CSCW（計算機支持協同工作）的定義是：“在計算機支持的環境中，一個群體協同工作完成一項共同的任務。”它的基本內涵是計算機支持通信、合作和協調。這個概念是1984年美國麻省理工學院（MIT）的依瑞·格里夫和DEC公司的保爾·喀什曼等人在講述他們所組織的有關如何用計算機支持來自不同領域與學科的人們共同工作時提出的。
基本介紹
- 中文名：計算機支持協同工作
- 外文名：Computer Supported Cooperative Work
- 簡稱：CSCW
- 提出者：依瑞·格里夫和保爾·喀什曼
- 英文縮寫：CSCW
三要素,分類,目的,起源,含義,研究內容,系統模型,套用領域,問題,學術會議,
三要素
通信、合作、協調是CSCW的三要素。
CSCW的基礎是通信，自然的組通信發生在地理上是分布的用戶之間(本地通信可以認為可是分布系統的特例)，因此網路通信是至關重要的，並且在合作環境中處理多媒體檔案傳輸和數據控制是很複雜的。而基於計算機的或者以計算機為媒體的通信，並沒有完全和其他的通信形式相結合。異步的基於文本的電子郵件和公告板與同步的電話和面對面的交談是不同的：人們不能在任意的兩個電話號碼之間傳送檔案。把計算機處理技術和通信技術結合起來可以幫助解決這個問題。
CSCW的形式是合作，與通信相似，合作是小組活動的重要內容。在群體活動中，任意一項活動都必須是多人合作完成。有效的合作要求人們必須共享信息。但是當前的信息系統尤其是資料庫系統在很多情況下把人們互相隔離開。比如，當兩個設計人員使用同一個CAD資料庫進行操作是，他們不可能同時修改同一個設計物體的不同部分並且知道他的合作者所做的修改；他們必須通過互相檢查才能知道對方所做的工作。許多任務都需要良好的共享環境，可以在適當的時候友好的通知群組的活動信息以及各個用戶的活動。
CSCW的關鍵是協調。如果一個組的活動是協調的，那么它的通信和合作將會大大得到加強。一個不能很好的進行協調的工作小組，它的成員之間勢必會經常發生衝突和重複勞動。當幾個部分共同組成一個任務時，協調本身被看作是一個必不可少的活動。當前的資料庫套用提供了對共享對象的訪問，然而大多數軟體工具只提供對單用戶的支持，對支持小組的協調這一重要功能所做的卻很少。
分類
根據人們日常的經驗可以將CSCW按照時間和空間的概念分類，體現CSCW的兩個最積極基本特徵是互動合作方式和合作者的地域分布，互動合作方式是指同步或是異步：合作者地域分布是指遠程或是本地。遠程又被分成兩種：象在電子郵件中一樣，參加者分布在幾個已知的地點；或者象訊息郵寄給一個網路新聞組一樣，一些參加者的地點是已知的，一些參加者的地點是未知的。異步活動也分為兩種：異步執行，但是要嚴格在預定的或限定的時間內，比如想一個同事傳送信件並期待他在當天閱讀；或者可以不限定時間，合作成員之間可以自由問答。這樣的分類方法可以用3*3的表格來說明
目的
CSCW的目的是研究和設計支持各種各樣協同工作的套用系統，支持人們進行協同工作的軟體系統叫做“群件”（Groupware）。隨後，IBM和微軟公司等都有這方面的產品。
起源
通信技術、計算機技術以及網路技術的融合，產生的新的研究領域——計算機支持的協同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW），簡稱計算機協同工作。1984年由美國MIt的Irene Greif和DEC的Paul Cashman提出的。
含義
CSCW：地域分散的一個群體，藉助計算機及網路技術，共同協調與協作來完成一項任務。它包括群體工作方式研究和支持群體工作的相關技術研究、套用系統的開發等部分。通過建立協同工作的環境，改善人們進行信息交流的方式，消除或減少人們在時間和空間上的相互分隔的障礙，從而節省工作人員的時間和精力，提高群體工作質量和效率。
CSCW：在計算機支持的環境下（CS），特別是在網路環境下，一個群體協同完成一項共同的任務（CW），它的目標是設計出支持各樣協同工作的工具、環境與套用系統。
CSCW與群件的本質區別
CSCW產品 vs 群件：CSCW的產品可以成為群件(GroupWare).CSCW與群件有細微差別,CSCW是一門學科,而群件是一具體的技術或實體,具體實現的CSCW系統被認為是群件一類的實例,但有時兩個術語也被混用。
研究內容
社會技術系統設計 、協同工作的理論模型、 計算機為媒介的通信、 人機互動 、群體決策支持系統、 協調系統、 分散式系統 、協同工作及實際活動的研究、 組織理論及設計、 技術社會學 、具有創新性實際策略的研究 、管理科學、 支持協同的人工智慧和分散式人工智慧方法、 用語支持協同工作的所有具有創新性的技術手段，如電子會議室、遠程會議設施、電子郵件、實時和異步技術、桌面會議系統、共享編輯、視頻和多媒體系統 有關CSCW系統的社會、文化、倫理道德、法律和政治等方面的研究。多媒體技術：音頻和視頻為主要內容 套用共享技術：是指由一個群體的各個成員，通過自己的機器共同控制在一台機器上執行的應用程式。
系統模型
CSCW系統的基本組成可歸納為：成員角色 role；共享對象 shared object；協作活動 activity；協作事件 event。各種CSCW套用系統包括:協同工作套用接口,協同工作支持平台,開放系統互聯環境CSCW的通信支持體系結構可分為4層：A. 主機和路由擴展子層：實現多目標分組的收發；B. 資源予留子層：C. 可靠傳輸子層：D. 協同套用層：同步機制：實時事件同步——連續媒體同步CSCW系統的安全控制：成員身分驗證；成員許可權控制；數據加密和解密。
套用領域
遠程教育：網路環境下的協作學習，可以使學生、教師和專家等從網上獲取豐富的資源，同時，遠程教育和協作學習是未來人們工作和學習的一種基本又非常重要的方式和環境。
合作科學研究：信息交換、會議系統、合作協作系統等是提供給科學家之間進行密切的科研合作的有效手段。
電子商務在商業、貿易、金融中的套用。
電子政務與各級政府部門的協調和決策支持。
醫療套用：遠程專家會診、遠程指導手術等。
教育套用
遠程教育和網路學習是實現“終身學習”的一種行之有效的手段，也正是CSCW的理念和技術在教育領域中的套用。基於Web的CSCW系統，不僅與知識獲取工具Web高度集成，而且它還提供了協同工作的環境。基於Web的CSCW系統是遠程教育支持系統的一個重要發展方向。
基於Web的協作學習環境，主要提供給學習者一個集成的基於Web協作學習的工作空間，包括電子會議系統、虛擬教室、導師系統、協作支持等。其中，協作支持包括電子郵件、音頻和視頻會議系統、共享白板，可進行語音、圖形、圖像、視頻、文本等互動的基於Web的互動式系統等。
CSCW在教育中有很多套用，如多媒體會議系統、協同編著系統等。另外，CSCW的思想在Microsoft Office2000的系列工具以及Windows XP Professional中也充分地體現出來。
Goto topCSCW的未來隨著企業及機構全球化意識（面向全球範圍提供其產品或服務）的加強，能夠支持此協作的系統將在規範管理、提高效率、降低成本等方面發揮無可替代的作用，因此也將成為必不可少的信息設施。，這種走向大規模協作的趨勢隨著若干重要套用模式的出現而逐漸明朗。這些套用模式包括：電子業務、 虛擬組織 、協同建築 、遠程教育 、遠程醫療。
問題
cscw套用系統的開發環境需在解決協同工作關鍵技術的基礎上提供相應的API,並能適應不同機器和作業系統環境,便於套用系統的剪裁和集成。 目前，支持協同工作的API庫,如Groupkit、pros、ShmLib等都只能在特定的作業系統環境下使用,未考慮到異種機型環境中的CSCW套用系統需求。
學術會議
目前國際上關於CSCW的 CSCWWID系列 主要由亞洲國家的研究機構舉辦，其全稱為CSCW In Design中國是該會議的主要成員之一。主要有以下三類： CSCW系列 由ACM主辦。ECSCW系列 主要由歐洲的一些研究機構組織。 CSCWWID系列 主要由亞洲國家的研究機構舉辦，其全稱為CSCW In Design中國是該會議的主要成員之一。
