基本介紹
- 中文名：KFC外送小哥
- 外文名：KFC out a little elder brother
- 實質：網路紅人
- 時間：2012年1月
網友發帖,官方回應,專家說法,
網友發帖
“帥哥送餐”居然實現了
春節長假還未結束，以肯德基為首的外送行業就被推到了風口浪尖。全國不少微博網友紛紛曬出了自己壘成一疊的“外送小票”，從各個角度考驗肯德基的“指定服務”。
2012年2月初，網友“bosnia_我是考攻”的一條微博，引來了數萬次的轉帖，回應數也接近5000條。按照該網友的說法，自己在點單時提出了一項“特別要求”——“不需要發票，九珍加冰塊，外賣小哥必須要是帥哥”。原本只是一時興起提了個“苛刻”的要求，想不到等到送餐時間，果然來了一位“眼睛大大圓圓、皮膚白白淨淨、又高又瘦的外賣小哥”。網友又驚又喜，她表示，自己整個人都快笑癱了。“而這位外送小哥則很不好意思地用手捂臉，指著小票上的要求說，‘您這個……這個……我……滿意吧?’” 最神奇的是，10分鐘後，網友還接到了來自肯德基的確認電話，詢問:“（餐品）的數量質量都沒問題是嗎？給您送餐的孩子還算漂亮嗎？”
訊息一出，多數網友表示“太逗趣了”、“很好玩”、“肯德基‘賣萌’（意思一般理解為，刻意做出一些可愛的動作、言語等樣子來討好別人）”，也跟風萌生了躍躍欲試的念頭。據不完全統計，網友網路展示的同類型要求的送餐小票一下子猛增到近30張，包含了各種類型的帥哥。
除了“外賣帥哥”，還有網友在韓寒與方舟子口水戰正酣的時候，貼出了一張照片：肯德基的店門口新掛招牌，“本店店員代辦寫作證明，購全家桶贈送監控錄像光碟一份，歡迎廣大青年作家來店寫作。”照片一出，就被各類青年熱烈轉載，圍觀這場口水戰的網友們找到了新的樂子。
與此同時，卻也有網友質疑：“這是不是一場肯德基的微博行銷？靠這樣的方式，變相為肯德基‘加分’？”
官方回應
“只接受正常送餐要求”
2月3日，肯德基官方微博對此事進行回應。此聲明稱，“小肯（肯德基）的騎手們很辛苦的，他們是我們的XDJM（兄弟姐妹）。拜託大家和我們一樣善待他們。補充一句，小肯只接受正常送餐要求，其他要求恕不提供。相信親們能理解。”言下之意，希望大玩“指定帥哥”服務的顧客可以“收手”了。這一下，網友“Jenny”開玩笑表示，“（指定帥哥外送服務）限量供應，送完即止了”；也有網友認為，“這樣不是挺娛樂大眾的嗎？大家也沒有惡意呀。”
網友紛紛曬出“外送小票”
網友紛紛曬出“外送小票”據了解，浙江肯德基餐飲有限公司的營運部門還沒有接到過大規模過類似此類要求的“送餐訂單”，“一般顧客對訂單的特殊要求，還是有關食物本身以及顧客的習慣。比如，飲料是否加冰、沒有零錢找等備註。”對於這樣的“特殊要求”，外送行業的業內人士普遍表示“比較為難”，算是一個“棘手問題”，“只能在可操作的範圍內，儘量滿足顧客要求，當然也不會配合那些“不合理的要求”。
對於網友貼出的“KFC代開寫作證明”照片，肯德基官方微博也進行了回應，表示圖片是網友PS的，肯德基的門店無此項服務：“提供寫作證明不是小肯的強項，抱歉讓親們失望了。謝謝幫小肯P圖、宣傳的親們，辛苦了。”
專家說法
社會心理學專家：“帥哥送餐”是增值“情感消費”
中國社會心理學會會長、中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心主任楊宜音認為，這一現象是伴隨著微博的流行而出現的“情感消費”，好比用漂亮的包裝紙給禮物穿上漂亮的“衣服”。她認為，有人認為吃飯就是吃飯；也有人認為除了滿足吃飯功能外，可附帶愉悅的情感服務。如果飯是媽媽送來的，裡面就包含了親情；而隨著吃飯變成一個市場化行為，指定帥哥送餐也可以增值為愉悅的“情感消費”，但這種情感服務不是色情服務。在視窗行業中，常常要求員工面帶微笑、穿著得體、點頭鞠躬等行業要求。
她還提到，通過微博，宅男宅女們用特定的語言符號表征自己，把自己的經驗和其他人分享，在“和自己是同一類人”的群體中製造身份認同。
