美心家具服務認證中心(MFSC)是經中國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）批准、中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的第三方行業性所屬服務認證機構
基本介紹
- 外文名：MFSC
- 性質：第三方行業性所屬服務認證機構
- 前身：美心家具售後服務技術中心
- 主要定位於：配送、安裝、維修、美容、保養等
MFSC美心認證
美心家具服務認證中心(MFSC)是經中國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）批准、中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的第三方行業性所屬服務認證機構，是萬佳美心家具服務平台所屬獨立家具服務認證機構，由MFSC美心家具服務技術培訓認證中心和MFSC美心家具品牌服務管理認證中心組合而成。
本機構的前身是原美心家具售後服務技術中心，MFSC從2012年開始致力於家居售後服務認證體系的建立，通過成熟完善的家具服務技術培訓及服務認證體系，建立國內一流的家具服務行業綜合服務平台，推動家居行業整體服務水平提升和產業結構升級，加快構建家居服務行業全新的生態體系。
MFSC美心家具服務技術培訓認證中心，是萬佳美心家具服務平台認可的唯一技術培訓認證機構，主要從事萬佳美心家具服務平台所屬從業人員的相關家具售後服務管理，技術培訓，技能認定和服務認證。中心通過引進並整合國內外家具服務領域最領先的技術產品和培訓體系，不斷提升家具服務從業人員的專業技術水平和服務管理能力，並能更好的推廣傳播先進的服務文化和理念。
MFSC美心家具品牌服務管理認證中心，是萬佳美心家具服務平台所推行針對行業家具品牌售後服務體系管理的認證機構，主要從事行業家具品牌售後服務認證，以美心家具售後服務體系為標準，通過完善的售後服務管理體系平台對接服務，提升家具品牌整體售後服務能力和水平，規範標準化售後服務體系。通過服務認證，給品牌和企業的服務水平做出公正、準確、可靠的評價，給客戶最直觀的理解和信賴依據，提高品牌美譽度和市場競爭力。
美心認證體系由兩部分組成：技術服務認證培訓體系、品牌服務管理認證體系。
技術服務認證培訓體系由初、中、高、特、專家五級組成，具體培訓課程由“美心家具服務技術培訓認證中心”提供，認證考試由美心家具服務認證中心依據相關標準統一安排。
TMFSC美心認證家具服務技師
·TMFSC主要定位於家具服務領域配送、安裝、維修、美容、保養、裝飾與翻新等方面。由各服務項目相關具體專業課程組成。
·課程包含了家具專業基礎知識、行業知識介紹、服務文化與理念、服務標準與流程、客戶投訴與處理、項目專業技能及創新，行業趨勢及職業發展規劃等。
·通過相應的認證考試即可獲得由美心家具服務認證中心統一簽發的“美心認證家具服務技師”（TMFSC）的資格證書。
EMFSC美心認證家具服務工程師
·EMFSC主要定位於家具服務領域跨項目綜合服務技能及服務管理等方面。由各服務項目相關專業技能高級課程及綜合管理課程組成。
·課程包含了家具專業知識、行業分析及研究、服務技術創新管理、綜合服務技能培訓、現場危機管理、客戶服務心理學、服務項目構架與管理，服務行銷管理、行業風險管理、人力資源管理、服務文化管理與企業平台管理等。
·通過相應的認證考試即可獲得由美心家具服務認證中心統一簽發的“美心認證家具服務工程師”（EMFSC）的資格證書。
DMFSC美心認證家具裝飾設計師
·DMFSC主要定位於家具綜合服務、裝飾及設計等方面。由各服務項目相關專業技能高級課程及家具設計課程組成。
·課程包含了家具專業知識、行業知識介紹、服務文化與理念、服務標準與流程、客戶服務管理、專業技能及服務創新，家具裝飾設計基礎、計算機輔助設計、家具結構與工藝設計、家具造型設計、家具材料價格參考、家居環境設計與最佳化、家具服務文化與研究、行業趨勢及職業發展規劃等。
·通過相應的認證考試即可獲得由美心家具服務認證中心統一簽發的“美心認證家具裝飾設計師”（DMFSC）的資格證書。
IMFSC美心認證家具鑑定評估師
·IMFSC主要定位於家具綜合服務、鑑定及評估等方面。由各服務項目相關專業技能高級課程及家具鑑定評估課程組成。
·課程包含了家具專業知識、行業知識介紹、服務文化與理念、服務標準與流程、客戶服務管理、專業技能及服務創新，家具產品相關標準、家具產品狀況評定、家具產品價值評估、家具損傷狀況評定、家具服務鑑定評估、家具材料價格參考、鑑定評估項目管理、行業趨勢及職業發展規劃等。
·通過相應的認證考試即可獲得由美心家具服務認證中心統一簽發的“美心認證家具鑑定評估師”（IMFSC）的資格證書。
MFSC美心認證家具服務專家
·MFSC主要定位於家具服務全領域專家級綜合人才培養及服務創新管理等方面。由各服務項目相關專業技能高級課程及服務管理等課程組成。
·課程包含了家具專業知識、行業分析及研究、服務技術創新管理、各類綜合服務項目技能培訓、現場危機管理、客戶服務心理學、服務項目構架與管理，服務行銷管理、行業風險管理、人力資源管理、服務文化管理與企業平台管理等。
·通過相應的認證考試即可獲得由美心家具服務認證中心統一簽發的“美心認證家具服務專家”（MFSC）的資格證書。
品牌服務管理認證體系由一至五星級認證服務組成，具體認證工作由“美心家具品牌服務管理認證中心”提供，認證考核由美心家具服務認證中心依據相關標準統一認定。
通過相應的認證考核即可獲得由美心家具服務認證中心統一簽發的“美心家具品牌服務管理認證”（MFSC）服務星級資格證書。
