可口可樂(Coca-Cola )公司成立於1892年，目前總部設在美國亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項（可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三），其2001年營收達20.092百萬美元。
基本介紹
公司介紹,驗廠標準,行為準則,效益,審核程式,
公司介紹
可口可樂在200個國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經銷商，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率，其中雪碧(Sprite)品牌則是成長最快的飲料。 永遠的可口可樂 當時顧客讚不絕口，爭取要這種“新配方”的可口可樂，從此可口可樂糖漿與碳酸水混合的飲料風行世界。並且從1894年起，以瓶裝出售。 但真正能使可口可樂大展拳腳的，還是兩位美國律師。他們到當時可口可樂公司的老闆埃斯·簡道寧的辦公室，提出一個創新的商業合作方式，就是由可口可樂公司售給他們糖漿，他們自己投資生產公司將糖漿兌水，裝瓶後出售。 1888年Asa Griggs Candler看到了可口的市場前景，購買了其股份，掌握了其全部生產銷售權。1892年成立了可口可樂公司，Candler被稱為“可口可樂之父”。 在1929年，Cola-cola和他的裝瓶商以極其低廉的價格向商店和加油站提供頂端開口的冷櫃銷售瓶裝Cola-cola，在1937年，該公司推出第一台投幣自動售貨機，Woodruff為Cola-cola發起了以生活風格（lifestyle）為主題的廣告，該廣告突出了該產品在消費者生活中的重要性而不是產品本身的屬性，該產品在20世紀20～30年代最著名的廣告詞是“The Pause That Refreshes"，該公司繼續擁有Atlanta附近原有的裝瓶線並且開始買回一些經營不善裝瓶特許經營權。 Woodruff還開始發展Cola-cola的國際業務，主要是通過出口，他最知名的舉措可能是這樣的一個決策，即回響二戰初艾森威爾將軍的號召，保證每個軍人在任何地方都可以以5美分的價格得到一瓶Cola-cola"，而不管其成本為多少。Cola-cola的裝瓶工廠，隨著美國軍隊推向全世界，這一舉措使Cola-cola在歐洲和亞洲國家獲得了占絕對優勢的市場份額，，並且一這一優勢地位一直保持到1991年。 在1954年，可口可樂的銷售和利潤有所下降，這是向從第二次世界大戰以來的第一次。1955年，該公司更換了1916年以來一直沿用的瓶子，把其容量擴大至12盎司。50年代的後期，可口可樂推出更大容量的可樂瓶，可在食品店中銷售。1961年，可口可樂開始象銷售瓶裝可樂一樣銷售其罐裝飲料。 Goizueta聲明，公司將把可口可樂的商標名作為競爭性資產，並不再將它當作是神聖不可侵犯的；價格折扣策略將在必要維持可口可樂優勢地位時才被使用。1981年，行業價格折扣達到了新的強度水平，年底，在食品店中，接近50%的可口可樂和百事可樂都是進行折扣銷售的。那一年的尼爾森稽核表明，192盎司裝的可口可樂比百事可樂的成本略低。 Goizueta還聲明將提高可口可樂糖漿果汁的價格，為日益增長的廣告和促銷費用提供資金。為了取消糖漿的固定價格，可口可樂公司修改了已存在60年的特許協定，並同意向其一些最大的裝瓶商出售濃縮品（無糖精），作為修改協定的交換條件。 1982年，可口可樂改變了廣告主題。Goizueta說：“用我們的新口號‘Coke is it '，自豪地表明我們是第一的；我們以前的口號‘Have a Coke and Smile'非常好，但我們正處於激烈競爭之中，這口號象一句民謠。競爭勢頭已從Purchase,New York（百事可樂的總部）轉移到了我們亞特蘭大。” 對於可口可樂的裝瓶網路，這種從80年代初Robert Goizketa開始的變化一直延續。在80年代中期，可口可樂的350個特許經營商中，有150_200個提出轉讓其特許經營權。在1986年，可口可樂公司購回了他最大的兩個特約經營權，他們由Beatrice和J．T．Lupton公司所擁有，J．T．Lupton公司是一家私有的可口可樂裝瓶商，占有美國可口可樂產量的15%和Dr．Pepper產量的40%。這兩家公司的獲得，使得可口可樂自身的擁有的裝瓶產量從11%提高到38%。 80年末，可口可樂公司建議它的特許協定應該由“Master Bottle Contract"來代替，降低固定的糖漿價格和可口可樂商標特許權費。到89年底，新契約覆蓋了大約70%的美國可口可樂產量。78年到89年之間，新契約下的裝瓶商經歷了可口可樂糖漿價格約60%的上漲。 COCA COLA驗廠可口可樂驗廠標準： COCA COLA可口可樂驗廠標準 可口可樂公司(TCCC) 的聲譽構建於消費者的信任和認可之上. 我們那些遍布全球的合作夥伴都知曉我 公司致力於在發展的同時, 堅守和信奉代表最高水準的價值觀, 系列地體現在質量, 誠信, 優秀, 守法 , 尊重當地文化及獨特的習俗等方面. 我們尋求與那些和我們信奉類似的價值觀和文明經商的直接供應商/特許供應商和他們的產品製造商發 展業務關係,包括生產任何帶有TCCC商標的產品及其輔助產品的製造商(統稱產品製造商). 作為我們持續地致力於發展和加強我公司與使用TCCC 商標的產品製造商關係的一部分, 我司的全球認 證部特向你們介紹可口可樂產品製造商行為準則. 該準則基於這樣一種信念:良好的團體成員意識是我 們業務長期成功的基石,並且這種信念必定體現於我們在銷售市場, 生產場所, 及相關的環境和社會團 體活動中的行為和合作關係. 鑒於我們在全球各地的運作常常受到不同的法律法規,風俗習慣, 以及經濟條件等的影響, 我們深信我 們共享的價值觀念應作為TCCC 與產品製造商合作關係的基石. 行為準則重申並強調了我們的 對“'良好'的工作環境”的要求及其重要性: 必須遵從相關環境保護法律法規及當地勞動法的良好的工作環境的重 要性. 我們寄期望於同你們及所有的TCCC 產品製造商攜手合作來確保對行為準則中的要求的充分理解和遵從
驗廠標準
COCA COLA可口可樂驗廠標準
可口可樂公司(TCCC) 的聲譽構建於消費者的信任和認可之上. 我們那些遍布全球的合作夥伴都知曉我
公司致力於在發展的同時, 堅守和信奉代表最高水準的價值觀, 系列地體現在質量, 誠信, 優秀, 守法
, 尊重當地文化及獨特的習俗等方面.
我們尋求與那些和我們信奉類似的價值觀和文明經商的直接供應商/特許供應商和他們的產品製造商發
展業務關係,包括生產任何帶有TCCC商標的產品及其輔助產品的製造商(統稱產品製造商).
作為我們持續地致力於發展和加強我公司與使用TCCC 商標的產品製造商關係的一部分, 我司的全球認
證部特向你們介紹可口可樂產品製造商行為準則. 該準則基於這樣一種信念:良好的團體成員意識是我
們業務長期成功的基石,並且這種信念必定體現於我們在銷售市場, 生產場所, 及相關的環境和社會團
體活動中的行為和合作關係.
鑒於我們在全球各地的運作常常受到不同的法律法規,風俗習慣, 以及經濟條件等的影響, 我們深信我
們共享的價值觀念應作為TCCC 與產品製造商合作關係的基石. 行為準則重申並強調了我們的 對“良好
的工作環境”的要求及其重要性: 必須遵從相關環境保護法律法規及當地勞動法的良好的工作環境的重
要性.
我們寄期望於同你們及所有的TCCC 產品製造商攜手合作來確保對行為準則中的要求的充分理解和遵從
行為準則
製造商行為守則
在TCCC，我們支持同我們的員工建立一種公平的雇僱傭關係，使得我們的員工享受到與我們與工作環境相關的人權所作的承諾相一致的人權。同時，我們致力於為他們提供一個安全的工作環境。我們遵從於所有適用的，且與工作時間、報酬、員工是否選擇第三方為代表來進行勞資談判，工作條件，以及其它所有與工作環境.相關的方面。我們也致力於創建一種保護員工尊嚴，尊重員工、公平對待員工的工作環境。我們認同員工的不同價值觀，尊重並崇尚不同的文化背景的差異性及員工信仰的多樣性。
我們期望產品製造商遵守其經營所在的國家的相關法律法規和行業標準及準則。同時，所有生產帶有TCCC 商標產品的產品製造商必須符合TCCC行為準則中所定義的與工作條件相關的要求。
工作環境
我們期望產品製造商以工作能力而不是以身體或個人特徵，或信仰作為評判其雇員工作的標準，進而確立一種無非法歧視的原則。這種原則應該是反對任何基於種族，膚色，性別，宗教信仰，國籍，或性取向等方面的歧視。
健康安全
所有的產品製造商應提供一種安全衛生的工作環境以使得意外傷害風險及曝露於風險中的機會最小。產品製造商應確保在生產區域工人能喝道清潔的飲用水，有潔淨的衛生設施，足夠的照明，通風條件，同時應有足夠的逃生出口和滅火器。在飯堂、宿舍區也達到同樣的標準。產品製造商須提供培訓以推進生產安全狀況並減少工傷事故。
童工
我們要求我司的產品製造商不僱傭任何低於其所在國家規定的最低工作年齡的工人.童工是指任何低於15歲或更低年齡的工人（如果當地國家和地區規定法定的工作年齡低於15歲的話）。如果當地國家和地區規定法定的工作年齡嚴於15歲，我們要求按其中嚴的標準執行。必須保存每位工人的與年齡和出生年月相關的官方檔案資料。
強迫勞工
我們要求產品製造商不使用強迫勞工和非自願勞工，包括所有非自願工作行為如契約工、囚工、奴役工。
工資和福利
我們要求產品製造商在行業的競爭中公平支付他們雇員的薪酬，並必須和當地與工資/工時相關的法律法規完全相符，從而提供平等的機會以發揮/發展員工的技能。產品製造商必須提供當地法定要求的各種福利。
工作時間
產品製造商不能要求工人正常工作超過48小時/周，加班超12小時/周或總工時超60小時/周。同時還包括當地法律法規所設定的工時要求。另外，產品製造商必須保證工人每7天至少休息1天。
勞資談判
在任何事件中雇員都有依照法律選擇第三方以替代他們和產品製造商協商談判的權利。我們期望產品製造商按承諾協商談判，同時保證雇員不會因他們依法參與勞工組織而受到報復。
環境保護
我們期望產品製造商以環保的方式進行業務經營。至少我們期望我們的供應商能遵守當地相關的環保法律法規要求。產品製造商包括使用我們的商標的分包商/分包廠。TCCC的行為準則適用於所有使用我們的商標的處於不同層次關係的分包商/分包廠(如分包的分包間)。所有這些處於不同層次關係的分包商/分包廠統稱產品製造商。
監督與許可權
產品製造商應指定一名或多名管理層成員監督工廠與在這裡所設定的標準的符合性。產品製造商應請用TCCC認可的社會責任方面的機構。產品製造商應以年審為基礎進行社會責任方面的審核並提交確認符合TCCC行為準則的報告。產品製造商應準許TCCC指派的社會責任方面的機構參與對產品製造商的審核以確認符合性。這種審核性的來訪包括對工廠無預先通知的現場檢查，與雇員相關的所有資料的審查及與雇員私密性的面談。任何產品製造商如不願意符合TCCC行為準則或拒絕接受檢查將導致與TCCC業務的立即終止。每個產品製造商都必須在以初次審核日期為準的一年之內提交通過社會責任審核的報告以獲得繼續使用TCCC商標。TCCC公司有權與審核機構進行核實報告的真實性。
豁免
當採購是通過利豐公司時，TCCC的促銷商品,採購和服務提供商及產品製造商的社會責任方面的檢查都由利豐公司內部的社會責任檢查隊伍來執行.依照我們與利豐公司的協定，這支隊伍已被TCCC全球認證部認可對使用TCCC商標的產品製造商的社會責任方面進行監察和檢查。由利豐公司內部的社會責任檢查隊伍提供 “通過”性 的產品製造商的社會責任審核報告。另外，TCCC全球認證部則緊密地監督利豐公司內部的社會責任檢查隊伍的行為操守。
宣傳
我們期望產品製造商把產品製造商行為準則向其雇員宣傳。產品製造商行為準則應以當地語言進行宣傳並張貼在顯眼易看到的地方。我們也期望產品製造商致力於發展並執行恰當的商業運營機制以監督行為的符合性。
效益
第一：通過Coca-cola驗廠獲得更大的客戶和更多的訂單。
隨著世界貿易組織一體化進程速度的加快，越來越多的歐美客戶都開始注重對供應商工廠的評估和篩選，他們會更加關注供應商工廠在社會責任、法律法規、人權、環保等方面的表現，要求他們的供應商建立符合國際要求的管理體系，通過他們的驗廠標準。這是歐美客戶供應商管理的關鍵條件，只有通過他們的驗廠，才能有資格成為他們的供應商。只有得到國際買家的認可，我們才能獲得與更多歐美客戶做生意的機會。一般來說，如果不能通過驗廠審核，對外貿生產企業來說會有非常嚴重的後果，那就是取消已簽
訂單，凍結現有大貨訂單，列入黑名單並終止合作關係。因此，我們要想獲得更多的生產訂單，就一定要做好驗廠這門功課，這是中國製造企業穩固與國際採購商的合作，並拓寬新國外市場，為長期發展奠定堅實的基礎。毋庸置疑，符合歐美企業社會責任標準的中國工廠將更受青睞，通過客戶的評估成為達標工廠，在現今形勢下，其重要性不言而喻。
第二：通過Coca-cola驗廠獲得競爭優勢，強化工廠的品牌形象。
現在的社會是競爭的社會，即使在國際貿易中，競爭的形勢也是非常嚴峻的。仍然以我們比較熟悉的沃爾瑪為例，沃爾瑪是面向全球選擇供應商的，即使在中國，渴望成為沃爾瑪商品供應商的工廠成千上萬，其競爭的殘酷性是可想而知的。只有通過沃爾瑪的驗廠，才能有資格成為沃爾瑪的供應商。因為，只有通過驗廠的生產工廠，產品才是符合社會品質要求和道德要求的產品，只有這樣的產品，才能夠使沃爾瑪擁有社會公信力，幫助沃爾瑪永遠立於不敗之地。作為國際買家的產品製造商，我們必須服從客戶的驗廠要求，達到客戶要求的標準，只有這樣，才有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出，最終成為國際買家的合作夥伴。從這個意義上講，通過國際驗廠和國際認證的工廠，實際上就是一張代表企業經營管理能力的形象名片，也能夠幫助我們提升企業的信譽度，幫助我們開發更多的新客戶和新市場。
第三：通過Coca-cola驗廠提升管理系統，改善與員工的關係，從而提高生產力、提高利潤。
驗廠審核是一柄雙刃劍，它既加大了出口企業的社會責任和管理成本，同時又促進了企業管理系統的提升。特別是在國內許多工廠的企業社會責任體系還極不完善，眾多廠家也不能很好的自主理解與執行企業社會責任眾多標準的情況下，歐美客戶的驗廠，無疑對完善企業的管理系統起到了很大的助推作用。作用最為明顯的是，通過了驗廠的工廠，企業的法制意識、人權意識、環保意識都有了明顯的提高，對企業的社會責任意識理解得更加透徹。其次，通過了驗廠的工廠，在企業管理的制度化建設方面都作出了一定
的努力，在推行現代企業管理理念，實現企業管理的制度化、規範化、流程化方面，具有堅實的基礎。另外，通過了驗廠的工廠，都在員工的生產條件和生活保障方面做出了實質性的改善，並且在處理與員工的勞資關係方面取得了可喜的進步。因此，通過了驗廠，實際上是一件四方得利的好事。對社會有利、對工廠有利、對客戶有利，對員工也有利。表面上看增加了企業的管理成本，甚至增加了企業的資金投入，但其通過改善和提升企業管理系統、勞資關係、以及生產流程方面所體現出來的效益卻是無法估量的，不僅提升了管理水平，而且提高了產品品質，同時還調動了員工的生產積極性，最終必然會達到提高生產力和提高利潤的目的。
第四：通過Coca-cola驗廠堵塞漏洞，減少潛在的商業風險、法律訴訟。
客戶驗廠的內容是比較全面的，除了遵守法律情況、人權維護情況、綠色環保情況、員工招聘及培訓情況、以及檔案檔案資料等之外，也包括生產環境安全和生產設備維護等方面。比如，沃爾瑪就把“潛在生命危險的工作條件”一項作為一票否決的內容，凡存在這種情況的企業，就是面臨“不再合作”的結局。而大部分家具工廠往往比較注重產品品質和交貨期，恰恰最容易忽視工作條件和設備問題。因此，通過驗廠活動，可以促使工廠及時發現和修正所存在的不足，重視解決好工作條件和設備方面的問題，這樣，有利於堵塞生產中的不安全漏洞，解除不安全隱患，減少生產中的工傷或死亡風險，提高企業的安全生產效率。同時，通過驗廠活動，也可以促使工廠更加關注與員工的勞動關係和福利問題，重視與員工的溝通，減少勞動糾紛、工傷事故等方面的法律訴訟。
審核程式
Third Party Auditing Procedure 第三方審核程式 To verify compliance with TCCC’s Code, we have designated several third party auditing firms that specialize in social compliance monitoring (see Attachment C). Audits are performed by qualified auditors who are knowledgeable about local laws, living standards and cultural differences in each region. The third party audits will be an impartial assessment of the Merchandise Manufacturer’s compliance with our code and local laws. 為驗證是否符合TCCC的行為準則，我們指定了幾個專業的第三方的審核公司。請見附屬檔案C。熟知各個區域的當地法律及當地生活標準和文化背景的有資格的審核員將做這些審核。第三方的審核將是作為產品製造商符合我們行為準則及當地法律的公正評估。 All facilities, with special emphasis on manufacturing facilities, are subject to annual inspection and verifications of compliance with our code. Annul inspections are required because factory conditions change rapidly over time, creating a need for re-certification. All manufacturing facilities are subject to annual Code inspections, including factories that have a satisfactory audit history. 所有的機構，特別是製造工廠，須接受年度審核。因為工廠的情況是隨著時間的過去而經常改變的，故年度審核及年度資格的認定是必要的。所有的製造工廠，即使是以往認定為合格工廠，也必須接受年度行為準則檢查。 TCCC recognizes global challenges and the differences between each manufacturer and level of their development. The following is a global pre-audit and post audit checklist for Merchandise Manufacturers. TCCC意識到全球的挑戰及不同生產商之間的差異和發展水平的不同。以下是對產品製造商的預審和事後審核的全球性的檢查點： Note: Most auditing firms use the same standards for auditing but this may vary by company and procedural attributes. It is important that TCCC’s requirements are showed with any audit firm used. 備註：大部分的審核公司採用相同的標準來進行審核，但也許也因為審核公司及操作上的不同而有所差異。關鍵是不同的審核公司都將TCCC的要求反映出來。
1. It is the Merchandise Manufacturer’s responsibility to ensure its management understands the requirements of TCCCs’ Code and verification procedures.產品製造商有責任讓其管理層明白及理解TCCC的行為準則及審核程式
2. The Merchandise Manufacturer must complete a pre-audit questionnaire and submit their response to third party auditing firm and to TCCC.產品製造商須在審核前完成一份TCCC的審核問卷並將其發給第三方的審核公司及TCCC。· Merchandise Manufacturers completes and returns the factory profile questionnaire which may include questions regarding labor contracts, wage/overtime policy, collective bargaining agreements, injury log, medical procedures, evacuation procedure, protective equipment polices, etc. 產品製造商完成並發回工廠資料表，該表可能包含一些契約，工資，加班時間及集體談判權，工傷記錄，逃生程式，PPE等信息。 · Provide records of any previous audits of the facility to auditing firm將產品製造商的一些記錄在審核前提供給審核公司· Provide factory layout and production flow chart提供工廠平面圖及生產流程圖
3. Upon completion of audit, Merchandise Manufacturer must send a copy of audit results to TCCC.一旦完成審核，產品製造商須提供TCCC一份審核結果的拷貝。Note: Under no circumstances should confidential information, such as factory workers’ names, be reported to the manufacturing facility.備註：決不可以將審核中工廠工人的名字泄露給工廠
4. Inspector will provide a summary of findings. If violations are found, the inspector will provide a detailed description of all Code violations and proposed timeline for corrective action/completion. The corrective action plan must be agreed upon by the inspector and the facility management prior to closing the audit.審核員將提供一份發現點摘要。如有違反點，審核員將提供一份詳細的違反項說明及改善計畫。改善計畫須在結束審核前由審核員及工廠管理層之間達成一致.
5. If violations have been cited, TCCC may require additional corrective actions or measures different from the third party auditor’s action plan. 若違反項已經被，則TCCC可要求與第三方審核員不同的整改行動或措施。
6. The Merchandise Manufacturers will incur all costs for Code audits and any follow-up audit thereafter. 產品製造商應承擔所有的審核或跟進審核的費用.
7. An audit notification by the third party auditing firm will be made 30 days prior to the audit date(s). A letter outlining permission to enter the manufacturing facility must be prepared by the relevant Merchandise Manufacturer or TCCC prior to audit date (see Attachment D).Note: The audit is not contingent upon the production of Coca-Cola products at the time of the audit. The audit may take place at any time, but is only valid for one year from the actual date of the audit.第三方審核公司須在審核前30天發一份審核通知。審核前，須由產品製造商提供一份充許審核的同意書。請見附屬檔案D。備註：審核時，審核不一定在產品製造商生產可口可樂公司的產品時才進行。審核將在任何必要的時候安排，也不一定在一年期滿的確切日期安排。
