“i幫蘋果伴”是，推出的iPhone/iPad/iPod touch。本產品或文字說明來指導用戶自已操作iPhone/iPad/iPod touch的幫教方式，革命性地由iPhone/iPad/iPod touch套用專家利用遠程技術直接介入用戶操作，代替或協助用戶完成基於iPhone/iPad/iPod touch的各類服務需求。
基本介紹
- 中文名：i幫蘋果伴
- 解釋：八笛眾和基於先進的遠程服務技術
- 突破了：傳統通過語音
- 類型：人工智慧幫教產品
簡介,服務,推薦服務,
簡介
一站式初始化服務以及基於用戶身份和套用場景的按需套用推薦使新機用戶可以即買即用，迅速開啟iphone/ipad精彩生活；
服務內容：
1、 初始化激活：包括指導用戶手機連線電腦、手機激活、聯繫人導入、賬號註冊
2、 設定服務：包括鈴聲、牆紙、網路、郵件、系統通知
3、 同步配置：同步程式下載、同步程式設定
服務
實時的人工遠程幫教，是用戶身邊的iPhone/iPad使用高手，可以在用戶使用中即時提供除硬體外的所有使用幫助和問題解決，是用戶無憂使用iPhone/iPad的必須。
服務內容：
1、 設定幫教：用戶個性設定類問題的及時解決和幫助。
2、 同步幫教：用戶個性同步需求的實現；
3、 使用幫教：用戶使用中熟練度提升和最佳化的幫助；
4、 問題解決：各類問題的即時解決；
5、 功能幫教：功能使用幫助；
6、 套用幫教：用戶特定套用需求的下載和尋找；
推薦服務
套用專家將根據用戶的身份特徵、個性需求為用戶推薦定製化的套用組合，並幫助完成下載、同步和使用的一站式服務，使iPhone/iPad真正改變用戶的生活。
服務內容：
1、 用戶身份判定：首先判定用戶的身份特徵，根據用戶核心特點，分為商務人士、時尚達人、遊戲玩家以及父母一族四大類
2、 用戶需求確認：通過專業研究將每類用戶分出八類核心需求，共32類，如商務人士包括：商務辦公、商務旅遊、商務社交、商務休閒、商務理財、娛樂遊戲、育兒教育、資訊閱讀八大類，用戶根據需求可以任選。
3、 特定場景判定具體套用需求：針對每類核心需求，設定具體套用情景，分析出用戶的具體需求，共160個場景。例如在商務辦公類中，我們通過情景設計確定用戶在移動辦公、辦公軟體和輔助工具的特定套用需求，其他各類均如此。
4、 匹配套用推薦：根據用戶的特定套用需求，八笛的套用專家通過深入研究蘋果的各類套用，匹配最適合用戶需求的套用，並幫助用戶完成下載、同步，使用戶通過這些套用，過上iPhone/iPad的新生活。
