隨著中國信息化浪潮的不斷推進和升級，IT運維對企業業務的支撐作用越發凸顯，企業對IT運維管理也提出了更高的要求和標準，企業希望能對IT系統時刻全方位了如指掌，更希望IT系統能靈動地支持其業務的快速變化，在降低管理成本的基礎上保障業務戰略的實現，為企業業務保駕護航的同時實現IT資產價值的最大化，而這些已成為IT服務企業需要面對和解決的新課題。
為了應對激烈的市場競爭環境與客戶需求的變化，作為中國領袖級IT綜合服務提供商華勝天成（上交所：600410）審時度勢，將其子公司摩卡軟體的Mocha BSM業務提升到集團核心業務的高度，整合集團優勢資源進行產品創新，在保證技術架構領先的同時融入了華勝天成服務8000 家客戶的實踐經驗，推出了理念更先進、功能更強大的Mocha BSM Visto業務服務管理產品，以“全景·靈動·雲”為其產品口號，以全新的品牌姿態迎接“雲時代”環境下多樣化的IT運維的需求。
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用戶困惑
您對您的IT系統是否能時刻全方位了如指掌?
您的IT系統是否能靈動地支持業務的快速變化?
在風起“雲”涌的時代, 您的IT系統是否能為您的業務保駕護航?……
視角決定世界, 眼界決定境界。
全新華勝天成Mocha BSM Visto耀然新生，為您提供從業務看IT運維的視角，更帶來全新境界體驗，讓您在方寸之間全局盡握。
- 複雜的IT系統帶給企業巨大挑戰，如何自動對問題進行報警，如何快速發現問題、解決問題？
- 在複雜的異構環境中如何管理各類設備？
- 在保持可靠性和可用性的前提下如何提高利用率？
- 如何解決不斷增長IT運維的成本？
- 如何解決IT運作變化的複雜性和回響的緩慢？
- 如何管理不斷增長的風險？
- 如何確保IT系統對當前業務的支撐？
Mocha BSM Visto價值
Gartner：IT 管理過程成熟度模型
Mocha BSM Visto幫助您實現業務服務管理的價值， 實現IT資產的最大化
業務服務管理價值：1.實現IT對關鍵業務的支撐；2.保障數據和其他信息資源的完整性；3.實現IT系統的性能和可用性
Mocha BSM Visto 產品特點
華勝天成Mocha BSM Visto產品代表了IT運維服務領域的最先進的理念及技術，其產品具備良好的易用性、業務服務的視角和平台化等特點，通過全景的視角，可真正實現從業務角度來看IT，滿足企業對業務的高效和靈動的需求，從而可幫助企業實現IT對業務的有效支撐，最佳化IT 資產投資，使企業能夠更好地達到其戰略目標並實現IT資產價值的最大化，有效降低其總擁有成本（TCO）。 Mocha BSM Visto的推出，可謂是具有革命性的進步和突破，和同類產品相比，具有多項突出亮點，主要概括為三點：易用性、業務服務視角和平台化。
易用性
從產品的易用性來說，Mocha BSM Visto採用的是“以客戶為中心”的設計理念，從客戶使用習慣角度出發，將複雜的技術指標、監控狀態等使用圖形化方式展現給客戶，並支持機房、辦公區域、樓宇、場所的3D 可視化展現，同時其“鷹眼”、“魚眼”、雷達掃描等新穎的監控方式，大大提高了客戶的操作便捷性及工作效率，產品具備的動感且簡易的操作界面的特徵，這種超越技術的注重客戶體驗的新的設計方式在業內是首創。產品實現了操作和數據的關聯性，從任何一個頁面可以關聯到所有相關的操作和看到所有相關的數據，展現信息遵循從巨觀到微觀，通過下鑽操作就可進入更詳細的微觀層面。
業務服務視角
產品具有業務服務視角，Mocha BSM Visto可從業務的視角進行IT基礎架構的管理與維護，將複雜的、海量的技術信息以業務服務的方式呈現給客戶，消除客戶的IT 運維部門與業務部門之間的溝壑。支持從業務服務監控、業務服務影響、業務服務分析等三個視角進行全方位業務監控，滿足了客戶“業務服務視角”的個性化運維需求，在業務遇到問題時，IT運維人員可從系統提供的業務服務架構直接下鑽找到故障的根本原因，並可從物理位置視角定位到故障設備所在的位置，快速解決故障。此外，Mocha BSM Visto可針對一個企業或者機構的IT服務全方位多視角地監控和管理，從最底層的IT基礎架構的監控和管理（包括網路設備、主機系統、中間件、資料庫、郵件伺服器、Web伺服器、存儲設備等），到機房的監控和管理，以及到業務服務的監控和管理，視角包括了被監控IT資源的視角（工程師的視角），網路拓撲的視角（工程師的視角），業務服務的視角（業務部門和IT部門主管的視角），物理位置的視角（IT部門主管的視角），因此，產品不僅僅只是供工程師使用的監控工具，而是從工程師到IT部門經理再到CIO都可以選用適合他們的視角來監控整個企業IT服務的運行狀況，並且通過Mocha BSM Visto定製化的2D、3D設備全景圖可隨時查看機房中的相關信息，真正實現了“業務服務視角”的運維原則，極大地減少了發現和解決問題的時間，可最高程度保證業務的連續性。
平台化
平台化也是Mocha BSM Visto最為突出的一個亮點，許多企業有其特有的IT管理要求，產品可支持針對這些個性化做二次開發，這可在最大程度上實現企業的業務需求。同時，特定的行業有特有的要監控的設備或者軟體，Mocha BSM Visto的合作夥伴可以在客戶現場快速定製監控特殊的設備而完全無需產品研發人員的參與，這個特點對IT運維服務商、行業集成商及ISV（獨立軟體開發商）來說，可以有更多的增值空間，而對最終客戶而言，可最大程度滿足其個性化要求。 同時，Mocha BSM Visto支持真正的分散式架構，即“分散式監控，集中管理”，這對跨區域的集團性企業和機構，只要購買一套產品，利用分散式部署的方式就能實現異地集中監控，滿足集團類企業統一管理的需求，這可大大降低客戶的總擁有成本（TCO）。
Mocha BSM Visto 產品功能概覽
業務服務（從業務的角度進行監控）
- 支持定義複雜的、多級的業務服務並自定義其狀態；
- 支持圖形化業務服務監控，實時監控雷達能快速定位有問題的業務服務及組件，並可下鑽查找問題原因；
- 支持圖形化業務服務影響一覽，快速查看業務服務產生的告警及其對業務單位產生的影響；
- 通過KPI 指標衡量業務服務的服務水平，可圖形化展現與對比各業務服務的不同KPI 指標的趨勢及波動原因；
物理位置（從物理位置的角度進行監控）
- 支持2D或3D圖形化用戶真實物理位置（例如大樓、樓層、機房、辦公區等）及其真實的設備擺放，並顯示每個位置的狀態，從物理位置的角度進行監控；
- 支持從物理位置的角度查找IT運維問題，解決用戶1分鐘就找到故障IP位址，卻花費30分鐘尋找其位置等問題；
- 與網路拓撲、告警等模組緊密關聯，例如可查看某樓層的布電圖、網路拓撲，可查看某機房相關的所有告警等。
機房管理
- 3D圖形化展示用戶真實機房布局，快速精確定位故障設備；
- 支持全面監控機房（例如，溫濕度、煙感、浸水、門禁等指標）、機櫃（例如，溫度、電源、門禁等指標）、UPS（例如，電源、電壓等指標）、市電等機房要素；
- 支持機房巡檢，可自定義巡檢模板，並將檢查項與監控指標關聯，在巡檢時直接讀取當前監控指標的值；
- 提供根據巡檢表生成統計的功能。
網路管理
- 既支持發現真實物理拓撲，也支持根據客戶現場定義管理拓撲或自定義拓撲等邏輯拓撲；
- 支持定義在父拓撲中雙擊下拽至子拓撲，即拓撲之間的關聯；
- 支持IP位址管理、VLAN管理、IP服務分布、IP-MAC 地址簿管理、背板管理、流量分析等功能強大的網管模組。
監控管理
- 基於資源模型的監控管理。除了系統預置200 多個資源模型，也支持擴展監控，即可根據客戶現場設備、套用編寫腳本取值等方式擴展資源模型；
- 既支持批量的、一鍵式設定監控策略，也支持為單個設備個性化靈活定製監控策略；
- 支持設備與套用的圖形化監控（Visualized Monitoring）展示，無需精通設備與套用（例如，命令行、配置等），也能進行監控。大大降低軟體對運維人員的要求。
告警台
- 支持多客戶端自動同步技術，不需要刷新頁面即可更新數據。例如，新增告警自動出現在告警列表，無需用戶刷新頁面。某用戶確認某告警後，其他用戶可立即看到該告警自動從告警列表中消失，無需刷新頁面；
- 支持投放大螢幕的、實時的告警瀏覽模式；
- 支持告警壓縮；
- 支持告警根本原因分析；
- 支持郵件、簡訊、語音、客戶端、聲光等多種告警方式。
統計分析
- 支持實時分析、歷史分析、統計報告，滿足用戶各類分析、報表與報告的需求；
- 支持互動式報表，即支持下鑽查看詳細數據、設定圖表周期等操作。
分散式
- 在客戶現場資源很多的情況下，可以分散式部署Mocha BSM Visto，保持系統性能的優越，保證監控的有效運行；
- 在客戶現場資源分布在異地的情況下，分散式部署可穿越防火牆，異地監控也可只部署一套Mocha BSM Visto產品（大部分其它監控軟體必須部署多套），始終做到集中監控、集中管理，從而可大大降低企業的總擁有成本（TCO）。
Mocha BSM visto產品研發歷程
2011年Mocha BSM Visto成功發布
- 全新的業務服務，支持定製複雜業務
- 全新的可視化3D機房
- 為用戶提供3D全景視圖，可快速定位故障設備所在位置
- 全新的視圖式的告警台
- 全新的可定製首頁
- 令人耳目一新的界面風格
- 加強了各模組的易用性及關聯性
2009年Mocha BSM7.x系列產品成功發布
- 精簡版電子產Koolpoint
- 後台架構的重構
- 增強了網路管理功能
- 增加Avaya語音系統監控
- 增加Demo數據
