《一本書學會溝通：溝通就這些絕招》是中國商業出版社出版的圖書，作者馬斌。
基本介紹
- 中文名：一本書學會溝通：溝通就這些絕招
- 作者：馬斌
- 出版時間：2024年6月
- 出版社：中國商業出版社
- ISBN：9787520829335
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
在當今社會，良好的溝通能力已成為每個人的必*技能。通過深入理解溝通的重要性，正視並克服溝通中的障礙與挑戰，運用有效的策略與技巧，不僅能助力我們改善個人關係、提高工作效率，還能讓我們為社會的和諧與發展做出貢獻。本書以案例、方法和工具為主，旨在提升溝通訓練的可操作性，書中的一些小測試也非常具有實用性，對自我溝通素質的認知有一定的參考價值。
圖書目錄
第一章 透視溝通：溝通無處不在
什麼是溝通？ / 2
溝而不通等於沒溝通 / 14
做人做事離不開溝通 / 25
溝通的力量 / 34
第二章 人際溝通：說話的藝術讓你成為社交達人
通過聊天構建和諧人際關係 / 48
不同場景的聊天技巧 / 63
人格特質與溝通藝術 / 79
開啟高質量溝通的第一分鐘 / 95
第三章 職場溝通：有效溝通讓工作更具效能
組織中60%以上的問題是因溝通不到位導致的 / 102
有效溝通是卓越領導力的關鍵要素 / 108
中層管理者面臨的溝通難題 / 115
你會和下屬談話嗎？ / 121
你會和上級聊天嗎？ / 129
該如何與同級溝通 / 138
面試應聘者的溝通技巧 / 141
第四章 商務溝通：高超的談判技巧讓你財源滾滾
初識商務溝通與談判 / 148
商務談判的過程與策略 / 153
客戶開發就是會說話的工作 / 158
商務溝通的多樣技巧 / 169
第五章 共情溝通：溝通的最高境界
自以為是的溝通只是一個人的自嗨 / 176
好的結果是“我願意聽你說” / 179
共情溝通，七分情緒，三分內容 / 181
共情溝通，讓溝通具有超級穿透力 / 183
懂得共情的人，更受人歡迎 / 188
共情式溝通，是處理人際關係的技巧 / 189
第六章 幽默溝通：幽默是金，讓溝通熠熠生輝
溝通，別輸在不懂幽默上 / 192
職場幽默，處處受歡迎 / 198
交際幽默，使你遊刃於社交場 / 204
成為頂級幽默大師的必要“裝備” / 208
第七章 安全溝通：溝通雷區，你知道嗎
規避溝通陷阱，學會安全對話 / 214
捕捉信息，有效溝通始於獲得認同感 / 219
停止無效溝通 / 226
後記 / 231
作者簡介
馬 斌：
清華大學、北京大學、西安交通大學總裁班特邀講師
西班牙UCAM（穆爾西亞聖安東尼奧天主教大學）工商管理博士
蘭州大學管理學院第一期“校友職業導師”
第二屆“‘三師節’誠信品牌培訓師10強”
國際高級職業培訓師（CISPL）
西安市人力資源和社會保障局特聘創業導師
西安高新區、軟體園特聘創業導師
出版《工匠精神》一書
專注於企事業單位中高層管理幹部的管理技能、職業素養、執行力和領導力的發展與研究，並對組織管理執行、流程再造、方法創新、團隊建設有著深刻的理解和認知。為近千家單位提供過團隊建設、職業素養、執行力、領導力和管理者定位方面的培訓或諮詢服務。培訓千餘場，學員超過百萬人。
◆ 培訓過的部分客戶
中國航空工業集團、中國航天科工集團第六研究院、國家電網有限公司、中國南方電網有限公司、中國菸草總公司、中國華能集團、中國移動通信集團有限公司、中國電信集團有限公司、陝西煤業化工集團有限公司、陝西延長石油（集團）有限公司、中國東方航空集團有限公司、中國葛洲壩集團、中國工商銀行、中國建設銀行、東亞銀行有限公司、西門子信號西安有限公司、三星（中國）半導體有限公司等。
