《IBM行銷革命：全球領軍企業教你開創行銷藍海》是2006年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是保羅·甘布爾、艾倫·塔普。
基本介紹
- 中文名：IBM行銷革命:全球領軍企業教你開創行銷藍海
- 作者：保羅·甘布爾 艾倫·塔普
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2006年6月1日
- 頁數：280 頁
- 定價：35.00
- 開本：16 開
- ISBN：7113071767, 9787113071769
圖書目錄,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,
圖書目錄
行銷何以革命
序言
前言
第1章 為什麼要進行行銷革命
新客戶的崛起
新老客戶的區別
選擇日益增多
新客戶環境的重要性
吸引新型客戶
為行銷指明道路
重塑市場行銷
客戶獎勵制度
回響新型客戶需求的例子：音樂工業
把行銷作為一項全方位的工作
普及行銷式思維方法
第2章 什麼是行銷革命
激烈的競爭
舒適區不復存在
衡量行銷效率
先下手為強，提升客戶滿意度
感知和反應式行銷
對行銷做出評估
行銷工作與公司日程相結合的五個步驟
管理客戶歷程
行銷革命的開端
最佳工作實踐
第3章 客戶洞察
關於洞察的新認識
客戶體驗
設計客戶體險
打造企業光環
客戶保留和客戶體驗
新型消費者帶來的挑戰
……
內容簡介
本書匯集了大量嶄新的行銷思路，有助於公司制定更有利於公司運作的行銷計畫。為了滿足客戶的需求，行銷人員也要從銷售商品和服務向推廣解決方案轉型。本書對企業管理者和行銷人員開拓思想，變換行銷模式具有借鑑作用。
作者簡介
作者：(美)保羅·甘布爾 艾倫·塔普 安東尼·馬塞拉 等 譯者：郭媛媛
保羅·甘布爾
曾在英國一所著名的大學擔任商學研究生院院長兼碩士生導師，現為名譽教授。他瑞管理著自己的諮詢機構，業務範圍涉及國際行銷，關係行銷，信息服務戰略和知識管理等多個專業領域。
媒體推薦
書評
各大企業必須儘快採用新方法和新工具，才能從根本上提高行銷效率，這是他們夢寐以求的事情。本書對此做出出色的論述。
——奈傑爾·豪利特 奧美公司全球執行副總裁
行銷需要革命，不需要改良！
——邵雨 中大集團總裁助理、戰略管理學者、行銷與品牌管理專家
行銷即是一場戰爭，革命往往意味著流血犧牲，但行銷革命則更多的是鬥智鬥勇，能不戰而屈人之兵，談笑間，四兩拔千斤，則需要一定的功夫。這本書通過對社會人口、市場環境、戰略計畫、客戶經驗、消費者研究等不同角度的全方位詮釋，相信能給讀者增加兩成功力。
——張會亭 著名財經評論專家、著名財經主持人
本書針對影響行銷行業的主要問題進行了全面探討，指明可以通過深入整合和“感知與反應”行銷來提高行銷效率和成果。本書將使關注行銷問題的人獲益良多。
——克里斯汀·克萊恩 英國特許市場學會（The Chartered lnstitute of Marketing）執行長
