簡介,特徵,優勢,發展難點,發展方向,
簡介
簡而言之就是集團電話，它被廣泛地運用在企業辦公機構中，極大地提高了企業的辦事效率。
IP-PBX是一種基於IP的公司電話系統。這個系統可以完全將話音通信集成到公司的數據網路中，從而建立能夠連線分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音和數據網路。
許多公司發現傳統的電話系統不僅維護費用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面具有局限性。為使所有通信暢通無阻，IT管理員現在開始部署基於IP的公司電話系統-- IP PBX。這些系統可以完全將話音通信集成到公司的數據網路中，從而建立能夠連線分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音和數據網路。
特徵
IP-PBX最顯著特徵是成為一個集成通信系統，通過電信網和網際網路，僅需要單一設備即可為用戶提供語音、傳真、數據和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，並且造價低廉。通過與網路軟硬體的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本（省時、節費）。
IP-PBX使用TCP/IP協定，利用包交換的原理，在乙太網上實現了語音的功能。IP PBX構建於開放的編碼，因此能夠降低過高的設備、維護和升級等費用。每一個重量級計算機和通信廠商都可以向IP PBX領域拓展。
由於IPPBX建立在一個開放的標準IP上，所有的產品都遵循相同標準，互操作性強，採用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。
IP-PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模組，這是一筆不小的開銷，而若採用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大節省了長途通訊費用。
優勢
IP PBX與傳統PBX相比有著明顯的優勢：
1.將電話網與計算機網統一成一個整體；
2.除了能為傳統的電話用戶提供服務外，還能方便地為Internet用戶提供服務；
3.全新的硬體平台和高度集成的系統功能可大幅度降低成本；
4.實現增值服務更加方便和容易，比如建立呼叫中心、實施VoIP等；
5.開放的標準，互通性強；
6.將專用的通訊平台搬到了大眾普遍較熟悉的計算機平台上，它的通用性和實用性更強；
7.使用、配置和維護更加簡單，甚至無需專業人員；
8.功能更加強大且集成度高，單一系統就可以完成。使用傳統PBX需外配許多設備才能完成的功能，比如自動話務台、語音信箱等等；
9.由於採用了計算機平台，使系統的擴容和升級更加簡單和節省投資；
10.套用開發方便簡單。
國內IPPBX廠家 基於asterisk OpenVox IX132/IX130
發展難點
IP-PBX將會在未來通信領域大行其道嗎?不一定。道理很簡單，儘管以IP為基礎的通信設備前景看好，但以PBX形式出現的產品不一定被看好。在VoIP領域，可以想到的實現方式太多了，以致於從1993年出現CT（計算機電話）概念後，各式各樣的技術層出不窮。到現在為止人們還沒有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念進行統一，VoIP所需要的產品技術標準也難以統一。所以，儘管IP PBX與傳統的PBX相比有許多優勢，但由於其技術基礎與PBX不同而不好直接比較。這樣IP PBX就面臨兩方面的壓力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信領域其他新技術和新設備的競爭。
發展方向
儘管IP PBX在發展中遇到很多問題，但是IP PBX還是頑強地出現在我們面前，我們相信他能夠成為服務於大眾的優秀產品。因此，有必要探討IP PBX今後的市場熱點在那裡，這將是IP PBX體現其生命力的最好途徑。
IP PBX是構建新一代呼叫中心的理想平台
呼叫中心發展到CTI Server模式已經過了三個階段：
（1）單一的PBX及人工坐席；
（2）PBX及計算機輔助的人工坐席；
（3）PBX通過CT Server與計算機網路綜合。
通過對呼叫中心的發展，不難看到，呼叫中心發展趨勢具有服務對象和服務手段多元化、計算機技術套用的深入和一體化等特點。因此，在新一代呼叫中心發展（不妨稱之為"第四代呼叫中心"）中至少必須解決以下一些問題：
（1）能為來自Internet（撥接或WWW）、Fax、Telephone等的用戶提供服務；
（2）能降低成本，使中小型用戶也能擁有自己的呼叫中心；
（3）能提供更多、更好的性能；
（4）應具有呼叫中心之間的聯網功能，進行呼叫中心之間資源的有效調配。
採用IP PBX作為平台的呼叫中心完全解決了上述問題。IP PBX產品具有更高的性能價格比，它必將給呼叫中心帶來更多的市場契機。很多人傳統地認為CTI=C+T，特別是熟悉呼叫中心的人都認為CT Server扮演著一個加號的角色，認為CTI雖然提高了呼叫中心的性能，同時也增加了其運營的成本。IP PBX毫無疑問是CTI的又一次發展，它不再是兩網簡單的相加，而是徹底去掉了一套昂貴的PBX網路及兩網連線設備，電話網路僅成為服務對象接入的一個手段，這種系統結構的設計使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同時由於開放的IP PBX能夠提供許多功能，使得呼叫中心的性能價格比得到極大提高。
IP PBX是構建未來綜合信息系統的有效方式
90年代初，網際網路商業化的普及成功並由此引起的生活和商業方式的革命性變革直接導致了兩個爆炸性增長：上網人數和各種各樣的Web網站。網際網路世界的摩爾定律由晶片時代的18個月縮短為半年，每半年主要ISP的網際網路骨幹鏈路的頻寬就要增長一倍。另一方面，新的商業模式不斷出現，人們已不滿足於單一數據或是文本檔案的傳輸。對圖像、聲音、視頻的傳輸要求加劇了對頻寬的需求。TCP/IP協定的產生使傳統電信業務和網路數據業務的綜合統一成為可能。所以，近年來世界各大電信公司紛紛進行戰略重組，採用高速寬頻IP交換路由技術構築電信業務網路，業內人士對寬頻網的傳輸速率約定俗成的定義是至少應達到2Gb/s。在這樣一個寬頻網路中，許多業務可以有效地進行融合，各種業務可以通過有限的接口接入到這一網路中，這就是大家所追求的綜合信息網路。IP PBX並附加上MCU的功能將是構建這一網路有效交換節點的方式之一，特別適合於中、小網路系統的構建。
IP PBX可取代部分集團電話系統
IP PBX能夠為集團用戶提供全面的網路和語音解決方案，可以滿足保持企業持續運作和蓬勃發展的全方位需求。從複雜的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的語音郵件和計算機/電話集成；從呼叫者身份識別到多重、多級自動值機員，到終端話機的輕鬆添加、移動和改變；從區域網路和廣域網（LAN/WAN），到Internet的連線能力。使企業能夠以經濟、可管理的方式獲得所有功能。IP PBX通信系統最優異的特性應該是其靈活性。它適應企業運營的方式。
