基本介紹
- 中文名：QQ商城
- 出現：2010年3月22日
- 類型：網購
- 保障體系：全場正品 假一賠三
品牌簡介,購物流程,保障體系,品牌調整,運營費用,
品牌簡介
QQ商城於2010年3月22日由“QQ會員官方店”升級而來。升級後的QQ商城打破原有限制，將此前只有QQ會員才能享受到的低價名牌網購特權向所有QQ用戶全面開放，而QQ會員的優惠特權也將進一步升級。已網羅了包括皮爾卡丹、CK、傑克瓊斯、雅詩蘭黛、迪士尼等近200家知名品牌的QQ商城，在保證正品低價的同時，具備完善的售後及賠付服務，一個QQ全民共享名品的時代正在悄然來臨！
購物流程
1、登錄QQ商城，選擇您喜歡的商品；
2、選中您心儀的商品後，請聯繫商家確認款式、尺寸、價格等信息；
3、確認要購買的商品後，即可用財付通付款，保障交易安全；
4、確認收貨後，拿到您喜歡的商品別忘了給商家評語。
保障體系
全場正品 假一賠三
如果您對所購買商品是否為正品有質疑，可撥打QQ商城售後服務熱線或登錄騰訊客服官網，選擇“線上提問“來進行申訴。5個工作日內對您的質疑和投訴處理完畢。如商品為非正品，將“假一賠三”。
官方認證 優質商家
先行賠付 信譽保障
如果您購買的商品在確認收貨後14天內出現質量問題，如果因為賣家原因造成買家不能退換貨，QQ商城會先行賠付。
拍拍網統一售後
專線電話服務時間：周一—— 周六9：30--20：00
處理流程：
買家來電反饋---400受理記錄訴求---核實確認---24小時內反饋處理結果給買賣雙方
解決四大維權難題：
- 一對一全程跟進
用戶來電反饋的問題由專屬的客服人員從接聽到處理全程跟進，避免重複描述。
- 24小時急速回響反饋處理結果
來電反饋的問題將會在受理後24小時之內給出處理結果，縮短等待時長。
- 流程更簡便
只需來電描述交易中遇到的問題，可最大程度免去線上提交憑證的繁瑣流程。
- 一站式服務
在商城多個店鋪購買商品時無需聯繫不同賣家反饋，可撥打統一售後電話由專業客服人員一次受理
拍拍網統一售後微博
用戶可以通過收聽拍拍網統一售後官方騰訊微博（@paipai400），了解拍拍網的各種售後服務以及交易常識，線上反饋售後問題，與騰訊官方處理工作人員互動。
品牌調整
2012年3月1日，QQ商城已啟動收費舉措,收費分為誠意保證金(誠保金)和平台使用服務年費、交易使用服務費三個部分。其中誠保金為2萬元/單店鋪，年費為6000元/年。而交易技術服務費則是根據成交額的百分比予以收取。
2012年7月10日晚，深圳觸電電商公司創始人龔文祥透露，騰訊旗下QQ網購開放平台計畫於進行重大調整，擬將QQ商城中優質賣家整體遷移至QQ網購新平台，加大對外開放合作力度。對此，騰訊電商控股公司官方尚未發布確認訊息。
2013年3月24日，訊電商旗下、業態有些重合的QQ網購和QQ商城將於明日合二為一，新平台將統一以QQ網購的品牌出現，QQ商城平台中的優質商戶將予以保留。
新的QQ網購將定位於“精緻、有趣”。“精緻”表示平台商家不會過度豐富，因此騰訊電商的招商門檻將大幅提高。“原來QQ商城約1.5萬個商家將只留下三成，收費將與合併前保持一致。”此前，騰訊電商旗下有類似於淘寶網的拍拍網、類似於京東商城的易迅網，以及類似於天貓的QQ商城。上述三者均已納入到QQ網購這個“超級平台”。
運營費用
一.運營費用
QQ網購的收費形式和標準
收費項目 | 保證金 | 實時劃扣 技術服務費 | 技術服務費年費 |
金額 | 20000元 （一次性） | 50000元 | 6000元/年 |
合計（元） | 20000 | 50000 | 6000 |
總計(元） | 213600 | ||
備註 | 實時劃扣技術服務費 = 財付通成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率，服裝類別扣點為5%，規劃商城銷售額度（財付通成交額度）100萬元×5%=5萬元，則：實時劃扣技術服務費為5萬元； 實施劃扣技術服務費優惠規則：為激勵商家經營積極性，QQ商城為商家提供費率折扣的優惠方式，具體方式如下。 1、費率折扣分為8折和7折兩檔，分別對應兩種月成交額。若商家當月成交額達到8折費率折扣對應的成交額，則下下月費率8折，即費率=基準費率*0.8；若商家當月成交額達7折費率折扣對應的成交額，則下下個月費率7折，即費率=基準費率*0.7；例如女裝/女士精品類目店鋪六月成交額大於五萬元，則八月交易技術服務費費率為3.5%。 2、費率折扣不循環計算。 | ||
二．QQ網購推廣費用
CPS推廣
繳費規則：
- 計費周期：按自然月計算CPS廣告推廣費用，每個月繳納上個月的CPS推廣費用。
cps推廣自2011年10月19日開始計費，故10月月結期自10月19日至31日截止。11月自1日開始至30日截止，以此類推。
- 繳費時間：每個月1-7日，繳納上個自然月的CPS推廣費用；如未足額繳納，則11月8日起系統自動暫停其CPS推廣，待費用繳清後 ，系統自動取消CPS月結暫停（恢復CPS推廣）。
- 繳費金額：
正常繳納： 上個自然月產生的CPS推廣費用 （有成交需繳費的cps推廣）
月結未繳暫停（連續暫停超過1個月）： 上上個月欠款+上個月1－7號產生的cps推廣費用。
- 繳費入口：賣家在佣金管理頁面的“月結”提示中可以看到上個自然月的CPS應繳費
用，賣家可通過交費連結繳納。
- 繳費提醒方式及內容：拍拍將通過以下兩種方式提醒您及時繳費，請保持關注
點石成金推廣
點石成金是賣家報名投放拍拍首頁、各頻道頁、廣告組頁面等大流量頁面廣告位的廣告行銷工具。
開通本業務，您可以方便的報名、投放、管理廣告，可以清晰的查看廣告效果報表。 只要參加拍拍誠信保證計畫並且賣家信用達到2星以上即可開通點石成金服務。
點石成金採用單次點擊競價的排序方式，即賣家設定廣告單次點擊的費用，系統按照點擊價格進行排序，實際扣費時，按照下一名出價加上0.01元進行扣費，最高不會超過賣家自己的出價。
例如：廣告A設定的競價為1元，排在第一位。廣告B設定的競價為0.5元，排在第二位。當廣告A被點擊後，實際扣費為0.5+0.01=0.51元。
