基本介紹
技術,管理,行銷,
技術
是“軟體解決方案中，30%的代碼是基本功能和算法，70%是實現異常處理”。
這裡談的是技術開發中的取向問題。一種新技術的產生，一般是源於人們對舊技術的缺陷產生不滿。但新技術在解決這些缺陷的同時，可能又會帶來新問題。如，與既有技術和系統的兼容(比如3G移動通訊與GSM的平滑過渡問題)、誤操作和系統故障帶來的容錯性、技術先進性帶來的其他負面成本(比如ATM的信元頭開銷)厖這些都可能成為新技術脆弱性的表征。如果不是系統地開發新技術、揚長避短地使用新技術、不斷在實踐中修正新技術，這種技術就可能因為市場的消化不良而被拒絕吸收。
管理
是“實施大型解決方案，三分靠技術，七分靠管理”。
IT業強調技術的先進性無可厚非，但科學的企業管理、項目管理同樣不可缺。業內有些人認為IT企業的成功就是“技術先進+打包上市”，實在過於理想化。其實激烈競爭中的市場，項目的獲取固然艱難，實施的完美更是不易。這時前台後台、對內對外、物流商流的配套管理相當重要，因此才有ERP（企業資源計畫）、CRM（客戶關係管理）、SCM（供應鏈管理）這些管理平台應運而生。管理不到位，技術的優勢也不能充分發揮；管理到位，不但項目實施順利，而且節約時間、工本，在客戶方面也容易形成良性反饋，帶來項目擴容效應。
行銷
是“IT企業70%左右的收入來自業務量最大的30%的客戶群”。
從經濟分析的觀點來看，這是規模效應的一種。就拿數據傳輸來講，如果客戶的業務量大且穩定，效益肯定不錯，即便收費標準低一些，運營商也是求之不得。而一般網站那樣的離散性業務特點，決定了吸引的多是散戶，單個用戶需求量小、需求時間不定，網站必須掌握大量用戶才能賺錢。但是收入全集中在大客戶上，損失一個就影響巨大。因此客戶群的定位與收入的關係，是一門很深的學問。
