《一句話讓客戶難說“不”》是2013年人民郵電出版社出版的圖書，作者是井越。
基本介紹
- 書名：一句話讓客戶難說“不”
- 類型：經管
- 出版時間：2013-01-01
- 紙書價格：38.0
- 作者：井越
- 著作權：人民郵電出版社
- 書號：978-7-1152-9670-2
內容簡介,目錄,
內容簡介
“銷售，從被拒絕開始！”成功的銷售人員，並不是沒有聽過客戶說“不”，而是在被拒絕的一刻還能用得體的話術來應對客戶，從而發生神奇的逆轉，最終促成簽單！
《一句話讓客戶難說不》指導銷售人員用心理學的方法應對客戶的拒絕，了解客戶心中所想，用最簡單且最有效的一句話，破解與客戶之間的死局，幫你製造出“柳暗花明”的效果，並成功簽單。
怎樣正確認識客戶的拒絕呢？客戶的拒絕包含著哪些含義呢？銷售人員又該怎樣有針對性地化解呢？這是本書的核心和精髓，也是本書要告訴讀者的行銷秘訣。
本書針對客戶經常說的拒絕話語，例如“不需要”、“沒有錢”、“太貴了”、“不做主”等，利用心理學知識幫你分析客戶說這些話的時候內心是怎么想的，同時提供一些具有可操作性的辦法，幫你化解客戶的拒絕，促使客戶改變態度，與你成交。
全書結構緊湊，邏輯鮮明，論述通俗易懂，是銷售人員提升業績的不二之選。
目錄
前言
第一章 推銷產品先推銷自己，一句話解決客戶的“不需要”
第二章 出其不意製造驚喜，一句話解決客戶的“沒時間”
第三章 從對方立場找重點，一句話解決客戶的“沒有錢”
第四章 幫助客戶走出陰影，一句話解決客戶的“怕上當”
第五章 用品質搞定價格，一句話解決客戶的“嫌價高”
第六章 變換角度來思考，一句話解決客戶的“要考慮”
第七章 以產品優勢打動客戶，一句話解決客戶的“有供應”
第八章 鎖定問題就事論事，一句話解決客戶的“沒興趣”
第九章 要恭維更要會恭維，一句話解決客戶的“不做主”
第十章 轉彎抹角製造機會，一句話解決客戶的“再聯繫”
第一章 推銷產品先推銷自己，一句話解決客戶的“不需要”
第二章 出其不意製造驚喜，一句話解決客戶的“沒時間”
第三章 從對方立場找重點，一句話解決客戶的“沒有錢”
第四章 幫助客戶走出陰影，一句話解決客戶的“怕上當”
第五章 用品質搞定價格，一句話解決客戶的“嫌價高”
第六章 變換角度來思考，一句話解決客戶的“要考慮”
第七章 以產品優勢打動客戶，一句話解決客戶的“有供應”
第八章 鎖定問題就事論事，一句話解決客戶的“沒興趣”
第九章 要恭維更要會恭維，一句話解決客戶的“不做主”
第十章 轉彎抹角製造機會，一句話解決客戶的“再聯繫”
