Twelephone是一項頗具潛力的新服務，可令用戶直接通過Twitter賬戶撥打電話，同時它也是最早採用WebRTC標準的服務之一，這一標準允許Chrome瀏覽器用戶通過JavaScript API進行實時交流。
簡介,特點,不足與挑戰,
簡介
Twelephone是一項頗具潛力的新服務，可令用戶直接通過Twitter賬戶撥打電話，同時它也是最早採用WebRTC標準的服務之一，這一標準允許Chrome瀏覽器用戶通過JavaScript API進行實時交流。
Twelephone認為，當用戶在Twitter上面談到其款產品或服務的問題時，商家可直接向用戶傳送內置連結的Twitter訊息。用戶只要點擊這個連結，即可與商家進行實時語音或視頻通話。Twelephone希望可以從中探尋獨具特色的商業模式。
Firefox和Opera瀏覽器不久都將支持WebRTC標準。而微軟也表示，已將對WebRTC標準的支持提上了日程。不過，蘋果尚未明確表示Safari瀏覽器是否會支持WebRTC。Twelephone創始人克里斯·馬修(Chris Matthieu)稱，藉助於WebRTC技術，Twelephone的服務可以與用戶電腦上的麥克風和攝像頭建立聯繫，實現高清晰視頻和流暢的音頻溝通。
上述交流並不需要通過Flash來實現，而是藉助於P2P網路，創建多個數據渠道，如音頻和視頻，即時信息以及檔案傳輸等。它還提供安全的加密連線。
特點
Twelephone基於Node.js框架開發，是一款單頁套用，這種套用同企業級套用一樣，日益受歡迎。
它藉助Web Socket實現與Chrome外掛程式的聯繫。Web Socket可以在套用和伺服器之間提供持續不斷的數據連線。只有Twitter賬戶通過了Twelephone驗證，用戶才可以通過這項服務撥打電話。
馬修表示，在過去10年間，他一直想要開發出像Twelephone這樣的產品，同時又不必用到Flash。WebRTC是一種有別於Flash的技術標準，不需要任何中間技術，對瀏覽器而言也是原生的。
馬修還指出，Twitter是世界上最可靠的信息平台，可用於打造語音和視頻服務。馬修是這個領域的權威，曾在通信行業摸爬滾打多年。2010年，他將電話API開發商Teleku賣給了Voxeo。馬修還是Node.js領域最重要的專家之一。他還打造了一個Node.js平台即服務(PaaS)，並在2012年賣給了AppFog。
馬修稱，鑒於電信市場的規模達1.3萬億美元，任何一款基於Twitter的電話產品都具有廣闊的發展空間。他說，Twelephone讓用戶可以藉助於更豐富的媒體功能和更強大的安全手段，實現線上交流。
不足與挑戰
不過，Twelephone如何創建理想的商業模式，仍然是擺在馬修面前的一大難題。他打算增加更多協作功能，如白板功能；還計畫面向一些公司推出企業級服務，同時添加收費的黃頁功能，這些公司需要將Twelephone電話導入下一個線上媒介，如ACD(自動呼叫分配)系統。
Twelephone面臨的挑戰是，如何進一步推廣和普及WebRTC標準，實現跨平台套用。Safari尚未給出支持WebRTC的具體時間。iOS版Chrome瀏覽器是基於Safari開發，所以何時推出支持WebRTC標準的版本同樣是個未知數。不過，支持WebRTC標準的Andriod版Chrome瀏覽器不久將會面世。
