一個眾多企業家耳熟能詳的英文簡稱，企業資源計畫系統,是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
基本介紹
- 中文名：企業資源計畫系統
- 外文名：Enterprise Resource Planning
- 簡稱：M-ERP
- 特點：提供服務，不銷售
什麼是M－ERP服務,為什麼需要M－ERP服務,名竣M－ERP服務特點與優勢,名竣M－ERP服務內容,名竣M－ERP服務案例,
什麼是M－ERP服務
ERP，一個眾多企業家耳熟能詳的英文簡稱，同時在商界也流行這樣一種說法“企業不上ERP是等死，上ERP是找死”，為何有這種說法，相信企業家們會有興趣去仔細思考……
什麼是ERP？ERP的科學定義是:ERP —Enterprise Resource Planning企業資源計畫系統,是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
ERP 不僅僅是一個軟體,更重要的是一個管理思想,它實現了企業內部資源和企業相關的外部資源的整合。通過軟體把企業的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實現合理分配企業資源，信息實時共享,這就是ERP。
什麼是M－ERP服務？重點在“M”上面，“M”的全稱是：Manage，代表兩個含義，分別是：名竣科技與管理，管理的對象就是ERP。名竣M－ERP服務由資深企業管理諮詢專家和軟體、硬體工程技術人員兩部分人員組成。因為名竣的任務不僅是為企業作ERP系統的日常維護，開始時還會幫助企業正確選擇合適的軟體，分析企業現行業務流程的合理性，提出業務流程重組的建議方案，幫助企業對購來的軟體系統進行二次開發。在企業的發展步入新階段對系統提出新的需求時，還要能幫企業對原有系統的功能作必要的增刪和調整，對系統的模組和程式進行修改和補充。總之，公司要對它的客戶企業實施ERP系統的全壽命過程負責。
名竣信息科技有限公司就是這樣的一家提供專業ERP系統服務公司，該服務我們稱為名竣M－ERP服務。
為什麼需要M－ERP服務
名竣處於ERP軟體廠商與企業之間，通過多年的服務實踐中可以看到ERP在我國的推廣套用還存在不少矛盾。下面就套用ERP的企業和ERP軟體供應商兩方面來分析一下這些矛盾：
一、企業維護ERP系統的隊伍設定問題：
企業要實施ERP系統，一般都要先建立一支軟體人員隊伍。他們的任務有兩方面：
(1)是與軟體供應商合作，對購入的ERP軟體產品結合企業的具體情況進行二次開發，從軟體供應商手中把ERP系統接過來，熟悉它，掌握它。
(2)在系統投入試運行後，在供應商提供的服務期滿以後，負責對系統的日常維護和日後根據企業發展的要求對系統作必要的調整和修改。
這裡的矛盾是在系統正常穩定運行以前，這支隊伍必須具有一定的專業水平和保持必要的數量，否則就難以把購入的ERP系統從供應商手中接過來，掌握好。但是當系統投入正常運行以後，日常的維護工作平時並沒有很大的工作量。因此這支隊伍開始時如果人數少了，會感到不夠用，但系統正常運行以後，人多了又會閒起來。企業如果要保留這支隊伍，則在經濟上對企業會是很大的負擔，而且也很難留得住。特別是年青人他們最關心自己的發展前途，當感到有勁無處使時，就無法安於這種工作狀態。他們希望更多地承擔挑戰性的工作，以便從中學習新東西從而得到提高與發展。此時，當其它的軟體公司給出更高的薪酬，他們就會離企業而去，這是完全可以理解的。當軟體隊伍骨幹人員離職後，企業剛投入運行的ERP系統多數會夭折。
二、軟體供應商的苦惱
隨著我國企業的發展，要求上管理信息系統的企業越來越多，這對ERP軟體供應商本來是件大好事。但是軟體供應商每賣出一套軟體，他就要承擔一個客戶企業的售後服務工作。由於售後服務工作的工作量很大，往往需要服務半年甚至一年時間。這對於軟體供應商來說，售後服務就是一個嚴重的負擔，銷售的套數越多，包袱就越重，以至售後服務成為制約軟體商發展的瓶頸。不少軟體公司，包括著名的軟體公司都在為這一問題苦惱。
問題的出路何在呢? 名竣科技認為實施ERP系統的專業服務公司是解決上述矛盾的可行辦法。這也是為什麼需要M－ERP服務的原因，主要體現在以下方面:
一、解除了軟體供應商的煩惱
有了專業的ERP服務公司，ERP軟體供應商可以放手地銷售他們的軟體產品，不必擔心因銷售量大了售後服務工作跟不上而煩惱。軟體供應商可以集中精力做軟體開發，鑽研軟體功能的完善、提高和版本升級。設計開發和售後服務分開，這也是社會的專業化分工，有利於合理利用人才資源，有利於提高各自的勞動生產率和經濟效益。正像房地產開發商和專業的物業管理公司有了很好的專業化分工，兩者就都能得到最佳的發展。
二、實施ERP的企業不必獨自建立一支軟體系統的維護隊伍，還能夠得到更好的服務。
正像公司買了一棟大樓，如果要像物業管理公司那樣自己建立一支門類俱全的，包括環衛、綠化、房屋維修、設備維修等等的維護管理隊伍肯定是不經濟的。建立ERP系統也是一樣，系統的二次開發和日常維護工作企業可委託專業服務公司來進行，因為專業服務公司具有一定的規模，專業人員多、分工細，可靈活地調配人力，以適應企業在實施ERP系統的不同階段(建立系統階段、系統正常運行階段和需要對系統作某些修改的企業發展新階段)。可避免企業自己建立維護隊伍，人多了不經濟，人少了在需要的時候又不夠用的矛盾。
名竣M－ERP服務特點與優勢
A、名竣可以只提供服務，不銷售ERP軟體，名竣處於ERP軟體廠商與企業之間，從中立的位置利用成熟、優秀的ERP軟體幫助企業成功實施ERP，並提供長期“管家式服務”。
B、名竣的三個角色：朋友、顧問、企業的IT管理部門，從認識開始，名竣致力就成為您的朋友，朋友只會希望朋友更好，然後名竣將轉變為您的資深顧問，為你的ERP，IT信息系統，企業管理提供綜合的顧問服務，最終在不斷的磨合後，名竣將成為您企業長期的服務部門，您的IT管理部門。
M－ERP服務優勢：
（1）、選擇名竣進行諮詢，在產品選型上，名竣不偏向產品銷售，只結合企業需求和未來發展，中肯的提出甲方企業最適合的產品。和企業選軟體公司，在甲方並不了解市場情況下，盲目的選產品不一樣，大大降低了風險性。同時提高了工作效率，節約了選型所浪費的時間。同時，不管你找哪家軟體公司來談，軟體公司都會說自己的產品滿足客戶的要求。事實上是軟體公司有意的隱瞞了其自身不足。
（2）、選擇名竣產品實施上線，名竣會結合企業諮詢方面調研結果，分階段，看側重點的幫助企業來做實施上線，和傳統的單技術幫助上線有著明顯的不一樣
名竣M－ERP服務內容
第一部分：ERP/SOFTWARE 技術支持
主要職能：解決軟體技術所有技術問題，提供高行業性發展資訊參考，為企業送去最優的ERP方案。
第二部分：製造型企業管理諮詢與培訓
主要職能：結合眾多製造型行業管理改善經驗，對企業進行診斷並提出企業改善建議方案，改善範圍包括：完善物料管理程式與規定，最佳化供應鏈管理，加強現場管理能力。全方位的提供行業典型解決方案，讓客戶的現場管理能力得到有效提升和改善，庫存周轉率提升，貨物積壓資金減少，倉儲庫存數據準確，呆滯物料得到有效的控制與預防措施。
IT技術諮詢與支持 | - |
前期 | |
中期 | 1、對使用過程中的疑難問題，結合諮詢顧問提出的要求進行修改。 2、對新招聘的ERP操作人員，進行階段式的培訓與跟進。 |
長期 | 1、系統日常運維 2、軟體結構，硬體結構，網路架構最佳化 3、數據準確性保證，流程各入口，出口安全性保障。 4/滿足企業對ERP功能不斷提升的需求 |
物料管控程式諮詢與支持 | - |
1、制訂物料管理程式檔案，物料儲存要求及作業規範 2、建立倉庫管理規定，崗位職責及考核要求 3、建立物料各項出入庫管理規定與工作流程 4、建立物料登賬作業規定與工作流程，保證賬物一致的準確性 5、建立物料盤點機制，盤點計畫，盤點工作注意事項以及差異原因的查證和盈虧的處理方式 6、建立呆廢料具體管理辦法及處理方案 7、倉諸物流現場規劃，最佳化倉儲空間 8、對倉庫人員和領料人員進行物料管理系列培訓 9、制訂對物料管理異常中的處理辦法 | - |
供應鏈管理諮詢與支持 | - |
1、規範供應鏈中各單位的作業環節和處理流程 2、企業庫存合理管控，按計畫採購物料，提高庫存周轉率 3、加強控制生產計畫的穩定性及可性性，通過計畫協調控制物料及時供應生產，按時出貨 4、完善和強化部門職能，加強部門間溝通與協調工作，解決企業中層管理封閉症，各部門各自為政等企業通病 5、對供應鏈相關人員進行供需鏈管理培訓和ERP相關培訓 6、持續最佳化並推動企業的供應鏈管理 | - |
現場管理諮詢與支持 | - |
1、制訂倉庫和生產現場管理規範和相關要求 2、制訂現場管理6S稽核辦法和處罰措施 3、持續推動現場主管對物料和工具進行標識化管理，分區域分種類存放，定點放置原則 4、建立倉庫區域平面圖，清晰標識倉庫各倉位置及材料屬性 5、建立倉庫搬運與儲存作業規範及工作流程，物料擺放整齊有序 6、對現場管理人員進行目視管理，看板管理，5S管理培訓，提升現場管理理念。 7、標準化作業，在使用機器設備上有明顯的作業標準書供人員操作使用 | - |
名竣M－ERP服務案例
A公司屬於電器製造公司，人員規模超過2000人，其中電腦數量超過200台，設有IT部門，供有兩名專職工程師負責公司軟硬體維護，A公司為了滿足發展的需要，於2005年購入一套五金電器行業的優秀ERP軟體，是台灣某著名品牌，有近30年的歷史，並在大量企業中驗證過。
所有事情沒有想像中的順利，A公司上線ERP後經歷過這樣一段曲折的過程：
（1）、首先是ERP軟體選型，A公司的高層及IT部經過多次會議與供應商演示講解等，終於決定選擇台灣B品牌的ERP軟體。該ERP軟體的費用接近二十萬，今天看來，值得慶幸的是，ERP軟體是選對的，不幸的是A公司在後來的幾年，只是將ERP當成進銷存軟體來使用，並且數據的準確率還達不到60%
（2）、ERP軟體供應商在上線前期用了三個月的時間對A公司的IT部工程師及使用ERP軟體的各個部門進行培訓指導。一切看起來非常順利，但不願看到的現象還是發生了，剛過完三個月，IT部負責ERP軟體的專職工程師由於家庭原因，在不到一周的時間迅速離職，經過供應商重點培訓後，相對熟悉的ERP管理員離職後，馬上影響到整個ERP的運作，A公司一時招聘不到合適的人員，IT部的另一個工程師由於專業方向不同，對ERP軟體只是一知半解，唯有硬頂上，效果可想而知。系統異常情形不斷，操作許可權分配混亂，ERP缺乏合理監管，導致財務在導出系統數據進行成本結算時需花費很長時間查正，嚴重影響工作效率。A公司曾考慮直接交給ERP供應商進行駐點服務，但成本高得嚇人，並且ERP供應商也沒有人員可長期駐點服務，只好不斷推搪。
（3）、另外一個問題也同時出現，由於缺少具有較豐富的經驗專家進行指導，A公司各部門之間的溝通存在嚴重問題，出現部門互不協助的情況，也沒有按ERP系統的流程規範進行作業，很快整個ERP系統流於形式，數據沒有真正價值，缺乏真實性，及時性，準確性。A公司高層因此困惑不已。
後續的使用中，A公司高層不甘心就這樣放棄，畢竟投入將近二十萬，通過了解
得知名竣M－ERP服務，經多次與A公司溝通，以及為A公司進行長達一個多月的跟蹤調查，最後通過調查結果分析，並得出解決方案，同時獲得A公司高層領導的認可，決定採用名竣M－ERP服務，同時裁撤原有的IT部門，將桌面運維工作交給名竣科技監管。
通過名竣M－ERP服務與A公司ERP項目小組全體成員的配合，如今，A公司的ERP軟體能高效全面使用，並發揮顯著效果，總結如下：
（1）、首先保障ERP軟體運行的平台，通過名竣科技的全面服務，將IT系統進行了全面升級完善，採用MTC瘦電腦管理服務，為A公司節約了成本，同時大大降低了故障率，保障ERP系統穩定使用。
（2）、名竣M—ERP服務顧問及ERP工程師駐點於A公司內部，與A公司員工共同上下班，深入了解每個工作細節，主動發現問題並共同協商解決存在的問題，例如A公司倉庫管理的改變就是最好的體現之一。在採用名竣M－ERP服務之前，倉庫管理較為混亂，貨物擺放凌亂，大部分缺少物料標識，擺放規劃不合理等問題，非倉庫人員找料困難等問題，經過M－ERP服務顧問深入指導培訓，A公司在三個月後的季度盤點中盤點準確率達90%以上，部分倉別100%準確，而且物料管理也得到很大提升，如今，就算一個外來人員也能輕易找到需要的貨物。
（3）、名竣提供M－ERP服務期間，A公司高層將我們形象比喻成“ERP系統警察”，因為在此過程，我們不僅負責ERP軟體的使用指導，故障處理，還起到一個十分關鍵的監督作用。由於我們是第三方服務公司，與A公司屬於合作關係，與A公司員工（部門經理）沒有利益關係，我們以A公司的利益為前提，更公平、公正、合理的要求ERP系統全體人員嚴格根據流程進行操作。
（4）、A公司將聘請名竣實施M-ERP的前後成本做了一個詳細統計對比，總體節約比之前降低了45%，而且通過系統管理後公司整個採購、生產、銷售及管理環節更合理、安全及更準確流暢。
