O2O進化論

O2O進化論

在網際網路的1.0時代,Online的商業和Offline的商業就像是兩條平行線,沒有交匯點,在移動浪潮下,他們正在交匯,這就是O2O(Online to Offline)。於是,人們認為:O2O就是線下將線上作為銷售前台。結論是對的,但並非簡單相加就可以達到。人們已經進入數據革命時期,O2O是線上和線下全流通的數據化工具,電子商務就是非數據商品的數據化。其次,O2O還是一種競爭格局。這決定了以O2O為標誌的數據革命時代的四個戰場,分別是線上商業智慧型入口(iphone手機、小米)、線上的銷售平台、線下商業的店鋪與連鎖和顧客的CRM管理。再次,O2O還是媒體和商務之間的交匯協同。最後,O2O是銷售模式架構的核心。即:同時架構線上、線下雙重業務,兩者之間通過“用戶數據”連通(即常說的CRM)。這將給未來數據商業提供一條清晰的架構路徑:線上運營+線下運營,中間是用戶數據,數據同時驅動線上和線下的發展,線上為線下帶來訂單和為CRM提供體驗,線下為線上提供定製以及為CRM提供數據。公司運營者將必須考慮線上競爭力、線下競爭力和數據粘性。

基本介紹

  • 外文名:Offline to Online,Online to Offline
  • 書名:O2O進化論
  • 作者:余金華
  • 出版社:中信出版社
  • 頁數:251頁
  • 開本:16
  • 類型:計算機與網際網路
  • 出版日期:2014年5月1日
  • 語種:簡體中文
  • ISBN:7508645197
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,文摘,序言,

基本介紹

內容簡介

《O2O進化論(數據商業時代全景圖)》系統闡述了傳統行業如何在O2O時代解決創新性、自組織、體驗經濟,乃至戰略縱深的相關問題,堪稱移動互聯時代的《國富論》。作者板磚大余、姜亞東有實戰,有理論,有愛,堅持分享給力乾貨,吸引了許多創業小夥伴。讀者們也一定會從閱讀此書中收穫財富。

作者簡介

余金華,原迪思副總裁、樂蜂網自有品牌市場總經理。兩次創業,一次小成一次小敗。前7年於線下商業公司從事產品開發與行銷,後7年從事網際網路的行銷和電子商務,曾自創“蜂鳴行銷”方法論。

媒體推薦

O2O是最近兩年最熱的網際網路新詞,但它背後的真實玄機卻常常被人誤解。兩位作者板磚大余和姜亞東集多年的商業和網際網路經驗,深刻地指出了O2O的本質,並預言了數據商業時代的到來。更關鍵的是,作者創造性地提出了企業進軍O2O的策略、方向和路線,值得每一個投身於此的從業人士深入思考並踐行。
——《羅輯思維》出品人、NTA創新傳播創始人 申音

《O2O進化論》是行業里第一本系統、全面詮釋O2O理論、發展、方向和重要步驟的著作,是兩位作者根據行業卓越企業的分析,經過深度思考的產物。我拿到這本書後,忍不住一口氣把它通讀一遍,頗受啟發!從這裡,我們看到了O2O將成為未來10年改變中國傳統行業的商業模式,創造新的經濟奇蹟,O2O將為傳統行業的升級換代帶來巨大機遇。
——雅座CEO 白昱

《O2O進化論》的行文風格如作者板磚大余的長髮一般飄逸,給人帶來飆車般的閱讀感受。兩位作者試圖為O2O模式找尋新的邏輯閉環。整本書立足當下,寫給未來,既具思維的系統性,又難掩時代崛起的衝動與興奮——閃開,讓我們擁抱O2O時代。
——《中國人力資源開發》(管理創新版)執行主編 叢龍峰

《O2O進化論》值得移動互聯時代的創業者和網際網路轉型焦慮者認真閱讀。
——樂蜂網創始人 李靜

2014年被看作是傳統行業向O2O轉型的重要一年,傳統行業與電商企業的合作不斷取得新的突破,而這種合作可以調動戰略資源,必將對轉型升級帶來未來可期的正面影響。這一切都在證明我們已經從創業競爭年代進入了創新競爭的年代,O2O導致的商業變革將讓過去成功的經驗成為歷史,創新才能贏得未來!
《O2O進化論》在我們擁抱這場變革中具有倡導與指引的重要作用。美國著名預言學家約翰?奈斯比特在《大趨勢》一書中有這么一句話:趨勢就像奔騰的馬,順著他奔跑的方向駕馭就會比較容易一些。讓我們一起來做以移動網際網路為標誌的包括O2O在內變革大潮的參與者與推動者!
——盾安控股總裁 吳子富

《O2O進化論》系統闡述了傳統行業如何在O2O時代解決創新性、自組織、體驗經濟,乃至戰略縱深的相關問題,堪稱移動互聯時代的《國富論》。板磚大余有實戰,有理論,有愛,堅持分享給力乾貨,吸引了許多像我這樣的創業小夥伴。讀者們也一定會從閱讀此書中收穫財富。
——好貸寶總裁、中匯支付創始人、去哪兒網創業團隊成員 袁冰

做過高管,也創過業,在電商領域裡摸爬滾打出來的純乾貨,難得的是還有理論高度,從天到地,從內到外,板磚大余的心血之作,讓我一口氣熬夜讀完!
——百合網聯合創始人、首席幸福官 慕岩

圖書目錄


前言
引子
第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質:商業數據化
大數據與云:數據革命的“硬幣兩面”
O2O“三體”架構:線上+線下+CRM
O2O:數據革命的“蒸汽機”
O2O的“四個戰場”
戰場一:數據(智慧型)終端的6種入口與個人品牌“蝸居”
戰場二:線上商業的6張臉譜與數據貨幣系統
戰場三:線下商業的4張臉譜與有溫度的CRM0
戰場四:CRM戰略與O2O平台的選擇
要么O2O,要么死
O2O實施中的挑戰
第二章 由“上帝”到“聖人”——消費者的SADUS行為模式
消費者6種角色的變遷
創新人+體驗人
外化人+內化人
個性人PK機器人
價值人PK價格人
社交人PK經濟人
虛擬人PK真實人
AISAS退場,SADUS行為模式登場
由“被動購買”轉向“主動定製”
免費導致的即時決策
體驗=價值定價
口碑即支付
“假動作”與“真消費”——SADUS行為模式登場
由“上帝”到“聖人”——接地氣的消費需求
不“裝”的消費者:needs與wants
“接地氣”的六大消費需求
第三章 雲市場與數據貨幣
雲市場與數據交易
雲市場的顛覆
數據交易的便利性
發現數據貨幣:積分
“自積分”改為“他積分”——價值貨幣產生
積分與紙幣1:1儲備——信用貨幣產生
假設積分被允許流通——社交貨幣產生
美好生活與公益社會
免費與價值定價
價格市場,88;價值市場,你好!
價值市場的邊際效用、免費趨勢
免費、圈子、刷臉與體驗——4U行銷模式
4P+4C的混合模式退場,4U上場
圈子分享、試用與投資
沙漏型商業模式:免費創業、信用眾籌、人才投資與品牌孵化
免費創業與信用眾籌
人才成長、產品創新與文化競爭力
人才“三岔路”——投資人、奢侈品人才、價值成長與免費創業
資本的善意:創新、人才投資與公益組織
人才的邊際效用:創新人與體驗人、價值成長與免費創業
第四章 風險即戰略
不確定性的創新戰略:試錯與機會
願景與使命:夢想與路徑
不確定性下的“試錯”微創新:摸著石頭比過河過癮
假設的商業模式:“自然長成”與二次架構
創新產品試錯:創新“種子”
風險項目管理:1S3P
風險項目評估:“家長心態”與“近視”
核心競爭力養成與戰略機會
新商業模式形成
新商業模式的5P戰略評估
人才成長計畫
組織、流程再造
戰略計畫與分解
經理人決策
確定性的投資戰略
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工:“機械總裝”PK“醫生手術”
職能細分與跨職能
管理的形象比喻:機械總裝與醫生手術
聯合創始人制與360°聯合防禦
自組織的分權、分形與分享
自組織的“自轉”——自驅、自愈與自贏
超級公司分拆與股權薪酬
文化“向心力”即管理
第六章 口碑即品牌
同質化產品與100%成功的品牌
needs“太土”PK wants“太虛”
同質化與100%成功的品牌
100%成功的本質:logo認知
“無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化
痛點與癢點的“創新三角”
“獨魚吃群魚”的“單品”創新
自品牌的“單品”思維
“獨魚吃群魚”的單品競爭
口碑即品牌
分享即行銷
自品牌的定位戰略:敵意、逆向與跨品類
自品牌的創意與黏性:SUCCESs法則
第七章 服務即銷售
銷售的顛覆與轉型
區域銷售即雲物流
加盟、代理即眾籌
免費加盟與“雲生產”
店銷即文化體驗
批發、零售即團購
直銷即“求墨寶”
微信、微博電商即“定製”服務
銷售即服務
O2O“蒸汽機”式服務設計
微數分享平台:“蒸汽機”核心
線上:微行銷口碑與微電商入口
線下:雲服務與網際網路文化體驗
第八章 信用與創新、文化復興與公益社會

文摘

從工業革命開始人們就在爭論,人究竟是一個社會人,還是一個經濟人。現在我們可以毫無疑問地回答:人是一個社會人,但是具有經濟性。前者偏重滿足人的精神需求,後者偏重滿足人的物質需求。這就是社交和消費。而技術的發展,即網際網路之後的大數據和雲,作為一個硬幣的兩面,將讓人們看清人的社交和消費,前者帶來基於信用的價值成長(即精神消費),後者帶來基於創新的物質消費。基於價值和消費,信用和創新將成為人類發展的驅動力。
基於創新的驅動力,在020之後的數據時代將帶來大量的顛覆性創新,這些產品將給人的生活帶來巨大變革。例如一個耳機就是接通雲的工具,這個耳機就可以驅動所有雲端的軟體傳送郵件、發微信等等。這裡蘊含著巨大的商機,例如當前所言的穿戴設備。
基於信用的驅動力,在數據時代將帶來價值的交換,人們以信用為基礎形成價值分享,具有信用的人將是具有價值的。人們是基於人來進行交換,即傳統所言的“看人下菜”,同樣售賣一個觀點,一個有信用的人將可以賣出高價,而缺乏信用的人將只能賣出低價。
這將讓商業形成兩個典型的圈層,一個是基於信用的投資圈層,一個是基於創新的創業圈層。前者屬於有一定社會威望、資本的大叔,後者屬於青春正火的小年輕。大叔們得靠年輕人“賞口飯吃”,因為他們得瞪大眼睛發現具備投資價值的年輕人,並通過他們的創新完成資本的升值。當然,年輕人也沒有值得驕傲的,青春不重來,如果不趁著年輕讓自己成為更有價值的人,能夠被大叔們投資的年輕人,他們的人生就將貶值。換言之,大叔們用投資工具投資有價值的年輕人,年輕人用成長讓自己成為更有價值的人。這是一個正向的循環。
這種商業形態下,資本將具有善意——他們支持有價值的年輕人,也是在支持社會的創新,這讓一個營利性的組織具備公益性。大量的資本投向自組織型的創業公司,將讓商業普遍具備公益性。加上原來的非營利性組織,商業的社會將是具有公益性質的社會。如此看來,慈善將有一個“爛好人”的形象,事實上慈善只是一種過時的公益方式。
顯然,一個具有價值的年輕人如果有創新成果,將步入投資者的行列,成為“大叔級”人物,並繼續投資有價值的年輕人。與此對應的是,年輕人的創新從何而來?從數據而來,他們將顛覆工業時代和當前網際網路時代的產品,創造更多屬於未來數據時代的產品,例如基於語音驅動的產品,基於繪畫驅動的產品,基於生物體徵驅動的產品,這將形成巨大的數據流。對應的雲和大數據成為最基本的工具,就像今天人們使用電腦一樣。
這些大數據的商品交易都在雲上完成。顯然紙幣已經不能符合未來的需要,而必須有數據貨幣對應,就和黃金交易淘汰以物易物,紙幣淘汰黃金貨幣一樣,數據貨幣也將淘汰紙幣,因為在工業時代人們無法帶著黃金交易,數據時代人們也無法帶著紙幣交易。這種數據貨幣不再是紙幣的電子化,而是具有信用的數據貨幣,這種信用由社會中的所有人共建,即由個人發行數據貨幣,而非央行,只要人類存在,這種貨幣就具有信用,而非國家倒閉電子貨幣就通脹。
這種數據貨幣已經有了雛形,就是現在的網際網路的“積分”。只要將積分由“自積分”改為“他積分”,並允許積分流通,則積分就具備信用貨幣、數據貨幣的特性,同時具備一般等價物的支付功能、計量單位、交換媒介的功能。換言之,數據貨幣是一種信用貨幣。
在這樣的信用社會裡,人在雲上的虛擬身份是促使人保持信用的工具,一個無信用的人將在雲上留下線索,例如拖欠貨款,這在雲上就會有他的記錄,因為他的信用由對方支付,對方給予的積分評價會顯示信用很差。這將讓人必須是具有信用的人。虛擬人將完全對應真實的人。
P248-249

序言

幸好有煩惱
2014年2月14日,情人節和元宵節孿生。我在落地窗前,看到北京上空的煙花非常囂張地綻放。想起這周末要和這個城市的霧霾較勁兒,真覺得放煙花的廝太招人煩了。可是,此刻夜空的妖艷絢爛,還是讓我割捨不了。和這種“割捨不了”相近的煩惱,生活中還有很多很多。在我看來,每天的吃喝拉撒,與生命的貪嗔痴輕慢疑等人類的消耗都有原罪,按秒在發生,其發生頻次基本等同於人的呼吸頻次吧!噢,煩惱=呼吸。按醫學統計,正常成年人的呼吸頻率約為每分鐘16~20次,女性比男性每分鐘快2~3次,按一年計,女性最多可多出130多萬次。故,我和作者板磚大余共同生活的7年婚姻中,我就比他多900多萬次煩惱。
對“做一天和尚撞一天鐘”、“混日子”等職業病,板磚大余有超乎常人的自愈力。讓我煩惱的是,每當他自愈之後,又著手去構建一個“理想國”,強迫症似的去實踐,所以他關注創業的孜孜不倦,讓我煩惱不堪,無論我反對與否,十多年的行銷職業經理人這條路,他終於是走到了終點,開始成為一名自由職業者。
自由職業一開始就讓我煩惱且意外:從樂蜂網辭職後板磚大余開始寫書,正值我懷孕初期,所以在陪伴我和寫書中二選一,他選擇了後者,甚至離開我去青城山閉關研究、創作。一天創作十幾小時,而此時的我正抱著馬桶嘔吐。當三個月的初孕期結束後我才發現,本書竟然已經被他四易其稿,全書稿沒有一個字是複製貼上來的,而是純原創、手工錄入,因為是對未來的觀察和研究,也確實無法將谷歌或者百度作為寫作神器。
跟那些雄心勃勃的男子漢不同,我從沒為自己的人生樹立“高大上”的願景,甚至從一開始就抗拒把板磚大余變成一個“名人”,我的看法是,不能把我雕好的玉掛在別人的脖子上。各位,我的煩惱也在於此。因為板磚大余對專業不光打破砂鍋死磕到底,甚至追求打破“鐵鍋”——從苛求至簡的行銷招數,到創新前瞻的戰略能力,到自然純樸的管理風格,到追求一招捅破天的全局掌控力,他為此苦磨苦熬十餘年。他人不知,而我是了解的,即使越了解越煩。煩惱終了,他還是不得不出名,幸好這個名,只是本書的署名。
本書是作者的處女秀,中信選中這樣一個新作者,我的理解非常直白,因為這本書預言了中國在未來十年變革的商業生態,作者觀察到這是顛覆性、改朝換代的變化,中信的策劃編輯陶鵬說此書“上有系統,下可以解剖麻雀”。那么,系統和麻雀就用同一本書分享吧。馬雲說過,未來很殘酷——我們只好站在未來看現在,本書的創作意圖就在於此。讓消費者,享受商業變化的快感;讓創業者,減少走彎路的痛苦;讓職場人,少聽些隔靴搔癢的培訓。這是板磚大余的夢,而他的夢正是我最大的煩惱。
洪濤,調果師創始人

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們