COQ

COQ (Cost Of Quality)，中文意思是質量成本，是隨著TQM的不斷深入，在質量經濟學研究的基礎上，由美國的質量管理專家約瑟夫∙ 朱蘭發現的，於1951年所著的“質量控制手冊”中對此作出了介紹。我國在七十年代末八十年代初開始引進的質量成本概念和開展了質量成本的管理。

基本介紹

• 中文名：COQ
• 外文名：Cost Of Quality
• 中文意思：質量成本
• 詳細介紹：詳見正文

COQ定義

質量成本是指為了確保和保證客戶滿意的質量而發生的費用以及達到滿意的質量所造成的損失，即當生產的產品質量達不到100%合格時，為產品質量而增加的成本。

COQ組成部分

質量成本包括1、內部故障損失成本；2、外部故障損失成本；3、鑑定成本；4、預防成本。

1、內部故障損失成本是指在產品運交客戶以前，因不能滿足規定的質量要求而造成的產成品、半成品、在制品、試生產產品等因報廢而造成的淨損失價值，通常包括廢品損失、返工返修損失、復檢測試費用、停工損失、產量損失、故障損失處理費用和降級損失等等。

2、外部故障損失成本是指產品出廠後，因不滿足規定的質量要求所造成的損失費和處理這類質量問題而支付的各種費用之和，通常包括用戶索賠費用、退貨損失、保修費用和折價損失等等。

3、鑑定成本是指鑑定產品質量是否滿足規定的質量要求而支付的費用，通常包括進貨檢驗費用、工序間檢驗費用、成品檢驗費用、試驗設備維護費用、檢驗和試驗設備費用、工資及附加費用等等。

4、預防成本是指用於預防產品質量缺陷和不合格品的發生而支付的質量管理活動費用，通常包括質量培訓費用、質量管理費用、新品評審和質量審核費用、質量改進費用、質量信息費用和工資及附加費等等。

質量成本是管理會計的一種形式，從巨觀上進行成本分析，提出質量管理和產品質量所存在的問題，評價和度量組織質量體系的適宜性和有效性。分析質量成本對於不斷完善質量體系、提高質量活動的效益和效率有著重要的經濟意義。通過分析可以提供質量管理和產品質量信息，以確定企業的產品質量目標和質量管理工作方向，並進行相應的考核和調整。

CoQ在生物化學中又稱泛醌