EGO統一協作平台是遠特公司基於標準、通用、開放的SOA架構之上開發的統一通信與協作雲平台。
基本介紹
- 中文名：EGO統一協作平台
- 公司：遠特公司
- 屬於：統一通信與協作雲平台
- 基於：標準、通用、開放的SOA架構
簡介,產品簡介,產品特點及優勢,可定製化服務詳情,客戶支持,
簡介
，其平台融合了通信、企業管理、客戶關係管理、資產管理等能力組件。使用EGO統一協作平台企業用戶無需購買任何設備、安裝任何軟體，在任何時間地點即可根據實際業務需求，通過WEB快速自助開通各種定製化服務。
產品簡介
平台對外提供了統一的操作界面和標準的API接口，除可平台快捷使用外還可以與企業內部系統無縫對接。EGO統一協作平台能夠幫助企業實現智慧型化的統一通信和協同辦公，在降低企業成本的同時，提高了業務靈活與伸縮性。
遠特EGO統一協作平台打破了以往僅依賴於通信服務的業務模式，深度研發整合了個主流企業業務、管理等套用系統，使不同地區、領域的企業員工能夠藉此協作辦公來實現業務目標或結果。溝通與協作相得益彰，降低管理的成本，以提高員工群體協作的能力，來提高企業管理的能力。
產品特點及優勢
平台集成化
將統一通信深度整合到企業的流程和套用中，滿足企業內外部跨地域、跨部門、跨領域、跨平台的複雜套用場景，使企業實現協作、管理一站式服務。
定製化能力組件
EGO統一協作平台每項業務服務都是一個能力組件，每個能力組件可獨立使用，也可與其他業務能力組件耦合套用，企業可根據自身的業務訴求，有選擇的定製所需的能力組件。
高可用高安全
EGO統一協作平台基於雲計算、集群、事物日誌處理、伺服器故障自動診斷和恢復等專業技術，最大程度的保障平台可用性，保護信息的安全，有效確保平台服務的可信度。
簡單易用的自助管理
簡單友好的操作界面，用戶通過web登錄EGO統一協作平台可自助定製、開通和使用所需的服務，無需安裝任何平台外掛程式。
靈活的許可權控制
支持創建多種角色的用戶帳號，並支持對帳號進行按部門分組管控。企業管理者可輕鬆根據員工職能角色分配、編輯已定製服務的使用許可權，以保證業務套用關聯員工的符合度。
直觀的數據統計
企業管理者可查看、分析已定製服務的全部或某一公司員工的使用狀況，實際套用所消費金額，做到企業套用支出透明化。員工也可即時查詢當前賬號的使用統計、費用統計等。
智慧型化綠色辦公
解決分散式辦公，多分支機構、跨地域的辦公模式以及移動辦公等難題，實現通信統一化、工作流程、客戶管理的自動化。解決人與人之間的協同工作問題，實現高效率的協作。
開放共贏平台
開放的API接口，用戶可以在自己的網站或程式中使用EGO統一協作平台上的能力組件和數據。
可定製化服務詳情
通過瀏覽器登錄EGO統一協作平台即可輕鬆定製通信模組內的呼叫中心服務，企業僅需要幾部固定電話或手機就可對外提供客服坐席中心服務；企業管理者可通過平台自由對統一號碼進行語音導航、情景模式、彩鈴、掛機簡訊、滿意度調查、分機、分機組等關聯設定，以及使用用量報表統計。而客服人員則可利用來電彈屏、來電記錄，外呼，傳真接收等功能輕鬆實現被動銷售、主動銷售，業務解答、售後服務等需求。使客戶坐席真正成為企業與客戶之間銜接的紐帶。
基於EGO統一協作平台的電子傳真業務是一種高效、便捷、低本的傳真服務, 只要您的企業員工聯網操作即可向客戶交付收發傳真能力，員工可以在任何時間將檔案單群到您在任何地點的客戶傳真上，信箱里，也可以收取來自客戶的任何形式的傳真檔案。同時傳真服務在全國31個省自治區直轄市落地節點，擁有300多個城市的傳真號碼，以及千萬級免費的傳真行銷資源。在企業節約成本的同時，極大的提升了傳真行銷的能力
為了滿足相關行業和部門長期大量使用簡訊傳送事物知、客戶關懷、產品公告、系統訊息等內容的需求，EGO統一協作平台提供增值性的簡訊傳送定製服務，簡訊服務可與其他業務模組關聯套用，也可以獨立使用。該服務支持自定義號碼，導入本地或企業通信錄號碼的單群發，定時傳送，以及簽名管理等。簡訊服務按需使用按需付費。
客戶支持
7*24小時客戶服務
EGO統一協作平台客服中心採用先進的國際 Call Center管理模式，通過全國統一電話及線上服務，架起與客戶溝通的橋樑。由星級客服代表7*24小時提供專業高效的，售前諮詢、技術支持、業務處理為一體的全方位服務。
社交化互動服務
為了更好的提升產品服務質量，我們提供了EGO公眾平台自助問答服務，我們會定期為您推送使用技巧和案例分享。或您也可以通過EGO官方微博與我們客服互動
365天不間斷運營保障
遠特公司在行業內多年積累的運營經驗，以及資深的研發團隊，保證了EGO統一協作平台具有高可用、高冗餘性、高穩定性、用戶數據安全的各項指標。
