇帝
1.成長沒有捷徑
2.引導，而不要指揮
3.引導他自己想出解決問題的方法
4.了解他的真實想法
5.模糊表述的真實含義
6.給他施展拳腳的空間
第5章對事不對人，他才有進步
1.任何回應都比無動於衷更有益
2.人人都有爭強好勝的本性
3.只要有進步，就該有讚揚
4.讚揚，是一場心理較量
5.批評，只對眼前，無關其他
6.有期望，才有成效
第6章用理解和寬容化解衝突
1.不要把自己看得太重要
2.理解他對你的“責怪”
3.談論問題，不要“一心求勝”
4.不要給他沉默的機會
5.記住，我們的目標是一致的
6.任何結果，都與信任無關
第7章不合理的要求，你可以拒絕
1.不拒絕，安慰了別人，傷了自己
2.敏感溝通，也要符合“天時地利人和”
3.拒絕，不能不分青紅皂白
4.拒絕時，要傳達你的感受和想法
5.求同存異，不求圓滿
第8章會議不是你自導自演的“宮廷劇”
1.不要開讓人昏昏欲睡的會議
2.能不能聽懂，不是你說了算
3.全體通過，就重來一遍
4.平等溝通，坦誠交流
5.施加壓力，別說“失職”和“懲罰”
6.提前準備，組織一個高效的會議
後記
作者簡介
孫科柳，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師。先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政經理、生產廠長等職務，具有多年一線現場管理和人員管理經驗。精於中基層人員的培訓課程沒計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升以及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善於解決團隊發展以及業務過程中的實質性問題。
後記
聞悉本書即將出版，不勝感慨。這本書從最初的調查研究到中途的設計與寫作，以及隨後的出版審閱等，都是一個艱難而且辛苦的過程，也是一個自我學習的過程。之所以是自我學習的過程，是因為在過去的一段時間裡，圍繞這本書的研究與寫作，我獲得了各種各樣的幫助，這些幫助包括心智上的點撥、具體寫作過程的指導和資料收集論證上的協助。
在這裡，要特別說明的是，這本書的創作融入了團隊的智慧，我們團隊中的大部分人都參與了這本書的撰寫或資料收集分析工作。這些人包括：洪少萍、孫科柳、李瑞文、秦術瓊、宋松紅、譚海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風、孫麗、李國旗、石強、孫科江、陳智慧、安航濤、李艷、姜婷、潘長青等。
在此，對以上人員衷心地表示謝意！
序言
“中基層幹部管理技能書系”是華通諮詢推出的一套關於管理者自助學習的讀物，其目的旨在改善目前各類企業中各層次管理工作者工作技能不足的局面，讓管理者知曉各方面的素質和方法。這既可以促進管理者本人的成長，也可以讓企業形成一個較好的“中間層”。
這套書主要針對的是中基層管理者，既包括副總裁等中級骨幹，也包括人事主管、運營主管、行銷主管等中級業務主管，當然也包括小組組長這樣的基層管理工作者。
我們認為，只要是從事管理工作的人，都無一例外地需要學習怎么帶隊伍，怎么與上司溝通和配合，怎么與下屬談話，怎么督促下屬強有力地執行、怎么做好人事協調工作，怎么與客戶打交道等。
這些管理工作，不會因為他身份太高，就不需要去思考，也不會因為他是一名基層管理工作者，就可以事不關己。身份的變化，只會導致管理的範圍有所差別，而不會造成管理內容和管理水平上的改變。也正因為如此，這套書對大部分管理者都是適用的。
在內容上，這套書有它突出的特點，這些特點同時也是這套書的價值點所在。
（1）分析實際工作中的各類問題
在書的內容定位上，我們主要集中解決實際問題。所以，這套書無一例外地都在討論，我們工作中可能出現的或者普遍出現的各類問題。客觀地說，管理者就是解決問題的。空談理論或者目標或多或少都有誤人誤事之嫌。
我們想強調一點，這套書的寫作集中了華通諮詢公司數十位管理諮詢培訓師，正是他們在過去多年裡與廣大學員的接觸，使得我們能夠了解到管理者所面臨的各類具體問題。而這套書，從某種意義上來說，也算是我們諮詢師隊伍對學員問題的系統整理和解答。
（2）認清問題產生的原因
哲學上有一句話說：找到了真正的問題，也就成功了一半。我們是否能夠更準確地理解問題？就像一個員工抱怨企業管理者對自己太嚴厲一樣，真的是管理者太嚴厲，還是這類簡單的錯誤造成的影響過於巨大了？又或者，員工們不喜歡現在的工作，而管理者卻簡單地認為是薪酬的原因，這真的是錢的問題嗎？又或者，員工認為自己做不到，他真的做不到嗎？
（3）科學的解決方法
這套書對上面這些問題予以了高度的重視，並深層次客觀地分析了這些問題產生的原因。當然，我們不僅僅是分析了原因，也提出了一些我們認為相對比較科學的建議與方法。這些方法背後既有我們諮詢工作的經驗，也包括了我們對心理學、管理學，甚至哲學等領域研究。我們希望讀者能夠廣泛地接受各類知識、擴大視野，最終有效地為自己的工作服務。
本書從管理者與下屬溝通的關鍵工作內容為切入點，內容包括任務分配、提出業務要求、教育與輔導、讚美與批評、處理工作分歧與矛盾、召開會議等方面，通過大量實際案例，深入剖析了管理者溝通_中存在的癥結與問題，並就此提出了具有針對性和可操作性的方法，旨在幫助管理者能真正做到有效溝通，讓下屬按照管理者希望的方式做事，從而提高下屬的工作績效。
衷心地祝願每一個讀者都成為卓越的管理者或者職業工作者。
作者
2013年3月
