ISQM

ISQM即International service quality management System 中文為國際服務質量管理系統，是德國萊茵TUV集團一種盛行於十分重視消費者需求的歐美國家之驗證系統，對服務業為顧客所做之服務質量，提供超然獨立之第三者驗證。

基本介紹

• 中文名：國際服務質量管理系統
• 外文名：International service quality management System
• 類型：認證系統
• 性質：第三方認證

ISQM即International service quality management System 中文為國際服務質量管理系統，是德國萊茵集團TUV一種盛行於十分重視消費者需求的歐美國家之驗證系統，對服務業為顧客所做之服務質量，提供超然獨立之第三者驗證。全球已有五千多家知名品牌企業通過服務驗證。可說是繼ISO-9000與ISO-14000之後，在國際間掀起服務業競爭力的新趨勢。要想通過ISQM認證，需要過近千道關，而ISQM國際服務驗證的證書期限為三年，期間須再接受復檢，如果復檢未通過，將會被消取證書資格”。