mSupport

魅族在PRO 5的發布會上宣布推出全新的mSupport遠程支援服務，用戶只需要連結上wifi，即可享受技術支持顧問的遠程支援服務，無須動手即可由技術支持顧問處理好手機的各種問題。

該服務在2015年11月12日正式上線。

基本介紹

• 產品全稱：mSupport
• 產品公司：魅族科技（中國）有限公司

介紹

mSupport遠程支援服務提供一套高效率的操作流程，如果用戶有相關的問題，只需要致電至魅族的客戶服務電話，溝通後如果用戶反映的問題需要使用到遠程技術支持來解決，那么技術支持顧問會給用戶一個連線代碼，用戶打開遠程支持的app後，輸入連線代碼後，即可與技術支持顧問一邊通話一邊遠程解決問題。

遠程工作人員可以幫助處理手機問題

數據安全

mSupport遠程支援服務在使用中，用戶不用擔心手機隱私問題，因為通訊過程中採用了AES數據加密和SSL加密通信，用戶更可以在遠程技術支持的過程中隨時斷開，最高的控制權仍然保留在用戶手中。

用戶可以主動暫停遠程

支持機型

上線的mSupport服務目前支持MX4，MX4 Pro，魅藍 note，魅藍，魅藍 note2，MX5，魅藍2，PRO 5，魅藍 metal，其餘機型的mSupport服務將逐步開放。