可用性（Usability）是互動式IT產品/系統的重要質量指標，指的是產品對用戶來說有效、易學、高效、好記、少錯和令人滿意的程度，即用戶能否用產品完成他的任務，效率如何，主觀感受怎樣，實際上是從用戶角度所看到的產品質量，是產品競爭力的核心。
基本介紹
- 中文名：可用性
- 外文名：usability
- 概述：是互動式IT產品/系統的重
- 正文：ISO 9241-11國際標準對可用
Usability—-可用性
ISO 9241-11國際標準對可用性作了如下定義：產品在特定使用環境下為特定用戶用於特定用途時所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction）。其中：
有效性 -用戶完成特定任務和達到特定目標時所具有的正確和完整程度；
效率 -用戶完成任務的正確和完整程度與所使用資源（如時間）之間的比率；
滿意度 -用戶在使用產品過程中所感受到的主觀滿意和接受程度。
可用性工程（Usability Engineering）是互動式IT產品/系統的一種先進開發方法，包括一整套工程過程、方法、工具和國際標準，它套用於產品生命周期的各個階段，核心是以用戶為中心的設計方法論（user-centered design - UCD），強調以用戶為中心來進行開發，能有效評估和提高產品可用性質量，彌補了常規開發方法無法保證可用性質量的不足，九十年代以來開始在美、歐、日、印等國IT工業界普遍套用。
延伸閱讀：
[1]可用性ABC
[2]編織可用性與文化: 可用性的維度：定義會話，推動進程
