XRM是英文Any Relationship Management的縮寫，它是在微軟CRM 4.0產品上演化而來，主要提供一個用於快速開發關係型業務系統（Relational Business Applications）的平台。XRM有三點好處：適合用戶，適合業務套用，適合現有IT環境
基本介紹
- 中文名：XRM
- 外文名：Any Relationship Management
- 出處：微軟CRM 4.0產品上演化而來
- 好處：適合現有IT環境
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與雲計算關係
作用
XRM的理念是：One Platform, Many Applications，它主要包含了業務系統常用公用功能塊、統一完整的用戶體驗、共享的套用和數據服務、共享的開發運行環境和資源這四大塊：
業務系統常用公用功能塊：涵蓋用戶/角色、訪問安全控制、數據抓取和視圖、過程自動化、功能特性、報表等幾大塊。主要提供許多業務系統所需要的常用公用功能模組或平台特性，以便根據業務變化快速搭建一個業務系統。
統一完整的用戶體驗：包括提供多語言、多幣種、多設備支持等特性，同時提供的界面和操作方式保持與Office一致。
共享的套用和數據服務：通過滑鼠即可完成數據結構和關係的設計定義，並提供方便強大可擴展的流程定義和集成，同時提供一套豐富的Web services和數據元數據API接口，在這些基礎上通過平台保證套用的高可用性、性能和可擴展性。
共享的開發運行環境和資源：通過微軟多種常用技術來提供一個支持多個套用獨立並存的架構，以此來保證一個用戶享有一個平台上的多套業務套用的使用權。這些業務套用都宿主在整個平台中，分享著整個平台的硬體軟體基礎架構、用戶資源和各類開發維護支持。
XRM的關係
通過下圖XRM和SharePoint之間的關係一目了然。這也是為什麼微軟有了SharePoint套用開發平台後，還需要再推出一個XRM套用開發平台的原因
