基本介紹
事件簡介,事件影響,相關回應,相關信息,專家分析,
事件簡介
蘋果iPhone的機主，2011年第一件事就遇上“鬧鐘門”。如果叫你起床的主要工具是iPhone內設的鬧鐘，那么很多人在2011年頭幾天，可能會因為電話不響， 春眠不覺曉而錯過重要約會或工作。因此，2011年“罷工”的iPhone鬧鐘就被網友稱為“鬧鐘門”。 據說這或許是iPhone作業系統bug所致，iPod也同樣遇上麻煩。 弔詭的是，這問題只發生在一次性設定的時間，那些每天在同一時間重複鳴響的設定，則不受影響。因此網上有人提出解決方法，據說有效，但也超“廢”的：在設定鬧鐘時間時，選擇“重複”（repeat），然後選擇所要的天（每周一、二……日）。不過，正如蘋果電腦所保證的，到了1月3日星期一，鬧鐘的確恢復正常。 據了解，這可不是蘋果首次陷入“鬧鐘門”。歐美、澳大利亞等地都有所謂的夏令時間（Daylight saving time），人們為了挽留美好的日光而在春天開始時把時間調前一小時，到了秋天才轉回。2010年11月iPhone鬧鐘因為作業系統的“蟲”，顯然在狀況外，忘了夏令時間這回事，比往常遲一個小時鳴叫，害慘了不少歐洲和澳大利亞居民。當時，蘋果的建議，竟然是叫用戶把鬧鐘設早一小時。
新聞圖片
新聞圖片事件影響
有沒有人能想到風靡全球的iPhone居然在鬧鐘功能上栽了跟頭。繼去年的“天線門”後，iPhone又陷入了“鬧鐘門”，這讓全球不少用戶在新年伊始很不愉快。2011年的第一天，iPhone鬧鈴功能失靈，不僅很多上班族因此遲到，而且很多明星如光良、梁靜茹、蔡卓妍等也受此影響，出現飛機誤點等情況。對此，不少中國網友戲稱“元旦iPhone也要休假”。
率先踏入新年的澳大利亞、紐西蘭iPhone用戶，1日睡醒今年的第一覺，即成全球最早“收禮”的一群，手機鬧鐘失靈而“睡過頭”的遲到潮逐步擴展至亞洲、歐美等地，受影響型號包括iPhone4、3GS及3G，且多個作業系統版本均出現問題。
對此，蘋果公司聲明中稱：“一處故障導致iPhone在1月1日和2日這兩天無法正常使用鬧鐘，但用戶可以重新設定。1月3日，所有已設定的鬧鐘將恢復正常。”
有報導稱，一些用戶的iPhone鬧鈴功能已恢復正常，但部分用戶表示他們的iPhone鬧鈴仍存在問題。對於造成iPhone鬧鈴罷工的具體原因，蘋果公司目前仍無任何官方回應。
據了解，此次故障iOS 4.0.2以上版本的iPhone均受影響。一計算機保全專家表示，這次iPhone鬧鐘失靈可能是編寫軟體程式時的失誤，推出時沒有充分測試，因為太多人依賴有關功能才出現混亂。《經濟學人》雜誌則將這次事件形容為“千年蟲”問題再現。
對於此次故障，很多網友找到了解決方案：將鬧鐘設定為重複鬧鈴，不設定單次響鈴。詳細操作方法是在鬧鐘第一項的重複里，全部選擇，7天都打勾。
此外，有iPhone用戶擔心明年此時還會出現該問題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來是否出現類似問題，官方也會繼續關注該問題。如果出現問題或有補丁會提前在官網告知用戶。
對於用戶因鬧鐘誤點造成的損失，蘋果公司是否會進行適當的補償，工作人員表示用戶可以在官網留言建議，官方會作出回復。一律師認為，如果沒有“充分舉證”是因為iPhone的缺陷而造成直接經濟損失，則向蘋果索賠難度大。
相關回應
蘋果技術部門：不能保證未來不出現類似問題
記者致電蘋果技術支持電話，工作人員回復稱，官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鐘問題，但經過測試，該問題已不存在。
該工作人員進一步解釋稱，鬧鐘失靈是因為蘋果的iOS系統4.2.1固件問題導致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。
對於有用戶稱在3日此問題繼續存在，工作人員表示官方測試該問題在3日已經得到解決。建議那些未恢復鬧鐘功能的iPhone用戶應及時致電客服，將手機的序列號告知蘋果，官方會進行內部測試協助解決。
而有用戶擔心明年此時是否還會出現該問題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來是否出現類似問題，官方也會繼續關注該問題。如果出現問題或有補丁會提前在官網告知用戶。
記者詢問有人因鬧鐘誤點造成的損失，蘋果公司是否會進行適當的補償，工作人員表示用戶可以在官網留言建議，官方會作出回復。
蘋果客服人員告訴記者，鬧鐘事件的具體故障原因還在調查之中，但iPhone的鬧鐘功能應該是在3日已全面恢復。他建議鬧鐘功能還未恢復的用戶致電客服，並告知iPhone序列號，官方會進行內部測試具體幫助恢復鬧鐘功能。
在問到今後是否還會出現此類問題時，客服表示官方會注意這方面的問題，但不能保證日後不再出現類似問題。
相關信息
iPhone4自手機信號、鬧鐘問題以來，儘管風波不斷，但並不妨礙其火爆的銷售和人氣。在2011年美股第一個交易日，蘋果公司市值即突破3000億美元大關，成為美國第二家市值超過3000億美元的公司，總市值僅次於排名第一的埃克森美孚。
專家分析
數字100的分析師認為，全球各地消費者排隊搶購iPhone，一次次心甘情願從口袋裡掏錢買蘋果的各種小程式，是因為蘋果給予了消費者新鮮的，獨特的體驗。在一定程度上，iPhone已經抽象為一種符號，被人們視為流行文化與活力的標籤。
不過iPhone也並非無懈可擊，除了“天線門”、“鬧鐘門”，高價格、機身“太嬌氣”也廣受消費者詬病。業內人士透露，IPHNOE的全部配件成本僅為188美元，約合1200多元人民幣。而iPhone目前的最低配置機型的零售價都超過了432美金，足見其利潤豐厚。調查數據顯示，在不購買iPhone的原因中，38，1%的中國受訪者選擇了價格高，居於第一位。在科技部落格Ifixyouri的一項手機套用測試中，iPhone從1米高的地方跌落地面後，螢幕破碎，無法開機。很顯然，在耐用性方面，時尚前衛的蘋果不如中庸但“皮實”的諾基亞。不過這些都難擋蘋果的誘惑。
