GladCRM開源版是一款開源客戶關係管理軟體，針對中國市場，在vTigerCRM的基礎上做了定製，同時添加了更多的功能。由於其“完善的功能”、“完全免費”的特點，在國內外擁有眾多客戶。
基本介紹
- 中文名：GladCRM
- 外文名：無
- 解釋：一款開源客戶關係管理軟體
- 學科：計算機學
GladCRM的核心功能,GladCRM的核心優勢,
GladCRM的核心功能
移動辦公：出差時也可以通過手機來查詢客戶資料，合理制定推銷策略。銷售人員可以及時將客戶的信息、銷售數據輸入到系統里，以便更好的跟蹤客戶的狀態。同時公司主管可以隨時通過手機了解下屬的狀況、客戶的狀況及銷售狀況。
客戶關係管理：以很好地跟蹤客戶需求滿意度，為企業保持客戶及開拓新市場提供保障。通過系統可以為每個企業客戶創建任意數量的聯繫人。通過活動歷史紀錄（會議，電話，任務，可帶附屬檔案的注釋和電子郵件）可以記錄客戶的狀態，這是進行下一步的行銷計畫的基礎。同時系統支持郵件群發功能，可以及時快速地想客戶群發促銷信息。
銷售自動化：系統可以管理重要的商業機會，記錄銷售人員的銷售過程，同時可以讓其他銷售共同參與，直至成功下單。系統提供了銷售流程圖功能，可以為公司建立標準的銷售流程。
售後服務管理：系統允許用戶跟蹤和解決客戶問題，記錄每個問題解決的周期，以提高客戶滿意度。每個案例連線到相應的客戶，聯繫人，注釋，相關檔案，以及電話和會議活動的歷史紀錄，以便及時查詢客戶信息。
潛在客戶和商機：用數據分析來找出潛在的商業機會獲取更多的客戶，實現利益最大化。
庫存管理：用戶可以通過庫存管理來實時跟蹤產品的庫存量，這樣就能做到按照市場的需求，銷售多少生產多少，這樣就能避免存貨積壓過多。庫存管理包括了入庫單、出庫單、盤點、庫存餘額、和初始化庫存等功能。
採購管理：採購流程的管理，使企業的採購人員可以合理的制定採購計畫，有效的降低採購成本，從而構成了一個最科學完善的企業採購解決方案。
分析報表：用圖形化的報表來真實生動地反映目前的銷售狀況並對將來作合理的預期分析。
系統提供了一種便捷地同客戶聯繫的方式。方便的群發郵件，自動提醒，也可以按照分類查找客戶郵件。
系統管理：包括了用戶、角色、許可權、個性化及郵件行銷設定等功能。
統一接口：門戶模組允許管理員和用戶將外部的網站和應用程式連結到系統的用戶界面，使系統成為用戶的一個統一的信息接口。
文檔管理：方便的文檔管理，便於共享和維護。
新聞服務：RSS新聞模組允許您將自己喜歡的新聞顯示在My RSS News Feeds上。
日曆：通過日曆察看所有的活動，通過共享日曆可以查看其他用戶的日曆以防止日程衝突。
GladCRM的核心優勢
節省成本：免費的軟體，質優價廉的服務。用戶可以免費獲取、使用軟體。這樣與動輒上百萬的商用CRM軟體形成鮮明的對比。同時學趣提供的服務一方面可以為企業解除後顧之憂，另一方面又可以為企業節省大筆成本。
按需定製：GladCRM開源版的原始碼對任何人都開放，可以根據需要靈活定製軟體，也可以按需定製服務。相比而言，商用軟體的原始碼是不對外開放的，這樣用戶就不能自行更改，往往用戶的需求很難覆蓋，特別是對業務變化大的企業。同時商業軟體往往會捆綁配套的服務，即使用戶根本不需要。
成熟可靠：而GladCRM開源版是針對中國市場推出的VtigerCRM的定製版本，在國外已經有超過4000個用戶，因此GladCRM的穩定性完全有保障。查看案例
功能完善：GladCRM軟體源於VtigerCRM，在VtigerCRM的基礎上做了擴展，功能完善又符合中國的市場，完全滿足了中小企業的需求。查看功能
方便升級維護：GladCRM軟體的更新和除錯速度非常之快，有時候只需一夜之間。 這點很重要，因為大型CRM廠商通常對套用改善拖拖拉拉，有時他們會一直拖到下一個版本發布前。
