內容,套用,
內容
1、事態描述（Situation）:陳述事件當前的發展狀況，讓收到信息的人能夠知道你要說的事情，而且能夠理解事件的前因後果。
2、複雜性（Complication）:寫信解釋出現複雜狀況的原因，如每個人的日程安排都很緊張，而且，張三6月中下旬要出差，會議改期，這就足夠了。
3、解決方案（Resolution）:情況比較複雜，就需要找到解決方案。
4、行動（Action）:忘記告訴別人你希望他們做什麼，以及什麼時候做：“請在明天（星期二）下班前給我回覆郵件，這樣我就可以在周末前告訴你們一個確定的日期。”
5、禮貌用語（Politeness）:你要保證禮貌的進行每一次書面溝通，這很簡單，你只需多說幾句“非常感謝”、“致以最美好的祝福”，等等。這比僅僅簽上你的名字好得多。你還可以選擇再多說幾句。例如，“如果您能光臨寒舍，本人不勝感激”，等等。
套用
SCARP五個步驟組成的格式可以用來起草簡潔‘清楚地商業信函，如信件 、傳真、備忘錄、其他檔案等。你可以試著用這個格式來組織你日常工作的許多書面文稿。
