決策支持系統（DSS）是近年發展起來的新興管理信息科學，是計算機技術、運籌學理論和管理科學相結合的產物。它一經產生就受到社會各界的高度重視，顯示了強大的生命力。許多成功的產品陸續商品化，並在企業管理、信息管理、財政金融、產業規劃及軍事指揮中發揮了巨大的作用，大大地提高了決策能力、決策水平和決策質量。
基本介紹
- 中文名：群決策支持系統
- 外文名：GDSS
- 類別：新興管理信息科學
- 釋義：基於計算機的互動式系統
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背景,定義,基本特徵,分類,實現,
背景
隨著社會的發展，信息量的劇增，管理、決策變得越來越複雜了。單單依靠某一個決策者作出的決策往往是不夠完善的。當今的企業管理過程及各行政部門中的決策，通常是集中多個專家或決策者的意見，以形成更為合理、更加科學的群決策（Group Decision）。在軍事指揮中，群決策的運用更為普遍，也就更顯重要了。
由此，作為當前DSS領域的研究熱點，群決策支持系統（列入GDSS）的研究與設計工作，不僅僅停留在實驗室里，它已被各大軟體公司到項目開發日程表之中。
定義
目前，GDSS的定義很多，尚沒有一個一致公認的定義。這裡，我們給出GDSS的一個描述性定義，試圖抽取諸多定義的共性：GDSS是一種基於計算機的互動式系統，它通過輔助一群決策者的群決策過程，來解決特定領域的半結構化或非結構化問題。典型的GDSS由硬體資源、軟體資源和決策者三部分組成。其中，硬體資源是指各決策者獨立使用的工作站（或終端）、共享使用的外部資料庫、模型庫及I/O設備等硬體資源，還包括整個GDSS基於的通訊網路；軟體資源包括在各決策者的工作站（或終端）上運行的決策支持軟體、支撐GDSS的底層軟體（如DBMS、MBMS）及網路軟體；決策者不僅包括參與決策的人員，還包括決策過程的協調人員。
基本特徵
作為DSS的一個發展方向，GDSS應包含以下幾個基本特徵：
1．GDSS應有自己的系統設計，而不是一些現成的DSS的簡單組合；
2．GDSS必須能夠改善決策過程和決策方案；
3．GDSS應是對用戶友好的，能適應不同知識層次的用戶；
4．GDSS可以是專用的（能夠解決某一類問題）或者是通用的（能夠解決特定決策層的多類問題）；
5．GDSS應該能抑制不良群體行為（如思維的“群體效應”等）。
分類
GDSS的分類由於分類角度選取的不同，GDSS的分類方式有很多，這裡僅就以下兩種方式展開討論：
從決策過程的角度
（一）從決策過程的角度，可以將GDSS分為合作型GDSS和非合型GDSS：在合作決策的過程中，決策者試圖通過友好和信任的方法作出一個共同的決策，並對決策結果共同承擔責任。相應地，合作型GDSS所採取的主要策略有：尋求一致、相互妥協、折衷、協商及投票等。具體採用哪一種（或幾種）機制，應根據所在問題的特點不同作出不同的選擇。在非合作決策過程中，決策者之間的利益往往是相互衝突的。每個決策者為了滿足自己的利益，都試圖貶低或損害他人的利益。這類GDSS所採取的主要策略是誘發衝突和鼓勵競爭。無論採取哪種策略，最終，GDSS都要以某種方式評價各決策者的決策，得出最佳的方案（當衝突異常尖銳時，也可能使群決策過程失敗）。
從通訊的角度
（二）從通訊的角度，可以將GDSS分為以下四種類型：1．決策室（Decision Room）型這種類型的GDSS的主要特徵是在群決策過程中，各決策者同處一室，沒有（或基本沒有）使用網路通訊機制，通訊是通過口頭形式或簡單的報文形式完成的，是最初級的群決策形式。它不能有效地禁止各決策者之間的相互影響。2．局部決策網路（Local Decision Network）型這種類型的GDSS建立在區域網路（LAN）的基礎上，每個決策者作為網上的一個結點，擁有自己的工作站和私有資源。在決策過程中，各決策者在自己（辦公室中）的工作站上參與群決策，通過網路相互通訊，以了解其他決策結點的狀態及全局狀態。這種類型的GDSS強調各決策結點的獨立性。3．電話會議（Teleconferencing）型這是由多個決策室型GDSS組成的一種複合型GDSS。整個系統建立在一個中程或遠程網路上，每個網路結點都是一個決策室型GDSS。網路將各地的決策室聯繫起來，形成全系統範圍內更廣泛的群決策。網路上傳遞的往往是各結點的聲、像、圖、文信息，需要多媒體技術的支持。4．遠程決策（Remote Decision Making）型這種類型的GDSS與局部決策網路型GDSS有較多相似的特點，兩者的主要差別在於這種類型的GDSS是建立在遠程網上的，且系統更加強調網路通訊的實時性和各結點的獨立性。
實現
GDSS的實現是以網路技術和分布共享技術為基礎的。在這裡我們以PC工作站及X．25網為藍本，簡述當前較為成熟的一種GDSS的實現原理。
簡化群決策模型
（一）群決策模型為方便起見，簡化群決策模型如下：
1．參與決策的人員由一名協調者和若干名決策者組成；
2．群決策過程由協調者主持，協調者結點給各決策者結點傳送會議開始訊息，通知決策者本次會議的目標、任務及有關情況，在收到全部回答報文後，宣布會議開始；
3．各決策者獨立進行決策，其間共享系統資源；
4．各決策者決策完畢後，將決策方案傳送給協調者；
5．協調者依某種一致度對諸多方案進行權衡，如諸方案一致度不夠，則向某些決策者傳送協商報文，轉回3，重新決策；否則，繼續；
6．得出最終的群決策方案，結束群決策過程。這種簡化了的模型，假設群決策過程一定能成功，且完全螢幕蔽了各決策者相互間的通訊聯繫。
網路通訊協調者與每個決策者
（二）網路通訊協調者與每個決策者擁有自己的PC工作站，各結點通過X．25網相連。當一個結點機需要同其它結點通訊時，經由其並行口向網路上傳送訊息。X．25網的主要特性是它的虛電路服務，多路復用技術的運用使各結點機交替地獨占單一信道，通訊效率大大提高。X．25分組級建議是ISO模型第3層的建議標準之一，它實際上包含了網路層、數據鏈路層和物理層的功能。它能夠為網路上的數據傳輸提供同步，保證數據安全到達接收結點，並提供流量控制。此外，它還規定了網路路由選擇以及網路之間的通訊（網路互連），功能相當完善，基本上能滿足GDSS的決策軟體所要求的各項性能指標。結束語隨著網路技術、分布共享技術和多媒體技術的發展，GDSS將會給企業管理、信息管理及軍事指揮等領域的決策過程帶來一場新的技術革命和觀念更新。一方面，網路技術和多媒體技術的支持使決策過程更加方便、直觀、經濟；另一方面，群決策過程綜合了多個決策者的方案和意見，必將使決策的質量和水平更為顯著地提高，使最終的決策方案更加合理、科學。
