一應雲

一應雲智慧平台立足社區服務領域，通過物聯網和雲計算技術打造集物業服務、社區商務和公共服務於一體的智慧型社區運營平台。

基本介紹

• 中文名：一應雲智慧平台
• 外文名：einwin

一應雲智慧平台

一應雲智慧平台立足社區服務領域，通過物聯網和雲計算技術打造集物業服務、社區商務和公共服務於一體的智慧型社區運營平台。

在物業服務方面，一應雲物業管理系統（簡稱：物管雲PMS·C）整合了工程、秩序、保潔和園藝四大模組，能對社區所有工作對象設定日常計畫、服務流程、執行標準，並實現自動化全生命周期管理。一應雲客戶關係管理系統（簡稱：客服雲CRM·C）可為社區住戶提供報修、投訴、業務諮詢、繳費查詢、裝修登記等移動線上自助服務。一應雲樓控系統（簡稱：一應樓控BMS）實時監控各管理處設備狀況，控制設備按需運行，節能降耗降低成本。一應工作協同系統(簡稱：一應協同SY)可以實現業務處理移動化、溝通交流移動化、客服服務移動化。

在社區商務方面，一應雲社區商務系統（簡稱：社商雲CC·C）與一應便利店連鎖經營體系構成整體社區商務模式。為了讓商品和服務直達社區家庭，讓社區住戶在家享受到星級酒店式的消費便捷體驗，不僅對線上“一應生活”與線下“一應便利店”進行了高度融合，而且將物業服務與社區商務進行了深度跨界整合，同時，物業服務人員與社區商務人員進行了無縫對接。它是目前真正意義上的社區O2O。

物管雲

一應雲物業管理系統（簡稱：物管雲PMS·C）可以對物業維管對象進行360度智慧型化管控，能遠程管理，跨區域實施，有效幫助企業精簡組織架構，提升服務效率，降低設施設備維護成本。改變傳統應激式維護方式，解決無標準、執行不到位，延長物業生命周期，控制維護風險，實現企業降本增效。

客服雲

一應雲客戶關係管理系統（簡稱：客服雲CRM·C）能規範物業企業面向業主的服務流程和標準，實時遠程跨區域管控業主服務全過程。解決物業企業服務質量不可控，投訴無人受理，口徑不統一，拉近企業與業主的距離，有效提升業主滿意度。

一應便利店

一應便利店社商雲平台能為社區住戶提供配送到家的便捷商品和本地化服務，充分整合業主、供應商、物業企業三方利益，讓物業企業負責具體項目內站點的運營，獲得穩定、長期的收益。從而解決社區業主便捷性需求得不到滿足，物業缺少穩定、可靠、正當的盈利途徑等創收問題。