基本介紹
CServer簡介,產品特點,平台優勢,套用優勢,CServer PaaS,CServer 管理雲,CServer OA,CServer CRM,CServer HR,CServer PSS,CServer UC,線上租用產品,產品套用,企業介紹,中服雲計算服務,國家產業公共服務平台,推動高新區雲計算產業,
CServer簡介
中服軟體為廣大的開發商提供開發、部署和運營的SaaS開發平台和運營平台，其CServer產品支持各類多租戶套用和單用戶套用的開發、部署和運行，支持私有雲、公有雲和混合雲服務的開發、部署和運行。CServer產品已成功套用到能源、高校、鐵路、研究所等行業。中服PaaS，能將現有各種業務能力進行整合，具體可以歸類為套用伺服器、業務能力接入、業務引擎、業務開放平台，向下根據業務能力需要測算基礎服務能力，通過IaaS提供的API調用硬體資源，向上提供業務調度中心服務，實時監控平台的各種資源，並將這些資源通過API開放給SaaS用戶。
產品特點
1) 虛擬化雲環境
虛擬雲環境使用硬體級虛擬化、自動化等技術，通過對數據中心及基礎設施進行整合，實現對多個數據中心內的硬體資源的統一管理、統一分配、統一部署和統一監控，將數據中心內的資源有效組織為資源池，為上層套用和平台按需提供計算、存儲、網路等基礎設施服務，有效提高資源利用率和管理效率，從而大大降低SaaS服務支撐平台的投入成本和運營成本。
2) 服務匯流排
虛擬雲環境使用硬體級虛擬化、自動化等技術，通過對數據中心及基礎設施進行整合，實現對多個數據中心內的硬體資源的統一管理、統一分配、統一部署和統一監控，將數據中心內的資源有效組織為資源池，為上層套用和平台按需提供計算、存儲、網路等基礎設施服務，有效提高資源利用率和管理效率，從而大大降低SaaS服務支撐平台的投入成本和運營成本。
2) 服務匯流排
面向服務架構(Service Oriented Architecture，SOA)是一種新型的軟體體系架構模式，它是在計算環境下設計、開發、套用、管理分散服務單元的一種規範，它將應用程式的不同功能單元（稱為服務）通過服務間定義良好的接口和契約聯繫起來。可以根據需求通過網路對鬆散耦合的粗粒度服務進行分散式部署、組合和使用。SOA的目標在於讓IT系統變得更有彈性，以便更靈活、更快地回響不斷改變的SaaS業務需求。中服協同管理雲平台通過服務匯流排來註冊、管理平台中的各種服務，比如說SaaS引擎中的數據路由服務、系統運行時環境中的檔案服務、個性化服務、快取服務、認證服務等；並且作為橋樑將套用開發工具、客戶端與後台的功能服務以松耦合的方式集成起來，使得CServer PaaS運行的各種功能都能以獨立的方式進行自主管理。功能的升級、啟動、運行不會對CServer PaaS環境以及其他的服務產生影響。
3) SaaS核心引擎
SaaS核心引擎是一種基於OSGI的構件化、微核心SaaS系統運行環境，為多租戶SaaS軟體系統提供統一的服務生命周期管理、模組生命周期管理、系統生命周期管理、系統配置、模組更新管理、系統配置管理、系統數據存儲最佳化等公共功能。
SaaS核心引擎是一種基於OSGI的構件化、微核心SaaS系統運行環境，為多租戶SaaS軟體系統提供統一的服務生命周期管理、模組生命周期管理、系統生命周期管理、系統配置、模組更新管理、系統配置管理、系統數據存儲最佳化等公共功能。
基於SaaS的綜合服務技術方案平台架構，實現了SOA和EDA結合的互動模型，具有高度可擴展性，提供了智慧型裝載、卸載、可熱插拔組件的高級能力，並提供了高級容器級API，能夠快速和高效的套用開發。 基於該平台的套用能夠成為一個組件直接部署，對套用提供了健壯性、可擴展性和靈活性的強大支持，保證了系統開發中建設大量的服務和工具軟體能夠動態熱插拔和無縫插接，使得各個服務和工具既能夠獨立運行，又能夠合到一起構成一個大的套件集合，極大提高了系統的擴展性。SaaS核心引擎通過提供靈活的服務部署/接入機制和強大的系統、服務、模組管理功能，透明化的為套用服務功能提供SaaS能力支持。通過服務開發工具集提供的開發、部署、測試、仿真等工具，可以透明的實現服務功能的SaaS化發布，同時SaaS核心引擎通過自身的高效和高可靠性，保證了服務功能模組的服務質量。
4) 系統運行時環境
運行時環境表示租戶系統在運行時，可訪問的運行環境屬性及附屬功能，如系統屬性、系統檔案存放路徑、系統數據存取位置、組織機構、許可權、個性化配置、數據管理等。這些是運行於SaaS環境下的套用功能必須了解的信息。服務API定義了獲取系統在運行期間可訪問的服務功能的一系列接口，包括系統上下文接口、通用組織機構接口、通用許可權接口、標準工作流接口，個性化配置接口等。服務API相當於作業系統或java運行時環境，它為服務功能的實現提供一個標準的環境，同時對服務功能禁止了底層實現的細節。
5) 部署工具和套用開發環境
部署工具和套用開發環境是系統對開發者提供的一個方便的開發工具和開發接口，用其可以方便開發、部署各類雲計算套用服務。
6) 展現工具
展現工具是平台對外提供的一套標準的通用展現工具，開發者可以利用其作為展現界面的開發工具，快速開發風格統一的套用系統。
運行時環境表示租戶系統在運行時，可訪問的運行環境屬性及附屬功能，如系統屬性、系統檔案存放路徑、系統數據存取位置、組織機構、許可權、個性化配置、數據管理等。這些是運行於SaaS環境下的套用功能必須了解的信息。服務API定義了獲取系統在運行期間可訪問的服務功能的一系列接口，包括系統上下文接口、通用組織機構接口、通用許可權接口、標準工作流接口，個性化配置接口等。服務API相當於作業系統或java運行時環境，它為服務功能的實現提供一個標準的環境，同時對服務功能禁止了底層實現的細節。
5) 部署工具和套用開發環境
部署工具和套用開發環境是系統對開發者提供的一個方便的開發工具和開發接口，用其可以方便開發、部署各類雲計算套用服務。
6) 展現工具
展現工具是平台對外提供的一套標準的通用展現工具，開發者可以利用其作為展現界面的開發工具，快速開發風格統一的套用系統。
平台優勢
最大化的提升軟體、硬體的利用率
支持創建十萬級的SaaS套用系統
隨需動態提供資源，適套用戶個性化
軟體資源組件化，持續積累，無限擴展
到目前為止已有50000多人註冊使用
套用優勢
動態隨需隨時配置資源
按需支付，節約成本
支持百萬級用戶，萬級租戶系統TB級數據的訪問
提供完善、豐富的開發接口和可視化開發工具集
支持SaaS成熟度3、4級
提供完整、個性化配置的管理雲服務功能
完善的安全、備份、監控、保密、客戶服務措施
CServer PaaS
中服軟體CServer PaaS平台是以虛擬化雲計算環境為基礎，以軟體服務（SaaS）為交付模式，以SOA為基礎架構，以服務匯流排為支撐，以獨創的SaaS引擎為核心，集系統運行時環境、服務接入標準與規範、綜合管理平台、套用服務開發與服務組合工具集、部署工具以及用戶互動客戶端等服務為一體的套用平台集成環境。利用CServer PaaS提供的開發接口能夠快速的開發給類多租戶套用系統、個人套用系統，改造傳統的套用系統；利 用其提供的快速部署工具能夠快速的部署到雲伺服器；利用其提供的測試環境進行必要的測試後就可以開通為租戶、用戶提供各類SaaS服務。
CServer PaaS特點：
1）以使用者為中心，用戶不用填寫企業名稱，可以跨企業使用不同的套用系統；
2）按需選擇功能，可以模組化訂閱組裝套用系統；
3）一個租戶可以租用多套系統，多套系統可以共享企業元數據（組織機構等）；
4）一套套用系統可以被多個租戶使用，各租戶數據相互隔離，便於備份、恢復，高效、安全；
5）系統一鍵遷移，既可以運行在雲端，也可以獨立運行；
6）完善的個性化支持，既支持表現的個性化，也支持功能的個性化；
7）平台提供了多種套用開發所需的中間件，這些中間件支持多組織機構；
8）統一身份認證，用戶可同時操作多個套用系統；
9）支持3棲模式：獨立使用系統、Saas雲服務、打包下載遷移到本地。
CServer PaaS特點：
1）以使用者為中心，用戶不用填寫企業名稱，可以跨企業使用不同的套用系統；
2）按需選擇功能，可以模組化訂閱組裝套用系統；
3）一個租戶可以租用多套系統，多套系統可以共享企業元數據（組織機構等）；
4）一套套用系統可以被多個租戶使用，各租戶數據相互隔離，便於備份、恢復，高效、安全；
5）系統一鍵遷移，既可以運行在雲端，也可以獨立運行；
6）完善的個性化支持，既支持表現的個性化，也支持功能的個性化；
7）平台提供了多種套用開發所需的中間件，這些中間件支持多組織機構；
8）統一身份認證，用戶可同時操作多個套用系統；
9）支持3棲模式：獨立使用系統、Saas雲服務、打包下載遷移到本地。
CServer 管理雲
CServer MCloud抓住管理的要害和本質，解決了各部門業務環節中的企業溝通、信息處理、客戶關係維護、知識管理、流程協作、質量監控、通信溝通、內外協作、資源整合、行銷推動、生產經營、產品供應、決策分析等管理過程中的人、財、物、信息、外部資源的管理利用效率問題，有效解決信息孤島、套用孤島和資源孤島問題，突出了人的自由性，使人能夠在任意時間、任意地點、採用任何IT設備處理任何工作任務，為企業建立一個完善、快速、有效的信息化管理平台和運營環境。
中服協同管理雲系統架構由七部分組成。
基礎層是網路環境、硬體環境、虛擬化雲環境和各種基礎資料庫。
基礎層之上的是PaaS平台層，包括中間件、SaaS核心引擎、系統運行時環境、部署工具、套用開發環境和系統展現與用戶互動客戶端共六部分。
綜合管理平台包括數據管理、計費管理、運維管理、決策分析和監控管理 五部分。
通用安全組件包括公網安全防護體系和數據安全控制項，保證整個系統的安全套用
系統功能池包括公文管理、行政辦公、日程安排、財務管理、線上交流、客戶關係管理等各種業務功能，是一個龐大的功能池，可以組裝成各種套用系統，滿足不同企業的套用。
系統功能池之上的是套用系統組裝，可以組裝成辦公管理系統SaaSOA、客戶關係管理系統SaaSCRM、人力資源管理系統SaaSHR、項目管理系統SaaS PM、視頻點播系統、監控系統、行銷系統、企業門戶、知識管理系統、質量管理系統等各種套用系統。以滿足不同企業不同套用的需要。
位於最上端的是使用層，它支持電腦、手機等移動辦公，支持個人辦公、企業辦公，支持谷歌、微軟、360、qq等各種通用瀏覽器的套用。
基礎層是網路環境、硬體環境、虛擬化雲環境和各種基礎資料庫。
基礎層之上的是PaaS平台層，包括中間件、SaaS核心引擎、系統運行時環境、部署工具、套用開發環境和系統展現與用戶互動客戶端共六部分。
綜合管理平台包括數據管理、計費管理、運維管理、決策分析和監控管理 五部分。
通用安全組件包括公網安全防護體系和數據安全控制項，保證整個系統的安全套用
系統功能池包括公文管理、行政辦公、日程安排、財務管理、線上交流、客戶關係管理等各種業務功能，是一個龐大的功能池，可以組裝成各種套用系統，滿足不同企業的套用。
系統功能池之上的是套用系統組裝，可以組裝成辦公管理系統SaaSOA、客戶關係管理系統SaaSCRM、人力資源管理系統SaaSHR、項目管理系統SaaS PM、視頻點播系統、監控系統、行銷系統、企業門戶、知識管理系統、質量管理系統等各種套用系統。以滿足不同企業不同套用的需要。
位於最上端的是使用層，它支持電腦、手機等移動辦公，支持個人辦公、企業辦公，支持谷歌、微軟、360、qq等各種通用瀏覽器的套用。
優勢特點
· 支持集團式、各分支機構的OA、CRM、HR、PSS、SCM等管理系統在邏輯上獨立運行，物理上集中管理，各類管理軟體之間可實現縱向和橫向的集成；
· 運用OSGI、SOA技術，實現了微核心、外掛程式式結構，保證了無限的擴展性和熱維護升級；
· 提供了網上租用的SaaS服務模式、license購買模式、打包下載混合模式；
· 支持手機、電腦等移動辦公和網際網路辦公；
· 實現了內部管理和外部產業鏈之間的緊密信息聯繫；
· 和中服的統一通信平台Cserver UC高度融合，實現運用多種手段辦公的互聯互通；
· 提供了豐富的套用開發接口，方便和其它系統直接集成；
· 積累了大量的數據，提供了豐富的統計分析手段，便於各級人員決策；
· 上下左右互通，能夠及時掌握任務、資源的狀態，實現了透明管理
· 支持雲計算和SaaS模式，可實現私有雲的多租戶服務，滿足大量用戶同時使用自己獨立的系統，數據相互隔離保密；
· 可靈活配置界面表現形式，適應不同用戶的感官操作需要；
· 功能根據不同企業需要，可隨需選配組裝，實現用戶系統10分鐘內快速搭建
· 支持集團式、各分支機構的OA、CRM、HR、PSS、SCM等管理系統在邏輯上獨立運行，物理上集中管理，各類管理軟體之間可實現縱向和橫向的集成；
· 運用OSGI、SOA技術，實現了微核心、外掛程式式結構，保證了無限的擴展性和熱維護升級；
· 提供了網上租用的SaaS服務模式、license購買模式、打包下載混合模式；
· 支持手機、電腦等移動辦公和網際網路辦公；
· 實現了內部管理和外部產業鏈之間的緊密信息聯繫；
· 和中服的統一通信平台Cserver UC高度融合，實現運用多種手段辦公的互聯互通；
· 提供了豐富的套用開發接口，方便和其它系統直接集成；
· 積累了大量的數據，提供了豐富的統計分析手段，便於各級人員決策；
· 上下左右互通，能夠及時掌握任務、資源的狀態，實現了透明管理
· 支持雲計算和SaaS模式，可實現私有雲的多租戶服務，滿足大量用戶同時使用自己獨立的系統，數據相互隔離保密；
· 可靈活配置界面表現形式，適應不同用戶的感官操作需要；
· 功能根據不同企業需要，可隨需選配組裝，實現用戶系統10分鐘內快速搭建
CServer OA
發文管理：發文是企業內部正式的紅頭檔案，從草擬、審核、簽發、覆核、繕印、用印、登記、分發等過程的一個統一管理，通過流程化的管理，做到工作有條不紊。發文又分為：行政發文、黨辦發文、紀檢辦公室發文、工會發文、 集團辦公室發文等。每種文都有自己不同的管理流程，對於不同的發文，按不同的流程進行處理。
收文管理：收文管理指對收到公文的辦理過程，包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程式。通過收文管理功能，使收到的檔案能夠及時的傳遞到每一個人，支持掃描件輸入和外部接口輸入收文檔案。
通知：通知是企業內部發布通知的一個視窗，每個部門都可以發布通知，通知可以是針對整個企業來發布，也可以針對部門內部發布；發布通知的時候需要選擇傳送對象，是發給所有人還是某些人。每個人收到通知後可以回復收到通知情況。
公告：公告是一種公眾性的行為，是需要企業內部每個人都了解的訊息，一般由辦公室對外公布。
評審管理：評審管理是企業內部部門之間，上下級之間自由溝通的平台，可以是帶紅頭檔案，也可以不帶紅頭檔案進行評審，是一種非正式檔案的審批管理流程。
文檔管理：文檔管理功能是企業以及個人存放檔案的視窗，對於企業可以對企業內部的資料（包括：規章制度、生產資料、圖紙、黨群資料等）統一管理後，通過許可權共享給相關的人員查看。對於個人可以將自己的私人資料統一存放到伺服器上。每個人的資料都是私有的，只有共享給誰，誰才有許可權查看該資料。同時，文檔管理功能和統一訊息平台集成為一體，通過統一訊息傳遞的文字，視頻，音頻，檔案等都自動的歸口管理到文檔管理中，我們可以隨時查詢自己相關的這些資料信息，任何其他人都是不能訪問的。
工資管理：工資管理負責核算每個月發放的員工工資，將考勤、考核、員工社保、員工繳稅等集成為一體，自動的核算出每個月每個員工發放的工資額。
人事管理：管理企業內部人員信息，建立人員台帳、工資、保險、福利等，全方位的管理企業內部人力資源。
客戶關係管理：建立企業客戶檔案、客戶資料、客戶跟蹤、客戶服務，以客戶為中心，最大化的為企業帶來新的價值。
契約管理：從契約跟蹤、契約審批、契約簽訂到契約付款、契約回款進行全方位的管理，和客戶關係管理集成，使公司領導能夠時刻掌握企業經營動態。
計畫管理：通過計畫管理，使每件事情都落實到部門，落實到責任人，便於跟蹤，反饋，同時，量化考核，加強監督，使工作有始有終，提高辦事效率。
低值易耗品管理：通過對低值易耗品的全方位管理 ，使每一筆花費都記錄在案，嚴格的控制部門成本，杜絕浪費，提倡節約。
日程管理：日程管理負責記錄本人要做的事情，可以把日程登記到每天的任意一個時刻，在日程到來的時候，可以以簡訊、郵件、msn、uc等方式通知到人，同時，可以定義通知的方式。
通信錄：通信錄包含個人通信錄和企業通信錄，個人通信錄負責記錄自己相關的朋友，同學、同事、家人等相關的通信信息，同時支持手機通訊錄導入功能；企業通訊錄負責記錄 企業內部、企業上下級之間的通信信息，由企業組織機構自動生成，也可以手工錄入企業通信錄。
字典：提供對各種語言的翻譯功能，方便使用。
記賬：詳細記錄自己每天的花費，將每筆花費都分門別類的記下來，提供對所有花費的統計查詢功能，以圖和表的形式從各個角度反應出自己花費情況，有利於自己如何理財，如何降低不必要的花消，將錢用到該用的地方。
日曆：提供日曆查詢功能，和日程管理結合起來，能夠查詢陽曆、陰曆，也可以查詢日程安排。
便簽：便簽功能以隨心所欲的方式進行編寫，把手邊的任何事情都可以記載下來，需要的時候就可以查詢，方便使用。
論壇：論壇是企業內部交流的一個平台，是言論自由的一個平台，每個人都可以發表自己的見解，同時，也是技術、生活、工作交流的平台，也是企業內和企業外人員交流的平台。
提醒：提醒是任一個任務統一提醒的視窗，比如待處理任務、日程安排、會議通知等，我們都可以設定自己的提醒時間，提醒次數，在規定的時間，通過提醒視窗，告訴我們，有事情需要去處理。
備忘錄：備忘錄是我們記錄曾經做過的事情的一個視窗，可以把我們做過的任何事情都記錄到這裡，我們需要的時候就可以去查詢，去翻閱。
新聞：新聞是企業內部發布及時新聞的一個視窗，將企業最新動態通過新聞的形式展現給每一個人。
天氣：天氣關乎每個人的日常生活，時刻反應當地的天氣情況，同時，可以查詢其他地區的天氣情況，對於我們出行，工作時刻給予天氣的指導。
待處理：待處理是每個人處理任務的視窗，從傳統的主動提取信息到系統自動提醒，一旦有新任務，就會傳送到待處理視窗，時刻提醒我們需要處理的任務，包括我本人必須處理的任務和別人委託我處理的任務。
已處理：已處理是已經處理完任務的統一視窗，只要處理完成的任務都可以在這裡查詢到，包含我參與的任務以及我提交的任務。
收文管理：收文管理指對收到公文的辦理過程，包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程式。通過收文管理功能，使收到的檔案能夠及時的傳遞到每一個人，支持掃描件輸入和外部接口輸入收文檔案。
通知：通知是企業內部發布通知的一個視窗，每個部門都可以發布通知，通知可以是針對整個企業來發布，也可以針對部門內部發布；發布通知的時候需要選擇傳送對象，是發給所有人還是某些人。每個人收到通知後可以回復收到通知情況。
公告：公告是一種公眾性的行為，是需要企業內部每個人都了解的訊息，一般由辦公室對外公布。
評審管理：評審管理是企業內部部門之間，上下級之間自由溝通的平台，可以是帶紅頭檔案，也可以不帶紅頭檔案進行評審，是一種非正式檔案的審批管理流程。
文檔管理：文檔管理功能是企業以及個人存放檔案的視窗，對於企業可以對企業內部的資料（包括：規章制度、生產資料、圖紙、黨群資料等）統一管理後，通過許可權共享給相關的人員查看。對於個人可以將自己的私人資料統一存放到伺服器上。每個人的資料都是私有的，只有共享給誰，誰才有許可權查看該資料。同時，文檔管理功能和統一訊息平台集成為一體，通過統一訊息傳遞的文字，視頻，音頻，檔案等都自動的歸口管理到文檔管理中，我們可以隨時查詢自己相關的這些資料信息，任何其他人都是不能訪問的。
工資管理：工資管理負責核算每個月發放的員工工資，將考勤、考核、員工社保、員工繳稅等集成為一體，自動的核算出每個月每個員工發放的工資額。
人事管理：管理企業內部人員信息，建立人員台帳、工資、保險、福利等，全方位的管理企業內部人力資源。
客戶關係管理：建立企業客戶檔案、客戶資料、客戶跟蹤、客戶服務，以客戶為中心，最大化的為企業帶來新的價值。
契約管理：從契約跟蹤、契約審批、契約簽訂到契約付款、契約回款進行全方位的管理，和客戶關係管理集成，使公司領導能夠時刻掌握企業經營動態。
計畫管理：通過計畫管理，使每件事情都落實到部門，落實到責任人，便於跟蹤，反饋，同時，量化考核，加強監督，使工作有始有終，提高辦事效率。
低值易耗品管理：通過對低值易耗品的全方位管理 ，使每一筆花費都記錄在案，嚴格的控制部門成本，杜絕浪費，提倡節約。
日程管理：日程管理負責記錄本人要做的事情，可以把日程登記到每天的任意一個時刻，在日程到來的時候，可以以簡訊、郵件、msn、uc等方式通知到人，同時，可以定義通知的方式。
通信錄：通信錄包含個人通信錄和企業通信錄，個人通信錄負責記錄自己相關的朋友，同學、同事、家人等相關的通信信息，同時支持手機通訊錄導入功能；企業通訊錄負責記錄 企業內部、企業上下級之間的通信信息，由企業組織機構自動生成，也可以手工錄入企業通信錄。
字典：提供對各種語言的翻譯功能，方便使用。
記賬：詳細記錄自己每天的花費，將每筆花費都分門別類的記下來，提供對所有花費的統計查詢功能，以圖和表的形式從各個角度反應出自己花費情況，有利於自己如何理財，如何降低不必要的花消，將錢用到該用的地方。
日曆：提供日曆查詢功能，和日程管理結合起來，能夠查詢陽曆、陰曆，也可以查詢日程安排。
便簽：便簽功能以隨心所欲的方式進行編寫，把手邊的任何事情都可以記載下來，需要的時候就可以查詢，方便使用。
論壇：論壇是企業內部交流的一個平台，是言論自由的一個平台，每個人都可以發表自己的見解，同時，也是技術、生活、工作交流的平台，也是企業內和企業外人員交流的平台。
提醒：提醒是任一個任務統一提醒的視窗，比如待處理任務、日程安排、會議通知等，我們都可以設定自己的提醒時間，提醒次數，在規定的時間，通過提醒視窗，告訴我們，有事情需要去處理。
備忘錄：備忘錄是我們記錄曾經做過的事情的一個視窗，可以把我們做過的任何事情都記錄到這裡，我們需要的時候就可以去查詢，去翻閱。
新聞：新聞是企業內部發布及時新聞的一個視窗，將企業最新動態通過新聞的形式展現給每一個人。
天氣：天氣關乎每個人的日常生活，時刻反應當地的天氣情況，同時，可以查詢其他地區的天氣情況，對於我們出行，工作時刻給予天氣的指導。
待處理：待處理是每個人處理任務的視窗，從傳統的主動提取信息到系統自動提醒，一旦有新任務，就會傳送到待處理視窗，時刻提醒我們需要處理的任務，包括我本人必須處理的任務和別人委託我處理的任務。
已處理：已處理是已經處理完任務的統一視窗，只要處理完成的任務都可以在這裡查詢到，包含我參與的任務以及我提交的任務。
CServer CRM
CServer CRM是一款支持線上 CRM的SaaS租用軟體，是適應企業“以產品為中心”到“以客戶為中心”的經營模式，SaaS CRM把追求客戶滿意和客戶忠誠作為最終目標，通過信息技術在企業與顧客之間建立一種數字的、實時的、互動的交流管理系統，是一種現代的經營管理理念。
CServer CRM包含五個行銷理論：
客戶生命周期管理： 客戶關係生命周期一般分為七個階段：開拓期、社會化期、成長期、成熟期、衰退期、中斷期和恢復期。在客戶關係生命周期的不同階段，客戶價值是不同的。
資料庫行銷：通過大量信息收集與整理，分析客戶特點，給予顧客個性化的服務支持和行銷設計，使“一對一的顧客關係管理”成為現實。
關係行銷：將行銷看作了一個與客戶互動的過程，強調與客戶建立和發展良好的關係，包括：雙向溝通、合作、雙贏、親密、控制。
客戶區分及客戶金字塔： 按照客戶的利潤貢獻度或終身價值區分不同的群體，並根據其利潤貢獻度，採取對應的客戶關係管理與行銷策略。
客戶滿意度：研究結果表明，一個滿意的客戶，更願意繼續購買企業的產品或服務。
CServer CRM包含五個行銷理論：
客戶生命周期管理： 客戶關係生命周期一般分為七個階段：開拓期、社會化期、成長期、成熟期、衰退期、中斷期和恢復期。在客戶關係生命周期的不同階段，客戶價值是不同的。
資料庫行銷：通過大量信息收集與整理，分析客戶特點，給予顧客個性化的服務支持和行銷設計，使“一對一的顧客關係管理”成為現實。
關係行銷：將行銷看作了一個與客戶互動的過程，強調與客戶建立和發展良好的關係，包括：雙向溝通、合作、雙贏、親密、控制。
客戶區分及客戶金字塔： 按照客戶的利潤貢獻度或終身價值區分不同的群體，並根據其利潤貢獻度，採取對應的客戶關係管理與行銷策略。
客戶滿意度：研究結果表明，一個滿意的客戶，更願意繼續購買企業的產品或服務。
CServer CRM功能：
客戶管理：客戶統一視圖、聯繫人管理、潛在客戶管理、關係管理、客戶分派、客戶轉移、銷售線索管理
業務信息管理：產品管理、服務管理、文檔管理、資料庫管理、機構管理、信息發布、人員管理
活動管理：任務記錄、電話記錄、郵件記錄、約會管理、簡訊記錄、走訪記錄
銷售管理：銷售機會管理、銷售流程管理、需求管理、區域管理、業績管理、交叉銷售、走訪管理
市場管理：市場活動計畫、市場活動管理、市場反饋、客戶細分、活動群發、市場跟蹤
活動管理：任務記錄、電話記錄、郵件記錄、約會管理、簡訊記錄、走訪記錄
銷售管理：銷售機會管理、銷售流程管理、需求管理、區域管理、業績管理、交叉銷售、走訪管理
市場管理：市場活動計畫、市場活動管理、市場反饋、客戶細分、活動群發、市場跟蹤
CRM特點：
客戶動態及時掌握:企業的客戶信息一般會分散在市場、銷售和服務各個部門。信息不共享會造成企業難以完整、準確了解客戶狀態和價值，也不知道企業相關部門都做了哪些工作，難以有效與客戶溝通，挖掘更多銷售機會和客戶價值。在CRM系統的支持下，客戶處於生命周期哪個階段，哪個階段的客戶有多少；哪些客戶價值高、潛力大，需要重點維護，哪些客戶快要流失需要儘快維護；企業不同部門人員都做了哪些工作，客戶反應如何等等均一目了然。CRM系統為實現“以客戶為中心”提供了充分且方便獲得的信息支持；同時，還提供行銷管理和工作支持，使理念、流程和信息緊密結合，以幫助企業構建新型的行銷方式。
差異化的客戶行銷:一個企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，對於這20%的客戶應該進行差異化行銷。通過CRM系統，企業可以做到細分客戶，分辨出最重要的客戶，使市場預算的80%能真正精確投放到了這20%的客戶，使銷售費用更加有針對性的分派到這些更有價值的客戶上，同時在客戶服務上區別對待不同價值的客戶， 從而真正達到差異化的客戶行銷。
市場活動透明化:企業的市場活動往往是虎頭蛇尾，大張旗鼓地做了一次市場活動之後，卻不知道該如何評價這次活動，不知道這次活動帶來多少銷售機會。但是通過CRM，企業可以跟蹤每一個市場活動的全過程，通過記錄活動的實際費用、實際參加對象、實際產生的商機和帶來的新契約等信息，可以查詢、分析、統計某一階段內總的市場活動次數、市場活動的效果，如市場活動和產生商機的比例、市場活動和產生新契約的比例等，從而為新的市場活動及全年的市場活動計畫提供有力的數據分析支持。
快速滿足客戶個性化需求:運用CRM系統，企業可以快速回響客戶需求，為客戶提供實時的“一對一”服務；同時，可以為客戶提供個性化的行銷信息，從而提高客戶忠誠度，建立牢固的客戶關係和共享的“客戶資源庫”，獲取增值服務所帶來的利潤。
實現精細化銷售管理:管理者可以通過CRM系統全面掌控銷售，實現精細化的銷售管理，無論從銷售目標的制定、銷售工作的執行、銷售活動的控制、銷售信息的反饋等各個方面都有一個統一的管理。
促進業務協同:CRM系統提供了一個統一的工作平台，將企業的市場、服務等各部門聯繫起來，通過協作的方式來解決跨部門客戶管理問題。
差異化的客戶行銷:一個企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，對於這20%的客戶應該進行差異化行銷。通過CRM系統，企業可以做到細分客戶，分辨出最重要的客戶，使市場預算的80%能真正精確投放到了這20%的客戶，使銷售費用更加有針對性的分派到這些更有價值的客戶上，同時在客戶服務上區別對待不同價值的客戶， 從而真正達到差異化的客戶行銷。
市場活動透明化:企業的市場活動往往是虎頭蛇尾，大張旗鼓地做了一次市場活動之後，卻不知道該如何評價這次活動，不知道這次活動帶來多少銷售機會。但是通過CRM，企業可以跟蹤每一個市場活動的全過程，通過記錄活動的實際費用、實際參加對象、實際產生的商機和帶來的新契約等信息，可以查詢、分析、統計某一階段內總的市場活動次數、市場活動的效果，如市場活動和產生商機的比例、市場活動和產生新契約的比例等，從而為新的市場活動及全年的市場活動計畫提供有力的數據分析支持。
快速滿足客戶個性化需求:運用CRM系統，企業可以快速回響客戶需求，為客戶提供實時的“一對一”服務；同時，可以為客戶提供個性化的行銷信息，從而提高客戶忠誠度，建立牢固的客戶關係和共享的“客戶資源庫”，獲取增值服務所帶來的利潤。
實現精細化銷售管理:管理者可以通過CRM系統全面掌控銷售，實現精細化的銷售管理，無論從銷售目標的制定、銷售工作的執行、銷售活動的控制、銷售信息的反饋等各個方面都有一個統一的管理。
促進業務協同:CRM系統提供了一個統一的工作平台，將企業的市場、服務等各部門聯繫起來，通過協作的方式來解決跨部門客戶管理問題。
CServer CRM參數：
中服線上客戶管理系統CServer CRM詳細參數：
- 產品類型線上CRM
- 產品描述CServerCRM把追求客戶滿意和客戶忠誠作為最終目標。
- 適用行業適用於零售、物流、房地產、旅遊、製造等所有中小企業
- 適用人員規模人數不限
- 產品功能客戶管理：客戶統一視圖、聯繫人管理、潛在客戶管理、關係管理、客戶分派、客戶轉移、銷售線索管理
業務信息管理：產品管理、服務管理、文檔管理、資料庫管理、機構管理、信息發布、人員管理
銷售管理：銷售機會管理、銷售流程管理、需求管理、區域管理、業績管理、交叉銷售、走訪管理
市場管理：市場活動計畫、市場活動管理、市場反饋、客戶細分、活動群發、市場跟蹤
服務管理：客戶服務受理、客戶關懷、知識庫、客戶滿意度、客戶挽留、服務日程安排、服務記錄、服務過程管理 - 產品優點客戶動態及時掌握
差異化的客戶行銷
市場活動透明化
快速滿足客戶個性化需求
實現精細化銷售管理
促進業務協同 - 產品其他參數郵件傳送：包含
磁碟空間：10G
簡訊提醒：包含
企業通信UC：包含
移動辦公：包含
CServer HR
中服人力資源管理系統CServer HR是以提升組織管理能力和戰略執行能力為最終目標，創建以能力素質模型為基礎的管理體系和以績效管理為核心的評估與激勵體系，CServer HR支持線上HR的SaaS租用，按需支付，即需即用。
組織規劃：實現組織結構建立、重組，職務、崗位體系的建立和調整，人力計畫的建立、評估分析等。
員工管理：全面詳盡地反映員工當前的最新信息及其歷史資料，隨時掌握員工職位、職稱、薪資、福利的變動情況，方便地執行各項業務操作，如員工信息查詢、新增、修改、列印、統計、調動、退休、離職、假期申請與審批等。
薪資管理：處理員工薪資方案的制定、分配、計算、發放、統計等業務，提供與工資相關的所得稅、各種基金的計算與處理。
福利管理：自動完成對企業參加的各種社會基本保險和商業保險分類管理與計算，詳細記錄企業福利政策、福利發放、經費往來、員工個人福利情況等內容。
契約管理：全面地反映員工當前的最新人事契約狀況及其契約歷史資料，處理員工所簽定的勞動契約、培訓協定、崗位協定及其他協定書，並能靈活設定各種提示。
報表管理：提供多種報表格式，也可自行設計報表，並能通過網際網路傳送。
統計查詢：提供各種角度的統計與查詢報表，為企業決策者提供數據支持。
招聘管理：依據人力資源的規劃情況，對員工的獲取、評估到錄用的過程進行控制。
考勤管理：為企業提供時間及員工出缺勤管理的功能，包括時間數據的收集、分析、為工資計算及休假管理提供數據支持。
出差管理：根據企業出差管理規定，設定出差類別、津貼標準、計算規則等項目，能自動計算出出差工資。
績效評估：對員工的績效進行全方位管理，給員工打分，評語等。
員工培訓：協助主管完成培訓計畫，安排培訓時間、地點、費用，選擇教師，評估培訓效果，對培訓全過程進行管理。
員工管理：全面詳盡地反映員工當前的最新信息及其歷史資料，隨時掌握員工職位、職稱、薪資、福利的變動情況，方便地執行各項業務操作，如員工信息查詢、新增、修改、列印、統計、調動、退休、離職、假期申請與審批等。
薪資管理：處理員工薪資方案的制定、分配、計算、發放、統計等業務，提供與工資相關的所得稅、各種基金的計算與處理。
福利管理：自動完成對企業參加的各種社會基本保險和商業保險分類管理與計算，詳細記錄企業福利政策、福利發放、經費往來、員工個人福利情況等內容。
契約管理：全面地反映員工當前的最新人事契約狀況及其契約歷史資料，處理員工所簽定的勞動契約、培訓協定、崗位協定及其他協定書，並能靈活設定各種提示。
報表管理：提供多種報表格式，也可自行設計報表，並能通過網際網路傳送。
統計查詢：提供各種角度的統計與查詢報表，為企業決策者提供數據支持。
招聘管理：依據人力資源的規劃情況，對員工的獲取、評估到錄用的過程進行控制。
考勤管理：為企業提供時間及員工出缺勤管理的功能，包括時間數據的收集、分析、為工資計算及休假管理提供數據支持。
出差管理：根據企業出差管理規定，設定出差類別、津貼標準、計算規則等項目，能自動計算出出差工資。
績效評估：對員工的績效進行全方位管理，給員工打分，評語等。
員工培訓：協助主管完成培訓計畫，安排培訓時間、地點、費用，選擇教師，評估培訓效果，對培訓全過程進行管理。
CServer PSS
中服進銷存管理系統CServer PSS是融合了辦公自動化理念的先進物料流通系統，它支持線上PSS的SaaS租用模式，在進銷存管理系統的核心設計上融入了完善的申請審批控制，實現了物料流轉的安全高效運作，並實現了這一過程中參與人員工作的自動化、信息化，加強了過程和流程控制，大大提高了工作效率，有效的防止了實際工作中的人為失誤。中服SaaSPSS的實施彌補了物料庫存及審批配送方面軟體管理的空白，實現物料庫存管理及申請審批的計算機自動化。
進銷存管理解決方案適用於企業的採購、銷售和倉庫部門，對企業採購、銷售及倉庫的業務全過程進行有效控制和跟蹤。企業套用進銷存解決方案可有效減少盲目採購、降低採購成本、合理控制庫存、減少資金占用並提高市場靈敏度，提升企業市場競爭力。
進銷存管理解決方案適用於企業的採購、銷售和倉庫部門，對企業採購、銷售及倉庫的業務全過程進行有效控制和跟蹤。企業套用進銷存解決方案可有效減少盲目採購、降低採購成本、合理控制庫存、減少資金占用並提高市場靈敏度，提升企業市場競爭力。
庫存管理
包含各類出入庫操作,可處理多倉庫、多單位的貨品管理、存貨核算、庫存調整、盤點、調撥、流程審核等
銷售管理
包含各類銷售出庫、銷售退貨、流程審批、銷售分析、銷售業績排行及相關統計分析等。
採購管理
包括請購資料自動生成、各類採購入庫、採購退貨、流程審批；系統記錄供應商交貨的歷史記錄作為比價及擬價的依據，並可生成相關的採購統計分析報表。
帳務管理
各種應收應付帳款的管理；包含收付款沖轉、換貨沖轉、預收預付款處理等。
客戶管理
提供客戶及供應商地址、電話、信用度、帳號等管理資料庫功能。
許可權管理
提供採購、銷售、倉管、主管等人員各種不同使用許可權，保障數據的安全。
分析決策
提供各種庫存變動、進銷存明細、損益分析、資產負債、經營收復情況等統計報表。
商品管理
提供貨品的分類管理、貨品編碼自動生成、查詢等功能
包含各類出入庫操作,可處理多倉庫、多單位的貨品管理、存貨核算、庫存調整、盤點、調撥、流程審核等
銷售管理
包含各類銷售出庫、銷售退貨、流程審批、銷售分析、銷售業績排行及相關統計分析等。
採購管理
包括請購資料自動生成、各類採購入庫、採購退貨、流程審批；系統記錄供應商交貨的歷史記錄作為比價及擬價的依據，並可生成相關的採購統計分析報表。
帳務管理
各種應收應付帳款的管理；包含收付款沖轉、換貨沖轉、預收預付款處理等。
客戶管理
提供客戶及供應商地址、電話、信用度、帳號等管理資料庫功能。
許可權管理
提供採購、銷售、倉管、主管等人員各種不同使用許可權，保障數據的安全。
分析決策
提供各種庫存變動、進銷存明細、損益分析、資產負債、經營收復情況等統計報表。
商品管理
提供貨品的分類管理、貨品編碼自動生成、查詢等功能
CServer UC
CServer UC將語音、視頻、傳真、留言、郵件、會議、即時訊息和數據等所有信息合為一體，讓人們無論任何時間、任何地點、都可以通過任何設備、任何網路、任何方式，在最短的時間內實現語音、視頻和數據的自由溝通，消除信息孤島對企業的影響。
CServer UC利用信息智慧型化實現了通信流程自動化，實現企業內、企業外人員的及時溝通，大大的方便了日常辦公，從而降低了通信相關成本，提升了用戶體驗。
CServer UC體系結構是一個能演進的智慧型通信框架。該框架支持多種方式(語音、視頻、數據)接入到統一基礎平台，提供一系列完整的通訊服務功能；Cserver UC的通信架構體系建立在通信套用軟體和通訊服務之上，可集成企業業務和流程；並且將通信服務作為一個套用元素，載入到企業業務套用和流程中，使得企業套用具有通信的功能。
CServer UC採用“微核心、外掛程式式”的結構，可靈活部署企業通信資源，實現一個套用和網路基礎設施具有足夠靈活性以適應不斷發展的動態業務需求。
CServer UC利用信息智慧型化實現了通信流程自動化，實現企業內、企業外人員的及時溝通，大大的方便了日常辦公，從而降低了通信相關成本，提升了用戶體驗。
CServer UC體系結構是一個能演進的智慧型通信框架。該框架支持多種方式(語音、視頻、數據)接入到統一基礎平台，提供一系列完整的通訊服務功能；Cserver UC的通信架構體系建立在通信套用軟體和通訊服務之上，可集成企業業務和流程；並且將通信服務作為一個套用元素，載入到企業業務套用和流程中，使得企業套用具有通信的功能。
CServer UC採用“微核心、外掛程式式”的結構，可靈活部署企業通信資源，實現一個套用和網路基礎設施具有足夠靈活性以適應不斷發展的動態業務需求。
線上租用產品
企業按需租用的中服SaaS服務，可靈活控制企業運營成本，幫助企業量身定製業務功能模組，在服務生命周期內為用戶提供全面的、快速的、高效的、穩定的、低成本的個性化方案，指導企業運用信息化平台提高生產效率，最大化增值企業利潤。
產品套用
中服軟體開發的PaaS平台，以虛擬化雲計算環境為基礎，為企業套用SaaS服務提供運行平台和測試環境，為各類用戶提供線上OA、線上CRM、線上項目管理等解決方案， 其SaaS服務實現了企業內部管理和外部產業鏈之間的緊密信息聯繫，用戶可對系統平台隨需組裝，實現私有雲的多租戶服務，滿足各類管理軟的縱向和橫向集成。產品超強的自定製功能，能夠根據用戶的需求靈活定製,為用戶定製出一套完全符合企業特點和行業特點的系統，為企業創造更多的業務價值、開發更優質的雲平台解決方案。
中服雲解決方案特點
l 提供適合中小企業使用的簡單易用的管理系統
l 解決企業管理者異地辦公問題
l 套用可隨時隨需添加，無需進行原有數據遷移，也可保留原始數據
l 根據企業自身業務情況和規模定製所需資源
l 按需支付，無需投入機房與伺服器等設備資源，成本低
l 大協同的整體構想，簡化平台搭建過程
l 減少運營維護的人員成本，控制周期
中服CServer系列產品已成功套用到能源、高校、鐵路、研究所等行業，覆蓋河南、廣東、山西、江蘇、浙江、貴州、四川、廣西、江西、新疆、雲南和陝西等20多個省市主要城市，已經有1000多家企業、50000多個用戶在網上使用，訪問該網站的用戶量達15萬次，同時中服雲計算平台已經安裝到了鐵路、研究所、能源、電信等多個行業企業，利用該平台和服務為多箇中小企業構建起完善、快速、有效的信息化管理系統。
企業介紹
西安中服軟體有限公司位於西安高新技術產業開發區，長期致力於研究和開發與雲計算有關的技術、模式、產品和服務，在國內率先提出了大協同的概念，已經推出了自主的雲計算平台和基於雲計算的SaaS管理雲，是國內領先的融合協同管理和統一通信軟體產品的供應商，是提供雲計算平台和管理型、工具型SaaS服務提供商。
公司作為協同軟體的子公司，繼承和發展了協同軟體的中間件技術，集中採用OSGI外掛程式、界面智慧型感應、SaaS 數據路由與隔離、移動計算、通信、多租戶中間件、門戶、單點認證、動態資源管理於組裝等技術，研製出了集引擎、運行、運營、開發工具、接口、客服、計費、管理監控、測試於一體的Cserver PaaS雲計算平台，以及基於雲計算平台之上、提供SaaS套用模式的中服管理雲和中服統一通信平台。
中服雲計算服務
中服雲計算服務於2011年4月在西安軟體園雲計算中心開始線上運行，大力支持西安軟體園雲計算中心的發展，已集成至科技大市場、軟體園、創業園等園區，利用該平台和服務為這些園區企業提供完善、快速、有效、廉價的信息化管理系統。
已經有1000多家企業、50000多個用戶在網上使用，訪問該網站的用戶量達15萬次。中服雲計算平台已經安裝到了鐵道部、504所、中國燃氣、中海油總部、新疆新通網路等多個企業，系統均運行良好，獲得用戶好評。
國家產業公共服務平台
2012年5月，中服軟體攜手工信部CSIP共建國家產業公共服務平台。該平台在整合CSIP現有的各類服務資源以及合作夥伴的相關資源的基礎上，通過內容管理系統以及相關雲計算技術手段，形成一個覆蓋國家與地方各層級的具有高度的產業適應性和地區適應性的國家級產業公共服務平台，通過國家中心和地方中心兩個層次，為企業、政府以及個人提供各類公共服務。產業平台通過對不同種類、不同層次的產業資源及相關各類雲計算資源進行綜合的服務集成和服務管理，為產業平台的運營提供集成化的綜合管理和產業服務體系。
推動高新區雲計算產業
中服軟體作為陝西軟體行業協會會員、西安軟體園骨幹企業，積極回響高新區提倡的產業政策，積極參與舉辦的各項會議，發揮高新區引導作用，由其統一規劃，統一調度，統一產品服務和市場戰略，充分發掘SaaS服務的套用特點，加速企業在雲計算中的創新套用，為西安進一步打造雲產業基地貢獻力量。
1）和中小企業局及高新區14家企業共同建立雲計算實驗室
2）和中小企業局及高新區14家企業共同建立中小企業信息化推進中心
3）邀請IBM雲計算領域專家來西安高新區和高新區企業進行研討及經驗交流
4）邀請美國亞利桑那州立大學蔡維德教授多次來西安高新區進行雲計算產業發展報告
