TCL集團電子商務中心（惠州酷友網路科技有限公司）是TCL集團旗下控股子公司，總部位於中國幸福指數排名第三的山水城市——惠州，擁有員工150人，其中70%以上為80、90後新生代。
基本介紹
- 公司名稱：TCL電子商務中心
- 總部地點：惠州
- 經營範圍：電子商務
- 員工數：150人
品牌介紹,品牌競爭力,品牌歷程,榮譽獎項,
品牌介紹
TCL 集團電子商務中心(惠州酷友網路科技有限公司)隸屬於TCL集團股份有限公司，負責開展網上購物、電視購物、資料庫行銷等新興銷售渠道業 務，銷售TCL 集團旗下品牌的電視機、手機、電話機、空調器、冰櫃、洗衣機、小家電、數碼等全品類產品。同時代運營非TCL品牌商家十餘家知名品牌； 以 B2C、 B2B、B2B2C等多種渠道合作模式，涵蓋中國電子商務主流渠道，如京東、卓越、淘寶及各大團購網站，以廣電系統為背景的絕大多數家庭購 物頻道，以及作 為形象制高點的TCL集團官方商城。
TCL集團電子商務中心(惠州酷友網路科技有限公司)是TCL集團全資子公司， 為TCL集團電子商務中心的運作實體。公司成立於2010年，前身為惠州客音商務服務有限公司電子商務部運作，專注於通訊、IT與網際網路相結合的現代信息 服務。成立以來連續3年獲得了"中國最佳客戶服務中心獎"，是廣東省現代信息服務業專項資金扶持企業。
為了快速拓展電子商務業 務，TCL集團電子商務中心開通了全國統一訂購熱線，同時組建了經驗豐富的電話行銷客服團隊和電子商務運營管理團隊。依託強大的TCL品牌、優質的產品、 完善的物流配送體系以及健全的服務網路進行業務拓展和運營。TCL集團在全國地級以上城市設有產品中轉倉，使用先進的訂單系統及物流配送系統，支持TCL 產品的全國物流配送；TCL集團擁有覆蓋全國直達鄉鎮的服務網點，工程師會在24小時（中心城市）或預約（邊遠地區）上門服務。
2010年底，組建不到一年的TCL集團電子商務中心銷售額已接近億元，2011年，銷售額突破5.4億元，相關增量產出4.2億元。乘順勢之風，2012年公司銷售目標為20億元。
公司成立2年多來，獲得殊榮無數，包括：深圳廣播電影電視集團宜和購物頻道2010年度精誠合作大獎、24券星級合作夥伴、淘寶商城2011年度戰略合作大獎、好享購2011年度成長金橙獎、京東商城共贏大獎。
TCL集團電子商務定位在3-5年內成為國內領先的電子商務領域專業電器運營商，打造專業的強大的IT系統和專業產品運營的核心競爭力，實現銷售額超50億元，成為TCL集團在新興消費渠道領域的一支有生力量，廣東省乃至國內電子商務領域領軍企業！
品牌競爭力
TCL集團電子商務中心(惠州酷友網路科技有限公司)是一個極具創造力的傳奇團隊, 各主要成員皆在電子商務江湖行走多年,深厚的家電行業背景,志同道合，順勢而生；
構 建強大電商運營能力建設，鍛鍊培養一批專門的電商人才，搭建符合網際網路銷售的組織結構；適合電商的IT/服務/供應鏈整合能力，具備與電商外部客戶的良好 客情； 遍布全國的電購客戶網路，有效探索網際網路銷售及推廣經驗，以及8年呼叫中心經驗，優秀的網路環境及出口；
業務方向定位明確， 專注新興渠道，以資料庫行銷模式，以及作為形象制高點的TCL集團官方商城及碰碰網。核心競爭力 打造，高效IT，量身定做的服務於3C電子商務的IT系 統，打造高效的供應鏈體系。產品研究策劃，專門的產品市場團隊；專業的電子產品及關聯產品的研究、 宣傳包裝、多媒體設計能力。暢通物流 ，依託IT系統 組織，打通大家電領域宅配服務難的課題。專業人才，通曉3C行業領域和電子商務規律的複合型專業運營人才；
多品類綜合運營能力，經營產品品類：手機、數碼DC/DV、彩電、空調、冰櫃、洗衣機、小家電、廚衛、照明燈具、電子菸等 近十個3C國內外一線家電品牌；
多 模式銷售能力，客戶涵蓋中國電子商務主流渠道，為廠商建設獨立域名，官方網上商城與碰碰網以自主零售形象制高點， 價格標準線。B2B2C面向社會購物網 站，批發經銷，主力銷售渠道。B2C平台型網站上開店，自主零售招募網路分銷商，小型批發代發貨。電視購物平台以各 廣電家庭電視購物頻道，批發代銷單品 上量，廣告推廣；
高效IT運作能力，IT系統是我們的核心競爭力之一，2012年開發的OPS系統，達到10000以上SKU管理及3000以上日訂單處理能力，實現客戶端、網站平台、物流體系、供應商的無縫自動對接，實現客戶的瀏覽/訂單等信息的可追溯；
BI平台建設：業務報表系統、數據分析系統、數據挖掘系統、數據推送系統；
行銷平台建設：官網商城、碰碰MALL商城、直營網店建設、分銷網店建設
財務平台建設：K3財務系統、網銀接口、業務接口、第三方支付接口
電子商務業務平台(OPS)：電子商務訂單管理系統、倉儲管理系統、運輸配送系統
客服平台建設：呼叫中心繫統、售後客服系統、行銷客服系統、知識庫系統
辦公平台建設(BOL)：企業工作門戶系統、辦公OA系統、即時通訊系統、簡訊平台系統、電話會議系統；
完善產品策劃研究：素材定製、方案Banner、活動設計 、裝修定製、產品攝影、設計諮詢、人員培訓 、整體外包等；
暢通物流調配，以自有倉配套淘寶物流寶倉庫為中心倉，全面覆蓋全國各省、市區、縣；
全國自有倉庫9個：北京、上海、廣州、杭州、無錫、瀋陽、成都、惠州、長沙
每月酷友大講堂
淘寶物流寶倉庫9個：北京、上海、廣州、成都、南京、杭州、武漢、青島、福州
專業人才培育：內部專業培養，完善培訓及電子商務專業認證體系，如淘寶大學著重培養專業人才，如視覺設計師，產品策劃師，數據分析師等；外部人才引進，以擬拓展的產品品類為垂直方向，引入對應行業專業人才。
電商未來，無限精彩！酷友精彩，你我共鑒！
品牌歷程
2010.05 ：TCL淘寶官方旗艦店上線
2010.06 ：TCL官方網上商城上線
2010.12 ：銷售回款首次突破6000萬
2011.01：樂華旗艦店上線
2011.07 ：OPS訂單一體化平台上線
2011.08：淘寶萬人團一天7500台
2011.11：淘寶雙十一當日酷友銷售額達1500萬；
2011.12：酷友官方旗艦店上線
榮譽獎項
2012.04.26： 李東生董事長視察酷友公司
2012.06：單月銷售回款突破1.2億元
2012.7：東芝電視官方旗艦店上線
2012.07.26：廣東省汪洋書記、朱小丹省長視察TCL電商校企合作實訓基地
2012．07．18：惠州市黃業斌書記視察TCL電商校企合作實訓基地
2012.10：TCL冰洗空調旗艦店上線
2012.11：雙十一當日酷友銷售額達4000萬
2013.02：獲得創新貢獻獎
2013.03：獲得2012年度極具價值電商服務機構
