“支持關係”理論

“支持關係”理論是西方流行的一種關於企業領導模式的理論。由美國心理學家、行為科學家倫西斯·利克特提出。他在《管理的新模式》等著作中提出： 必須使職工認識到他們在工作中的經驗和實現個人價值的重要性。組織與組織成員之間、成員與成員之間必須保持支持關係。在所有的管理工作中，對人的領導是最重要的工作。一個企業的領導者在管理中如果以職工為中心，較多關心職工的需要和願望，強調工作中的人際關係，則該企業的生產率就較高。

利克特從他的支持關係理論出發創立了參與型領導方式理論，把一個具有高水平生產效率的管理人員所領導的組織的特徵歸納為以下幾點： (1) 組織中成員之間高度地相互信任，他們的上下級之間，同級之間支持的態度占優勢。 (2) 能有效地利用組織成員的利己動機、安全動機、經濟動機等力量，使之對於組織及其目標具有明確的，合作的態度，從而具備參與完成目標的高度意識。(3) 組織是一個高度合作的、高效率的社會系統。允許組織成員對共同問題的決策進行有效的“參與”。(4) 衡量組織的成績，主要是用來進行自我引導而不是為了控制。