一線服務員實戰服務技巧(4DVD)

《一線服務員實戰服務技巧(4DVD)》是北京高教音像出版社出版的音像製品，主講易鐘。

基本介紹

• 中文名：一線服務員實戰服務技巧(4DVD) 
• 作者：易鐘 
• 出版社：北京高教音像出版社 
• ISBN：9787883033004
• 定價：380 元 

內容簡介

酒店餐飲行業，實戰培訓課程，情景式教學。一聽就懂；一看就會；一學就能用；一用就有效。著名酒店餐飲管理專家，易鐘老師，將通過經典案例、角色扮演、實戰輔導為企業揭開服務的秘訣，拉近與顧客的距離，打造一流的員工，成就一流的酒店。