一部電話一年創造超過1000萬元的銷售業績，是偶然，還是必然？
一部電話一年創造超過1000萬元的銷售業績不是夢想。
基本介紹
- 中文名：一點就通--電話銷售快速倍增指南
- 作者：舒冰冰
- 類型：行銷
- 包裝：平裝
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從實際操作角度，系統詳盡地解剖了電話銷售整個流程各個環節電話銷售人員使用的實用技巧和方法，總結並具體講解了電話銷售崗位準備的五個方面、六種經典工場白、突破秘書/前台的十個策略、與客戶負責人談判的13項修煉、16類客戶拒絕應對策略、18種常用的成交促成法和建立長期信任關係的九種方法。這些方法和技巧實用有效。書中還詳盡分析了電話銷售人員在不同時期的心態，剖析了優秀電話銷售人員的銷售策略，讀者可以從中受到啟發。
本書適合在呼叫中心或類似機構使用電話進行銷售的人員、服務人員、技術支持人員，以及其他所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話銷售模式感興趣，準備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。本書可作為團隊培訓教材，也可作為電話銷售領域研究人員的參考資料。
作者簡介
舒冰冰，從事電話銷售一線工作長達五年，電話訪問量平均每天超過10萬次之多，電話銷售業績從最初的零突破到每年1000萬元。
現任廣州朴石諮詢有限公司合伙人、銷售部經理、服務的客戶包括中國移動、中國電信、中國聯通，以及銀行、保險證券、IT等行業的數百家企業和機構。熟練掌握電話銷售和溝通技巧，廣泛受到同事、上級、客戶、合作夥伴，甚至競爭對手的由衷敬佩和高度讚揚。主講課程包括《實戰電話行銷》。
她做到了！
本書作者從事電話銷售一線工作長達五年之久，平均每天超過100個電話的訪問量，總電話訪問量超過10萬次。只要功夫深，鐵杵磨成針，10萬次的電話訪問量，不可謂沒有下足功夫；電話銷售業績突飛猛進從零增加到100萬元/月，僅憑一部電話就創造每年超過1000萬元的銷售業績，功夫不負有心人。
你無須再摸索，成功的金鑰匙就在這本書里！
圖書目錄
第一章 電話銷售崗前準備的五個方面
第一節 好環境 好心情 好業績
一 環境方面
二 物品方面
第二節 因為專業 所以值得信賴
第三節 選對池塘好釣魚
第四節 你為什麼要打這個電話
經典故事 吳士宏在IBM的初次面試
第二章 六種經典開場白
第一節 好的開始 成功的一半
第二節 別給客戶拒絕你的機會
第三節 經典開場白實例
一 請求幫忙法
二 第三者介紹法
三 牛群效應法
四 激起興趣法
五 巧借東風法
六 老客戶回訪
經典故事 向乞丐學行銷
第三章 突破秘書/前台的十個策略
第一節 秘書/前台的三板斧
第二節 為什麼受傷的總是你
第三節 突破秘書/前台的十個策略實例
一 直接稱呼秘書/前台人員的姓名
二 直接稱呼對方負責人的姓名
三 糖衣炮彈
四 我很理解您
五 草拔完了，請給5美元
六 總有一個理由
七 我已經向您匯報了
八 強渡關口
九 曲徑通幽
十 條條道路通羅馬
第四節 秀才遇到兵
經典故事 巧取九龍杯
第四章 與客戶負責人談判的13項修煉
第一節 知己知彼 百戰不殆
一 網際網路上查詢
二 客戶和朋友推薦
三 通過公司的前台/秘書
第二節 萬事俱備 只欠東風
一 紙和筆
二 熟悉對方的相關資料
三 製作電話腳本
第三節 聲如其人
一 語速
二 清晰度
三 語氣
四 音調
五 節奏
六 音量
七 熱情度
……
第五章 16類客戶拒絕應對策略
第六章 18種常用的成交促成法
第七章 兩個不同時間段的客戶跟進
第八章 建立長期信任關係的九種方法
第九章 五個不同時期電話銷售人員的心態剖析
第十章 電話銷售終極修煉——四個人
附錄
